跳出自我的盒子

特警队员会在执行任务的现场给孩子冲奶粉？讨债公司会帮助讨债对象找工作？医疗护理公司非但不开除问题员工，反而依靠他们让公司起死回生？这些事例看似天方夜谭，却是亚宾泽协会精心采撷的经典案例。本书是亚宾泽协会继全球百万畅销书《别找替罪羊》之后的又一力作，帮助个人和组织转变思维，将提高组织的绩效，使你和周围所有人的生活变得更好。

我们中的许多人习惯以内向思维运作，一心一意地关注自身目标和愿景。本书指出了内向思维如何招致紧张和冲突，其中一些方式相当微妙并具有欺骗性。但是，当人们转向外向型思维时，不可思议的事情发生了，他们能凭直觉理解同事、家人和朋友需要什么才能收获成功和快乐。他们的组织蓬勃发展。令人惊讶的是，通过关注他人，他们自己也变得更快乐、更成功。

如果你曾经如此做却没有好结果：

希望与相爱的人沟通，但总是以吵架告终

沉溺于童年期的创伤，觉得父母应该为自己糟糕的现状负责

不愿意拜访客户，觉得自己产品对客户无用却仍要勉强极力推销

公司业绩不佳，制定了整改方案却总是无法落地，无疾而终

面对同事、家人、朋友，人际关系是不是让你觉得很疲累？我们总是把问题的原因归罪于“他们”，但真正的问题却在于“自我”！

美国亚宾泽协会（Arbinger Institute）成立于1979年，是一家学术底蕴深厚的管理培训与咨询公司，由来自商业、法律、经济、心理学、哲学、教育等诸多领域的专家组成，曾成功帮助上百个机构人力资源减负，提高利润。客户范围从非营利组织和高科技初创公司到政府机构及世界五百强公司。

亚宾泽协会擅长帮助个人、团队和组织从默认的以自我为中心的内向思维转变为以结果为中心的外向思维。通过培训、指导、咨询和一整套实施工具，使组织及员工取得只有外向思维才能实现的结果。

两辆黑色的货运面包车在密苏里州堪萨斯市的沃巴什大道 (Wabash Avenue)上蜿蜒前行。车上坐着的是堪萨斯市警察局特警队(简称“SWAT”)的成员们，他们正在执行今天第五项搜查任务的路上。这是一项很危险的毒品搜查任务。由于搜查目标十分危险，这支小队已经获得了破门搜查令，这样他们就不需要事先警告，可以破门而入。他们从头到脚都是清一色的黑色，脸上戴着面具，只露出两只眼睛。再加上防弹头盔和防弹背心，他们令人生畏。

开着前面那辆车的是查尔斯·“齐普”·胡特(Charles “Chip” Huth)，他担任1910小队的队长已经8年了。齐普出生于1970年，他的父亲是个酗酒施虐狂，母亲则是情绪两极化的精神分裂症患者。齐普的母亲在很年轻的时候就嫁给了齐普的父亲——至少，她以为他们结了婚。多年以后，母亲和孩子们才发现，原来齐普的父亲早就结过婚，而且还一直维持着原来的婚姻和家庭。这也解释了他为何长期不在家。

但即使父亲在齐普身边，他们也总是在为躲避法律的制裁而逃亡，不得不在南方的各个州之间搬来搬去。当父亲不在的时候，齐普一家又常常无家可归，只能住在一辆汽车里，靠捡易拉罐和纸板箱为生。总之，无论父亲在家与否，齐普的幼年生活都仿佛在地狱一般。

有一次，父亲又回到他们身边，并保证从此洗心革面，但他对家人的虐待反而变本加厉。当年仅10岁的齐普奋力反抗时，母亲终于下定决心，叫来了一个丈夫害怕的人——当过特种兵的弟弟——带全家人逃出他的魔掌。“我来接姐姐和孩子们，”齐普的舅舅对他的父亲说，“你要是胆敢从沙发上起来，我保证，这会是你这辈子做的最后一件事。”

从此以后，齐普再也没有见过他父亲。

舅舅把他们带到了密苏里州的乡下。在那里，他们过着贫穷但正常得多的生活。尽管这意味着齐普需要在高中即将毕业的那一年，同时打3份工来补贴家用。不久之后，17岁的齐普入伍了。

齐普的父亲痛恨警察，而这恰是他的3个儿子都成为警察的最大原因。凡是父亲赞成的，他们就反对，甚至也包括喝酒。在11岁的时候，齐普就曾向母亲保证，这一生将滴酒不沾。时至今日，他依然严守着这一诺言。他亲眼看过酗酒的父亲怎样毁了家庭，他绝不想重蹈覆辙。

工作中的每一天，带领小队的每一次搜查，总让齐普认定，这是在帮助社会摆脱他父亲那种人，拯救女人和孩子们，因为她们会让齐普想起自己和家人过去的悲惨遭遇。

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