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走到一起来!:群体理论与团队技巧(第12版)


走到一起来!:群体理论与团队技巧(第12版)

作  者:[美]戴维.W.约翰逊,弗兰克.p.约翰逊

译  者:谈晨皓 陈林珏

出 版 社:上海社会科学院出版社

出版时间:2021年03月

定  价:158.00

I S B N :9787552033533

所属分类: 心理学  >  社会心理学  社会科学  >  社会学    

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TOP内容简介

一本广泛的,综合性的,独特的群体动力学概述,它清晰、简洁、循序渐进地教授了团队动力学相关的理论和研究,以及确保团队合作成功所需的实践技能。这本书弥合了理论、研究和实践的差距,结合对群体动力学的概念性理解帮助读者发展领导团队所必须的技能。同时,书中还有几十个互动式的技能练习,鼓励读者整合理论和经验,从而更有效地理解和参与群体生活。

TOP作者简介

作者:

戴维·W.约翰逊在哥伦比亚大学获得博士学位,现在是教育心理学荣誉教授。迄今为止,他已经发表了超过500篇论文和书籍章节,另外还出版了50多部书。曾经是美国教育研究期刊的编委。此外,他还在1994—1997年担任过明尼苏达大学教育领导学专业的艾玛·M. 伯克梅尔教授职位,同时也在1996—1997年在缅因大学担任Libra客座教授。2003年,他被美国心理学会授予教育和实践应用心理学的杰出成就奖。2007年,戴维和兄弟罗杰一起获得了俄克拉荷马大学自由主义研究院颁发的布鲁克国际教育奖。紧接着,在2008年,美国教育研究协会授予他教育研究杰出贡献奖;2010年,获得国际冲突管理协会与哈佛法学院协商项目共同颁发的杰弗里·罗宾理论实践奖;2011年,获得美国国家心理学健康服务提供机构颁发的A. M. 韦勒终身成就奖;2015年,获得国际合作教学研究协会颁发的终身成就奖以及哥伦比亚大学师范学院颁发的杰出校友奖;2016年,获颁美国心理基金会的心理学应用终身成就金奖。在过去的半个多世纪里,戴维一直担任着全世界许多学校和企业的组织顾问。可以说,他是一个实践派心理治疗师。

 

弗兰克·P. 约翰逊在波尔州立大学教育学专业取得理学士学位,随后在波士顿安多夫牛顿神学院取得神学硕士学位,最后在路易斯维尔长老会神学院取得教牧学博士学位。弗兰克有35年的应用行为科学从业经验,取得过国家训练实验室研究所(NTL)、应用行为科学研究所、创造性改变协会、西南顾问 中大西洋训练与咨询协会的认证。他已经在马里兰大学心理咨询中心工作超过13个年头了。他同时也在马里兰心理治疗与人类行为学院担任临床助理教授职位,负责教授团体咨询。他发表过诸多论文,参加过几本书的编写工作,同时也是本书的共同作者。弗兰克也担任了包括教育、政府、宗教和工业等类型在内的机构的顾问。他在1984—1996年担任过乙基公司人力资源发展副主任。在退休后,他还担任过几家教堂的兼职牧师。现在,他是路易斯安那州巴吞鲁日的临终关怀医院的牧师。

 

译者:

谈晨皓:基础心理学硕士,上海体育科学研究所心理学科研人员。目前在SSCI和CSSCI来源期刊发表论文十余篇。主要关注社会认知、压力与疲劳等领域。

陈琳珏:应用心理学硕士,国家二级心理咨询师。研究方向为心理测评、职业生涯等,致力于理论体系的实践应用。

 

TOP目录

 

第1章群体动力学

 

本章要学习的基本概念

 

我与群体动力学

 

群体是什么

 

群体的重要性

 

群体结构

 

打造富有成效的群体

 

如何创建一个有效群体

 

群体随时间的发展

 

群体动力学的研究领域

 

网络群体

 

本书的性质以及如何使用本书

 

总结

 

 

 

第2章经验学习

 

本章要学习的基本概念

 

程序性学习

 

行动理论

 

通过经验学习获取专业知识

 

经验学习与动机

 

学习群体技能

 

角色扮演

 

学习怎样成为一个参与观察者

 

开展技能训练练习

 

经验学习的伦理

 

