HR+数字化——人力资源管理认知升级与系统创新

数字经济时代正在势不可挡地向前发展，推动着企业数字化转型进程，也深度影响着HR领域。在此背景下，如何通过技术赋能未来人力资源管理？如何通过科技让人力资源管理更有温度？如何让人力资源管理适配数字经济时代的发展趋势？带着这些问题，结合自身在腾讯推动HR数字化建设的实践，以及不断总结和提炼的当代优秀企业和众多人力资源管理引路者的HR数字化实践经验，作者探索并提出了一些适应HR数字化转型的领先理念和模式。
这些内容在书中归结为“113模型”：“一个新理念”，即管理驱动与自主驱动相结合的双引擎驱动理念，为寻找企业发展的内在驱动力打开视野；“一个新职能”，即浓缩了HR的数据科学、数据工程以及产品化能力的PA职能，帮助激发和释放HR的数据价值；“三个新意识”，即前端解耦意识、中台聚能意识、智能协同意识，为HR数字化转型提供系统顶层架构设计方案。学习和领会“113模型”，既能丰富HR数字化场景应用，夯实HR数字化能力基础，又能全面提升HR数字化的效能体验。
中国人力资源管理大时代正在到来。领先者把握时势，不懈探索，持续**；落后者则亟须在数字化浪潮中迎头赶上，实现跨越式成长。具备产品思维、数据意识和端到端业务能力的HR人才将成为炙手可热的稀缺资源，帮助企业创造越来越丰富多样、关注人才个性化需求和激发员工动力的数字化场景应用产品，创造更好的员工体验，实现HR大共享、大平台、大数据、大生态的辉煌蓝图，持续助力组织迸发新活力。

马海刚
腾讯集团人力资源平台部总经理、HR科技中心总经理。广东省人力资源研究会副会长，广东省人才开发与管理研究会副会长，深圳市人力资源经理委员会理事长，中国人力资源开发研究会智能分会副会长。2008年起加入腾讯公司。此前曾就职华为公司，先后担任管理代表、中东北非地区干部部部长助理等职。HR领域的技术解决方案架构师，技术领域的HR业务专家。出版《HR+三支柱》《人才服务学》《人力资源管理学》等著作。发表《i时代腾讯HR的新生态》《从信息化人力资源管理到大数据人力资源管理的演进》等多篇论文。

第一章 数字经济时代也是 HR 的大时代
数字经济时代的管理变局
人力资源管理面临的复杂环境和紧迫任务
HR 数字化认知重塑
第二章 打破工业经济的思想掣肘
当前时代不可预测性将取代稳定性
重新认知员工属性
重新认知管理属性
重新认知 HR 数据属性
腾讯双引擎驱动的 HR 系统设计理念
第三章 寻觅 HR 数字化的中国先行者
国外 eHR 套装软件的特征与趋势
中国 eHR 系统厂商的云雨沟
中国头部大厂 HR 数字化的典型实践
华为 WeLink：连接器思维实现 HR 数字化第三代飞跃
腾讯 HR 助手：成功实现双引擎驱动的前中后台贯通
第四章 让 PA 成为数字化 HR 的新职能
什么是 PA ？
大数据时代 PA 的挑战与机遇
PA 的职能进化
HR 数据中台为 PA 保驾护航
第五章 前端解耦：丰富 HR 数字化场景应用
人力资源管理为什么要进行前端解耦？
做最受欢迎的 HR
用场景化思路解耦 HR 体系
用技术创新和产品思维赋能 HR
第六章 中台聚能：实现 HR 数字化能力保障
人力资源的中台是什么？
HR 业务中台能力要求
HR 技术中台能力要求
腾讯 SDC 打造“HR 双引擎云中台”
第七章 智能协同：提高 HR 数字化效能体验
企业效能提升的大尴尬
以用户为中心的流程重构
重塑组织行为提升员工自驱力
打破流程制约促进效能协同
第八章 中国企业推行 HR 数字化的挑战
外部环境与企业治理的挑战
HR 是否需要懂技术？
敏捷组织与办公协同的挑战
HR 需要重新定义工作和工作场所
第九章 数字经济时代 HR 的变与不变
HR 三支柱理念推动 HR 组织变革
HR 数字化让 HR 价值重构
时代呼唤 HR 能力升级
参考文献

2017 年 6 月，中国人民大学出版社出版了我与彭剑锋教授及西楠博士联合撰写的《HR + 三支柱》，当时的大背景是中国的人力资源管理正朝着人才队伍专业化、技术手段跨界升级
以及 HR 组织模式转型等方向演进，如何建立既符合时代特征又能真正为公司战略实现及业务发展创造价值的人力资源管理体系，是很多企业家以及 HR 负责人一直在思考的问题。希望《HR + 三支柱》能为中国的企业家和 HR 从业者带来触动及思考。如今，三支柱已经成为所有 HR 必谈话题，我想，这应该是时代在呼唤人力资源管理领域不断涌现更多具有创新精神的中国实践的缩影吧。
如果说《HR + 三支柱》探索了中国企业人力资源管理组织转型升级这一重要主题，《HR + 数字化》则探讨了中国企业人力资源管理的另一个十分重要而紧迫的主题。在数字经济发展的大环境下，如何通过技术赋能未来人力资源管理？如何通过科技让人力资源管理更有温度？如何让人力资源管理适配数字经济大时代的发展趋势？中国的 HR 从业者带着对这些问题的思考，在不断实践和创新。非常幸运的是，我所任职的两家企业—华为和腾讯，都非常注重人力资源管理，也持续在 HR 的组织模式和效能价值的探索上起引领作用，这样的重视和引领也是对我的强大驱动力，让我不断坚定一个信念，那就是中国的人力资源管理一定会在价值定位和实践产出上在全球创造出一些领先模式，这些领先模式会在全球开创未来人力资源管理的中国大时代。
于是就有了《HR + 数字化》。中国企业不断探索适合中国国情的人力资源管理新组织模式，在中国数字经济大发展的环境下，人力资源管理需要在理念意识上不断升级，具备数字经济
时代的新职能，这也是中国人力资源管理即将引领时代的重要考验。《HR + 数字化》落脚在 HR 数字化认识升级与实践创新，是我结合在腾讯推动 HR 数字化建设，以及不断总结和提炼当代优秀企业和众多人力资源管理引路者的 HR 数字化实践经验的产物。我认为HR 数字化建设的首要事件，是对 HR 数字化的意识和认知的升级。我提出 HR 数字化认知需要了解 HR 的“一个新理念”，也就是管理驱动与自主驱动相结合的双引擎驱动理念，同时具备 HR 的“一个新职能”，也就是浓缩了的数据科学、数据工程以及产品化能力的 PA 职能，另外还需要培养 HR 的“三个新意识”，也就是前端解耦意识、中台聚能意识、智能协同意识，以期利用这个“113”新工程模型，丰富HR 数字化场景应用，夯实 HR 数字化能力基础，全面提升 HR数字化的效能体验。
为中国人力资源管理跨入新时代助以微薄之力，是我的愿景，我希望通过文字记录来表达我对中国人力资源管理大时代到来的敬意和憧憬，也愿意通过文字记录下人力资源管理正处
在跨时代升级中的特点，比如 HR 在员工体验端的科技化、服务化、产品化、市场化的趋势特征，以及 HR 的大共享、大平台、大数据、大生态的未来畅想。期待中国人力资源管理领域欣欣向荣，HR 新生态价值创造辉煌。