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我们拥有海量数据,也拥有一些知识,但还需要客户智能—— 其他行业零售商给书店业的启示
在消费者需求日益高涨、期待值不断提高的大环境下,零售商应该如何推陈出新,满足日新月异的市场需求呢?来自零售咨询公司GDR 的索菲•可卡特以诸多其他行业的案例给出了解决方案。
时间:2017年06月06日 来源:百道网 作者:顾朦悦
王玉:你知道客户退书的真正原因吗?
大部分人都有网购图书的经验,这种方式既有价格优势,又方便快捷。不过,当网店遭遇退货,广大图书发行商,是否真正了解顾客退书的原因?本文以一次网购经历为例,提出了有趣的观点。
时间:2014年04月15日 来源:百道网 作者:王玉
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