总结

 

 

 

第3章群体目标、社会相互依赖和信任

 

本章要学习的基本概念

 

前言

 

什么是目标

 

START目标

 

目标的明确性

 

操作性目标

 

绩效目标和掌握目标

 

群体目标和抱负水平

 

处理秘密动机

 

帮助群体设立有效目标

 

群体目标与成员间的社会相互依赖

 

社会相互依赖的结果

 

为达成目标付出的努力

 

积极关系与社会支持

 

心理健康与自尊

 

三种结果之间的相互关系

 

中介变量:合作的基本要素

 

合作的稳定性

 

使用技术增进合作

 

分配公正:在群体成员间分配利益

 

建设性竞争的条件

 

建设性个人努力的条件

 

混合动机情境

 

形成与维持信任

 

总结

 

 

 

第4章群体沟通

 

本章要学习的基本概念

 

前言与定义

 

群体沟通

 

发送与接收信息

 

问题解决群体中的沟通

 

交互分析

 

沟通网络

 

权威层级中的沟通模式

 

群体沟通效能的影响因素

 

合作与竞争对沟通的影响

 

物理因素对沟通的影响

 

座位安排

 

幽默

 

总结

 

 

 

第5章领导

 

本章要学习的基本概念

 

领导是什么?

 

领导的特质理论

 

领导风格

 

领导的影响力理论

 

领导的角色职位 构理论

 

领导的情境理论

 

组织领导

 

如果不想成为领导者,你该怎么办?

 

总结

 

 

 

第6章运用权力

 

本章要学习的基本概念

 

前言

 

什么是权力

 

权力的动态相互依赖观

 

运用权力达成目标

 

权力的特质因素观

 

权力的基础

 

社会影响的冲突模型

 

权力和问题解决

 

不平等权力

 

群体规范: 间接权力

 

群体心理

 

个人与关系观点

 

总结

 

 

 

第7章决策

 

本章要学习的基本概念

 

做出有效的决策

 

个体决策和群体决策

 

决策的方法

 

提升群体决策的因素

 

妨碍群体决策的因素

 

考虑周到的决策

 

决策中可能存在的问题

 

决策理论的问题

 

总结

 

 

 

第8章争论与创造力

 

本章要学习的基本概念

 

争论与决策

 

争论的性质

 

建设性争论理论

 

争论过程

 

争论产出

 

决定争论是否具有建设性的条件

 

基于探究的提倡

 

少数人的影响、争论和决策

 

组织建设性争论

 

成为一个民主的公民

 

小结

 

创造力

 

发展与培养创造力

 

开放与封闭的信念系统

 

头脑风暴

 

总结

 

 

 

第9章利益冲突管理

 

本章要学习的基本概念

 

积极冲突群体

 

利益冲突的性质

 

冲突可以是建设性的也可以是破坏性的

 

冲突和攻击

 

冲突管理策略:你像什么?

 

控制冲突发生

 

协商的性质

 

两类协商

 

整合式协商的过程

 

将冲突看作共同的问题

 

尝试,再尝试

 

真诚地协商

 

拒绝的技能:这个问题无法协商

 

群际冲突

 

第三方调解

 

总结

 

 

 

第10章重视多样性

 

本章要学习的基本概念

 

前言

 

多样性

 

多样性的价值

 

与不同同伴交往的障碍

 

归因理论

 

使成员多样性成为一种优势

 

总结

 

 

 

第11章群体动力、民主与和平

 

引言

 

群体动力学与民主

 

融入民主的必要性及技巧

 

群体动力学与和平

 

建立和平的途径

 

群体动力学在建立与维持共识性和平中的作用

 

总结

 

 

 

第12章课堂中的合作学习

 

本章要学习的基本概念

 

合作学习的性质

 

正式合作学习: 成为“身边的向导”

 

解释任务与合作结构

 

监督与干预

 

评估学习成效与分析互动过程

 

非正式合作学习团队

 

使用非正式合作学习

 

基础团体

 

综合运用三种目标结构

 

合作型学校

 

总结

 

 

 

第13章带领成长与咨询团体

 

本章要学习的基本概念

 

前言

 

治疗团体的类型

 

团体经历的独特力量

 

情绪表露的重要性

 

带领成长团体

 

概念框架、感受和直觉

 

成长团体和参与者焦虑

 

参与成长与治疗团体的代价

 

相对有效

 

总结

 

 

 

第14章团队发展与团队训练

 

本章要学习的基本概念

 

前言

 

什么是团队?

