您现在的位置: 帮书店
2009年,虽然全国图书市场销售呈下滑趋势,但陕西嘉汇汉唐书城图书销售仍然保持了23%的增长率,在全国图书销售商中位居前列。这是连锁书城经营模式得到市场认可的标志,也是书城一直秉承的倡导全民阅读文化经营理念的实践结果。
自2002年书城建成以来,每年都以不低于30%的增长率发展。“立足西安、服务陕西、辐射西北”是其发展思路,书城先后进驻宝鸡、咸阳、汉中等地区,连锁经营彰显规模效应。2009年,嘉汇汉唐安康店、高新店先后开业;另外,北郊店、延安校园店、枫林绿洲社区店等也在筹备建设中,网状式的连锁扩张全面开花。书城原经营面积7000多平方米,经营社科、科技、文艺、经管、外语、生活、少儿、音像、学生用书等类别,经过数年的发展,总店经营面积扩展了近5000平方米,已达12000平方米。书城已经逐步由单一的图书卖场转型为多元化、连锁建制的大型文化MALL,一跃成为西部最大、全国前列的综合性图书文化购物中心。
目前,公司已拥有7家上千平方的综合连锁店,未来,公司还有望在陕西周边省市甚至二级城市开设连锁书城,联营形式将进一步扩大规模。
书城仓储式销售即会员制也是其连锁经营的一大特色。书城的会员队伍逐年壮大,七年多的时间已有近10万名普通会员编入书城旗下,而此数字每天都在刷新中。每逢会员日,书城的销售额可达上百万元,尽显会员消费能力及忠诚度。
同时,为了加强对图书的管理,近期书城还同北京益华鼎泰科技发展公司合作,引进了图书行业先进的“中华图书人”管理软件,从而进一步提高了书城的工作效能和服务功能。
馆配跟上 服务至上
对于2009年取得的优异成绩,陕西嘉汇汉唐书城总经理唐代伟将其归结为三方面:一是增加批销和团购的次数,积极参加图书馆馆配招标工作,争取采购权;二是通过细分市场,尽可能地满足本省地区的图书购买需求,做足本地市场;三是加强信息整合和技术革新,提高服务质量。
针对目前馆配服务竞争的白热化,陕西嘉汇汉唐书城以“诚信、规范、服务”为三辆马车,快速拉动馆配服务的质量。为进一步做好馆配服务,书城首先建设了图书信息数据库,提供完备的书目信息;第二,购买或者自编马克数据配送软件,保证按客户要求提供标准编目马克数据,实现图书与数据的配套;三是提供高水平的查重设备与技术服务;四是热情接待客户,悉心听取意见,了解需求。每年春秋两季的图书现采会,都会吸引西安各大图书馆前来采购,每次采购码洋均在800万元以上,赢得了图书馆和出版单位的一致好评。
但是,2009年图书市场上,特别是销售领域的无序性,是令包括嘉汇汉唐在内的零售商最头疼的事。2010年年初,中国版协、中国发协、中国新华书店协会联合发布《图书公平交易规则》,虽然没有完全达到预期的效果——建立平等竞争的、合理有序的出版发行环境,但是,“这种做法确实是相关部门发出的一个信号,那就是要尽可能地使企业乃至行业回归理性,只是,这还需要一个过程,最起码,它试图让我们看到希望吧”,唐代伟如是说。
为此,嘉汇汉唐2010年将通过增值服务、集中化管理等方式来加强地面店的理性化经营。
首先,建立系统的电话购书平台,实现散客订书的集中化,会员服务、管理的集中化,分店信息的集中化,会员信息的集中化和信息发布的集中化;其次,为了将网络手段为我所用,书城将客服中心、网络购书和即将开通的电话购书平台整合成一个部门,形成地面实体和网络店的互补,打造书城新领域的销售市场;第三,还将在服务上增值,为客户提供上门服务,对会员和新客户、大客户做好分析和维护工作,形成一对一、点对点的精细化营销工作;第四,建立一流的物流公司,并在西安解放路筹建了3000多平方米的批销中心,着手在图书批发市场发力。
全民阅读 是根基也是归宿
在当今快餐文化消费愈演愈烈的形势下,图书出版者和发行者的责任问题显得尤为重要,唐代伟仍然坚持这样的观点——图书工作者应当以唤醒读者的读书欲望为己任,做文化的传承者、传播者。随着经济的发展,中国人民对读书的要求并没有同步提高,这是出版人的悲哀,也是中国人的悲哀。“如果不想让行业灭亡的传言成真,一定要想方设法地让读者爱读书、想读书”。从另一方面讲,要做大图书市场,归根结底还是要培育出版物消费市场,让读书成为人们的一种生活方式,全民阅读就不失为一种扩大内需的有效战略。
嘉汇汉唐书城也一直肩负着这项文化使命和社会责任,身体力行地推广全民阅读。
2009年,书城因举办“在春天与图书有约会”系列活动被中共中央宣传部、国家新闻出版总署评为“全民阅读先进单位”;2009年书城还协办了西安市首届图书及文化产品交易会。唐代伟认为,作为图书零售商、批销商,不管是国有的还是民营的,都有责任、有义务积极联合出版商做好图书的宣传工作,提高全民阅读率和国民的文化品位。
2010年,书城将继续以全民阅读为主题,推出“十进”系统工程:“进校园”、“进社区”、“进军营”、“进广场”、“进机关”、“进商场”、“进写字楼大厅”、“进公园”、“进家庭”、“进企业”。通过随处可见的阅读宣传、图书展销、阅读知识竞赛、阅读征文、阅读交流等活动,全力推广全民阅读活动。
书城成立以来多次举行图书展,并严厉打击盗版图书,同时向西安、宝鸡周边地区数所贫困学校和组织捐书、捐款达100多万元,并通过成立大学生俱乐部的形式长期资助各高校品学兼优的贫困大学生,为下岗职工、贫困家庭子女和大学生提供工作职位8000个。
北京百道世纪网络信息技术有限公司及其平行公司北京百道世纪教育科技有限公司下属的网络媒体平台百道网、百道网微信、帮书店微信,以及百道学习APP和小程序等平台上发布的文章,版权属于北京百道世纪网络信息技术有限公司所有,或北京百道世纪网络信息技术有限公司与著作权人共同拥有,严禁转载。任何纸媒、网媒或社交媒体需要发布或转载,请与版权专员联系(service@bookdao.biz),获得授权后,方可转载。对于任何未经授权的转载,我们将依法追究其侵权责任。
扫描二维码 分享文章