本书收录了波士顿咨询公司在过去10年中有关消费品市场研究方面的最新成果。全书以管理创新为主线，分八个部分阐述了消费品营销中几乎所有的关键问题。创新是企业发展的动力，而这首先需要经理人打破本行业中传统的经营理念——关于消费者、行业惯例以及企业经济学的观点。“做到这一点后，更快的成长和更高的利润率便随之而来”。书中提出的见解富有启迪，耐人寻味，相信会对我国企业的管理者具有参考价值。
迈克尔·J·斯尔费斯坦，是波士顿咨询公司高级副总裁及消费者和零售部的主任。
小乔治·斯托克，是波士顿咨询公司高级副总裁，创新与营销部主任，多伦多办事处经理。他还是《波士顿咨询公司论战略》一书的编辑之一，《与时间与巨头竞争的日本企业》一书的作者之一。
中文版序
前言
打破妥协
第一部分 动作效率
避免陷入持能差距误区
现做现实
通过精心设计制定价格
慧眼识伙伴
何时分解价值链
基于价值的成本削减
直接送货到店的威力
第二部分 零售
重振雄风：零售商面临的挑战
抓住丢失的300亿美元
内陆城市是零售增长的下一个前沿
常客营销的层次
潜力无限的一线员工
零售业系统化的价值创造
第三部分 营销与推销
从孤独的销售能手到团队精英
市场调研：市场与管理者间的桥梁
赢得被市场冷落的顾客
重视保健消费
第四部分 消费者
为创新而进行市场细分
赢得单一客户细分市场
消费者的不满
留住顾客：放弃金手铐
为细分顾客量体裁衣
第五部分 品牌
全面品牌管理
品牌复兴
品牌网企业
品牌是一种体验
创造完美无缺的品牌体验
作为全面品牌管理者的CEO
管理品牌创造价值
第六部分 电子商务
网上营销：成功还是失败
因特网上创品牌：跟着感觉走
为E族服务
网络零售的神话与现实
网上求胜：实体零售商能在因特网上获得成功吗
第七部分 全球市场
第八部分 永远走在前列
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