 

组织环境

 

组织发展

 

建立高效的团队

 

评估工作质量

 

在培训项目中使用团队

 

综合质量管理

 

处理团队中的问题行为

 

总结

 

 

 

第15章结语

 

创建有效群体的指导准则

 

学习群体技能

 

总结

 

附录

 

术语表

 

参考文献 

 

TOP书摘

 

分配式协商:输赢协商

 

当你和不需要继续保持友好与合作关系的人(如汽车销售员)进行协商时,你会尝试通过协商取胜,这就意味着要让对方输。在分配式协商(distributive negotiation)中,协商的目标是最大化你自己的收益,并同时最小化他人的收益。此时,你会试图达成对你更有利的协议。当你的愿望、需求和目标很重要,而你和对方只会保持暂时性的临时关系时,你就会在协商中追求胜利。在有些文化中,这种“讨价还价”(bargaining)是一种生活方式,不仅为人带来娱乐,也是一种艺术形式。

 

协商者推测另一人可能采取的观点的过程反过来也会影响到另一个协商者对第一个协商者的观点做出的评价。通过公开提议和提出反对议案,协商者就能够影响其他人对可接受协议的期望。在理想情况下,采用输赢协商的协商者倾向于尽可能多地获取他人的偏好信息,同时向他人最低限度公开自己的偏好或进行误导。下面是一些有助于进行分配式协商的建议:

 

1.识别协商的激发事件和阻碍。在最有利于自己且最不利于对手的时候挑起冲突。

 

2.提出极端的初始提议(如果你期望付1500美元,就提议500美元)。通过这个方法(1)使协商范围偏向于你的利益,(2)影响其他人对你的期望底线的估计(不让其他人知道你到底希望付多少),(3)改变其他人对自己底线的信念,(4)营造出“不好对付”的形象。这种强硬的形象能够影响到对方对自己能够在多大程度上施加影响的判断(也就是说,对方认为自己最后可能会同意怎样的条款)。

 

3.慢慢地妥协(尝试让其他人先妥协)。放慢妥协行为,旨在创造出一个强硬的形象,并且影响对方对(1)对他来说什么样的结果是可接受的和(2)个体对合理结果的期望应该是什么这两个问题的期望。当对方重新推测可能达成协议的范围时,他们就会收集信息来减少达成协议的不确定性。协商者所做出的每个行为都会对影响对方做出下一步提议的决定。

 

4.使用威胁、承诺的方法坚定地坚持自己的观点。并争取(1)强迫、怂恿对方同意自己的提议,(2)说服他人认为他们自己的愿望是不合理的、达不到的,(3)改变他人对需要做出多少让步才能达成协议的评估。威胁(threat)指的是告知其他协商者如果他们做出不符合你的期望的行为,你就会伤害他们。承诺(promise)指的是告知其他协商者如果他们做出你想要的行为,你就会给他们好处。先发制人的行为(preemptive action)指的是在不经过他人同意的情况下直接解决冲突(如直接占领有争议的土地)。说服性论证(persuasive argument)则是指出自己观点的正确性以及其他人观点的错误性。坚持自己的观点不变的做法会暗示其他协商者肩负着协议能否被达成的责任。举例来说,你可以对别人说的话充耳不闻,除非他们对你说“同意”。

 

5.做好可能无法达成协议的准备。每个协商者都会面临三种选择:(1)同意根据当前条款达成协议,(2)尝试通过进一步的协商来改进当前条款,(3)终止未达成协议的协商,并且不再考虑重启协商。如果你不能接受无法达成协议的可能性,你就必须接受对方愿意提出的提议。

 

