博物馆智慧体验探索——上海天文馆项目研究与实践

　　《博物馆智慧体验探索——上海天文馆项目研究与实践》即是对课题中涉及“观众体验设计”和“智慧天文馆”相关内容研究过程和成果的综述。上海天文馆将集收藏展示、观测研究、科普教育能为一体，致力于提升公民科学素养，关注青少年创新实践能力培养，力争成为国际的天文科普传播中心、宇宙科学体验中心、科学文化交流中心和社会创新实践中心。相关课题研究主要针对上海天文馆未来观众的参观体行了研究和规划，并对项目建设中所涉及的几个重大设备和创新性项目的关键技术如一米望远镜、太阳望远镜和天文数据可视化、智慧场馆行了研究。

1 引言
1．1 博物馆+体验
1．2 博物馆+智慧
1．3 博物馆+智慧体验

2 需求
2．1 以需求为导向开展研究
2．2 研究理念和方法
2．2．1 定性研究
2．2．2 定量研究
2．3 从问卷调查分析看观众需求
2，3．1 受访观众群体
2．3．2 基本信息需求
2．3．3 影响观众体验感的主要因素
2．4 从观众和管理者访谈看观众需求
2．4．1 观众深度访谈
2．4．2 博物馆管理人员深度访谈
2．5 从国内外场馆案例分析看观众需求
2．5．1 从展品数字化到开放共享
2．5．2 从参观行为研究到参观体验的提升
2．5．3 链接社交媒体激励公众的参与和表达
2．6 需求总结
2．6．1 建立观众与天文馆之间的联系
2．6．2 研究不同时空维度下的参观需求
2．6．3 区分不同观众群体的参观需求

3 策略
3．1 “无边界”博物馆理念
3．2 “无边界”博物馆概念解析
3．2．1 维度一：体验多重空间
3．2．2 维度二：享受全旅程服务
3．2．3 维度三：建立人与人的连接
3．3 实现方法与手段
3．3．1 叙述
3．3．2 互动
3．3．3 分众
3．3．4 智能

4 应用
4．1 用户系统核心数据体系（天文积分系统）
4．2 智能导览
4．2．1 智慧参观路线推送
4．2．2 趣味打卡
4．2．3 个性化定制路线
4．2．4 人流量显示
4．3 观众服务
4．3．1 票务系统
4．3．2 活动预约
4．3．3 运营服务信息
4．3．4 纪念品定制
4．4 互动体验
4．4．1 AR互动
4．4．2 UGC项目
4．4．3 天文故事机
4．4．4 天文展示的游戏化
4．5 社群平台
4．5．1 博物馆需要网络社群
4．5．2 公众参与科研项目与平台

5 故事
参考文献