大家好!这里是天天听好书。今天我们要讲的是山东友谊出版社2021年1月出版的《对话:与新生代员工相处之道》。
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作者林峰是著名管理学家。我们这个社会到底发生了怎样的转变?新生代员工与管理者之间的关系,同以往相比,有什么不同?管理者又应该如何调整管理策略与管理手段,来获得理想的管理成效?本书以丰富的一线管理经验为基础,从“代际关系”“需求层次”“角色意识”等概念入手,来揭示新生代员工与管理者之间的关系,同时,剖析与新生代员工相处的“核心策略”,从新生代员工的竞聘、入职,到他们融入组织、产生认同,直至形成责任意识、敬业精神,分步骤地为读者提供了可资借鉴的管理思路和相应的管理方法。
全书共18章。这里要讲的内容来自第17章“培养系统化的工作能力”。那么,新生代员工有什么特点?又如何培养他们的系统化的工作能力?这就是本章的内容。
新生代员工大多心气很高,往往觉得自己什么都懂、什么都会,领导没什么了不起。但是,只有做过领导,才能体会到领导的不易。所以对于新生代员工,管理者不妨先让他们在一些临时性、边缘性的正式组织中,扮演领导的角色,去体会其中的酸甜苦辣,进而使他们学会站在领导的角度思考问题,提升系统化的工作能力。
要培养员工系统化的工作能力,首先就要培养他们系统化的思维能力,因为思路决定出路,一个员工有什么样的思维模式,就会有什么样的办事风格。接下来,向大家讲解一下职场思维的六个层次。
第一个层次是“点状思维”,对应的是新入职的“菜鸟”式员工。什么是“点状思维”呢?就是这个员工在考虑问题的时候,是东一榔头西一棒槌的。为什么说有这种思维模式的员工是“菜鸟”呢?你不妨指派一项工作让他做做看,你会发现,他总是丢三落四的,对自己擅长或感兴趣的那一个要点,他会一门心思地深挖下去,做得尽善尽美,甚至超出你的预期。但是,其他的要点就往往被他忽略了。
第二个层次是“框架思维”,对应的是熟练员工。什么是“框架思维”呢?打个比方,就像把土豆装进麻袋里。这样的员工心里清楚,领导布置的工作中,有哪些要点,他会一一对应着做好。可见,这样的员工能够独立完成工作,而一个能独立完成工作的员工,自然就是熟练工,因为他的思维由无数个框架组成,使他能根据领导布置的任务,调用大脑中相关内容的框架,然后进行套用。
第三个层次是“逻辑思维”,对应的是基层干部。什么是“逻辑思维"呢?就是说,这个人不仅知道某一问题的解决方法是由哪些要素组成的,还清楚这些要素之间的逻辑关系,什么是原因,什么是结果,哪个为主,哪个为次,应该先解决什么,再解决什么。
我们发现,这样的人在开展工作时,往往是有条不紊的,能对节奏与弹性把握得非常到位。所以,管理者一旦发现员工具备了这样的思维模式,在原则上,就可以考虑把他提拔起来做干部试试看了,因为他已经具备了独立解决问题的能力。至于为什么说“试试看",是因为除了思维方式之外,他的主观意愿与责任心同样重要。
那么,应该如何去判断一个下属是否具备了逻辑思维呢?一个简单易行的判断方法是,你要注意看他每次呈送给你的各类文字材料。如果你发现,他每次送来的材料中,板块之间都是一种简单的并列关系,那么,说明他对这个问题还至多只有框架性的认识。但是,如果你发现,他每次送来的材料中,板块之间存在着一种非常清晰的递进关系,层层深挖、层层搭建、环环相扣、首尾呼应,那么,就可以大致断定,他已经具备逻辑思维了。
第四个层次是“创造思维”,对应的是中层干部。什么是“创造思维”呢?就是要打破旧的框架、旧的操作模式,跳到框架外面去想。有这种思维的人也很有特点,他们的思维往往非常活跃敏捷,谈吐也直接爽快,经常能在公司内部的讨论性会议上,提出让人耳目一新的创见。
当然,这也有前提,他们首先要具备足够清晰的逻辑思维,在逻辑思维的引导下,进行思维再创造。如果一个人没有逻辑思维,却经常天马行空地想这想那,那么,他就不能被称作有创造思维,而只能被视为有“高级点状思维”,因为他想到的那些东西,往往是出奇却无序的。所以,只有在组织当下发展的核心逻辑的引导下产生的创意,才是对组织有价值的;而有这种创意的人,才算具有严格意义上的创造思维。
至于为什么说具有创造思维的人能做到中层,或者创造思维是中层干部必须具备的一种思维模式,其实,这就涉及到中层干部与基层干部的差别了。对于这一点,很多人的认识还是相当模糊的。说到底,基层干部还是一种执行层面的干部,领导安排他干什么,他就干什么,干完以后,就等待领导的下一个安排。而中层干部是一种发展层面的干部,也就是说,就算领导今天没有安排什么工作,他们也会主动考虑,应该去干些什么,而且在干的时候,会反复考量能不能干得“多快好省”。
第五个层次是“全局思维”,对应的是高层干部。什么是“全局思维”呢?就是一个人在考虑一个问题A的时候,已经不满足于就问题A看问题A了,他还会同步考虑问题B对问题A会产生什么影响,问题C又会对问题A起到什么作用,问题B与问题C之间有没有什么特殊的关系,从而站在更高的位置,以更广的视角,对问题A做更加透彻、细致的审视与思考,并且,最终拿出行之有效的解决方案。也就是说,他看问题会更全面、更系统。
所以,我们说“思路决定出路”,一个人所具有的思维模式,在某种程度上代表着这个人层次的高低、格局的大小,而一个员工的层次和格局,也在一定意义上决定着他所能肩负起的责任。
第六个层次是“前瞻思维”,对应的是顶层领导。什么是“前瞻思维”呢?就是这个领导要思考,企业在未来的十年、二十年里,方向在哪里、目标是什么、如何把握机会,以及将会遇到什么样的挫折、障碍和风险等,从而在当下就做好各种准备,去迎接未来的挑战。
综上所述,管理者在进行员工管理的时候,也可以按照这样的方式,循序渐进地培养他们系统化的工作能力。比如,当你发现这个员工在工作时丢三落四的,你就可以对他说:“以后在做任何一件事之前,都可以先在一张纸上,列出其中的要点,等做完整件事之后,你再回过头来看看,有没有遗漏的地方。”这就是在培养他的框架思维能力。
如果你发现员工在工作时,虽然不丢三落四,但在轻重缓急上把握不准,那么,你就可以对他说:“这件事固然是由这些要素组成的,但是,这些要素之间有没有主次关系?有没有因果关系?先考虑清楚,然后再一步步去做。”这就是在培养他的逻辑思维能力。
新生代员工在主观上,通常都有强烈的沟通愿望,但是,由于他们被社会贴上了一些负面的“标签”,所以他们在与长辈或领导沟通的时候,会尽可能地避免面对面的对话,以期“保护”自己。因此,管理者不妨利用他们喜欢与同龄人对话的特点,通过集体的力量,提升他们的自我管理水平。
总之,新生代员工心气很高,工作经验不多。要培养他们的系统化的工作能力,首先要培养他们的系统化的思维能力。系统化的思维能力,从初级到高级,包括点状思维、框架思维、逻辑思维,以及创造思维、全局思维和前瞻思维六个层次。
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《对话:与新生代员工相处之道》
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出版社:山东友谊出版社
作者:林峰 著
出版时间:2021年01月
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