对于目标取向的群体而言,协商的输赢策略在根本上有着一定不足。虽然对于一些群体来说,这种方法通常会带来更大的原发性收益,但是却会破坏成员之间未来的合作,并且会显著降低继发性收益。因为输赢策略强调权力不平等,所以使用输赢策略就会破坏成员间的信任,阻碍对话和沟通,还会降低建设性解决冲突的可能性。如果协商者之间的权力是平等的,那么在他们之间就更容易形成合作关系(Deutsch, 1973)。Walton(1987)指出,当权力分配不平等时,低权力者会自然而然地不信任高权力者,这是因为他们知道拥有权力的人会把权力用在获取自身利益上。通常,权力的差异越大,低权力者对高权力者的态度就会越消极,并且低权力者会更加不可能明确、有力地提出自己的观点。另一方面,掌握高权力的人会低估低权力者的积极意图,并且会在低权力者试图降低他们具有的权力时做出敌意性的反应。即使达成了协议,失败者也很少有动力去执行他们达成的协议,而且还会怨恨获胜者,甚至会试图去破坏协议。胜利者会发现他们很难执行定下的协议。胜利者和失败者之间的敌视会破坏人际关系。

 

为获得胜利,你会假定人际关系是不重要的,并且你们之间也不会有未来。这种假设通常是错误的。在你的生命中很少会发生与你协商的人不会再与你发生交互的情况。如果你为了获胜破坏了关系,但是你们在随后的日子里又会相遇,那么对方迟早会进行报复!所以,你在大多数情况下都会希望通过最大化共同利益的方式来解决冲突。以色列和埃及之间的协商就是这种做法最有名的例子之一。1978年10月,埃及和以色列坐到戴维营的谈判桌前,他们面对的是一场棘手的协商。埃及要求以色列马上归还整个西奈半岛;而以色列从1967年的中东战争后就一直占据着这块地方,所以他们表示自己寸土不让。虽然双方考虑过折中地选择每个国家只占领一半西奈半岛,但是没有一方同意这个观点。只要讨论的是双方占有多少比例的土地,两国就不可能达成任何协议。但是自从双方都发现以色列关心的是这块土地对以色列国土安全的价值,而埃及主要关心的是自己对半岛的主权之后,僵局就被打破了。最后,两个国家马上提出了整合的解决方案: 以色列把西奈半岛归还给埃及,作为交换,埃及将西奈半岛设置为非军事区并且保留以色列在半岛上的空军基地。

 

 

整合式协商:通过协商来解决问题

 

想象一下,现在你正在和另一个人一起划船横渡海洋,但是你是没有办法凭一己之力划动这条船的。虽然你们两个人对怎么划船、要划多远、往哪个地方划等问题存在争论,但是你还是会像对自己一样为对方提供食物和饮水,不然你就会死在海上。你们的冲突成了你们两人共同的问题,需要你们以双赢的形式解决。整合式协商(integrative negotiation)的目标是最大化总体利益。与其他人维持高质量的关系比压过任何一个人更为重要。例如,在家庭中,确保家庭的存续通常比在任何一件事上获胜更重要。整合式协商需要冷静的头脑,要双方携手找出对大家都有利的协议。

 

 

在双方处于持续性关系的情况下,人们通常会使用被称为一步协商(one step negotiation)的程序来解决冲突。这个方法指的是,每个人(a) 评估自己利益的需求度,(b)评估对方利益的需求度,(c)同意按照需求最迫切的人的意思来解决冲突。有研究发现,当在夫妻之间分配决策权力时(每个人在做出与自己有关的决策时体验到更高的权力水平),婚姻满意度更高(Beach & Tesser,1993)。一步协商程序仅在这个过程是相互的情况下才起作用,即每个人都能在一半的情况下如愿以偿。持续性关系受到相互回应规范的引导(norm of mutual responsiveness;你帮助对方达成目标,对方帮助你达成目标);单向关系并不能维持很长的时间。

 

 

在双方都必须达成自己的目标的情况下就不适合使用一步协商这种方法了。这时候就要进行整合式协商。如果想通过整合式协商得到可以最大化共同利益的可行解决方案,就需要采取以下6个基本步骤:

 

1.每个人用描述而非评价的形式解释自己想要什么。

 

2.每个人用描述而非评价的形式解释自己有什么样的感受。

 

3.每个人解释为什么自己想要这些东西,以及为什么会有这样的感受。

 

4.通过总结对方的愿望和感受以及这些愿望和感受背后的原因来转换视角。

 

5.双方提出至少3个可以最大化共同收益的协议供选择。

 

6.双方选出看上去最明智的协议,并且同意遵守该协议。

 

TOP 其它信息

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页  数:707

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开  本:16开

纸  张:胶版纸

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