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魔杯:星巴克前总裁的团队再造课


魔杯:星巴克前总裁的团队再造课

作  者:[美]霍华德·毕哈 著 

译  者:余维莹

出 版 社:北京联合出版公司

出版时间:2016年12月

定  价:46.00

I S B N :9787550288560

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理读物  >  企业管理    

标  签:管理  团队  一般管理学  

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TOP内容简介

事业有成的文斯·斯德法斯特在上司兼良师益友的诺拉的建议下,终于成为真理玻璃制品公司的董事长。真理公司是哈肯城最具威望的公司,却在斯德法斯特上任的第一天发生了公司破产裁处全员的情况,这其中到底发生了什么?斯德法斯特深入封闭的真理大楼内部,一路上遇到电梯员、博士、保安、洗窗工、居住在大楼内的小女孩等性格迥异的人物,其随身携带的来自诺拉的水晶杯则总是在紧要关头出现指示。真理公司隐藏的秘密究竟是什么,最后结局如何?这是一则关于领导、关于团队,关于价值观的奇幻现代商业寓言。

TOP作者简介

  霍华德·毕哈:星巴克前总裁,《星巴克:一切与咖啡无关》一书的作者,著名演讲家及咨询师。霍华德于1989年进入星巴克工作,当时正值公司进入美国西北部的开始,作为销售和运营副总裁,他成功地将分店从28家扩张至400家,并促使第一家东京星巴克的成立。此后,他不遗余力地推动星巴克品牌在亚洲和英联邦的传播,并于2007年成为星巴克北美地区的总裁。他和妻子琳恩现居于华盛顿,享受承欢膝下的天伦之乐。

TOP目录

致读者

前言

序言

 

01 准备上任

02 解雇风暴

03 启程

04 传说和宝藏

05 画廊中的线索

06 捷径

07 转变

08 团队的成立

09 不要向后看

10 逃之夭夭

11 重回正轨

12 真正的危险

13 起起落落

14 红屋子

15 漫长的攀登之旅

16 新媒体之战

17 新的黎明

18 再试一次

19 向上冲击

20 泪珠

21 命悬一线

22 水晶塔

23 保卫魔杯

24 庆祝

 

后记

致谢

附录

TOP书摘

亲爱的斯德法斯特:

  祝贺你成为真理玻璃制品公司的新任C EO。在这个职位上, 我知道你会迎接每一个挑战并获得超越。我把这个玻璃杯送给你,指导你的征途,并激发你的领导力。永远让杯子满着,这样你的人生将洋溢着欢乐。

  你热情而温暖的

  诺拉

 

01  准备上任

  文斯·斯德法斯特从地下停车场走到街上时,太阳才刚从乌云后探出脑袋来。对于正赶去的目的地,他不想表现得太过兴奋,毕竟像他这样职位的人,如果表现得太过热情的话,有点儿不得体。但事实上,他的心脏简直快蹦出嗓子眼了。他在事业上一向是稳扎稳打,循序渐进,对此他从来也都是引以为豪的。他的妻子叫他“冰川”,意思是他前进虽慢,倒也稳健。她这么说是夸他。但现在,他就要迈开大步,突飞猛进了。

  天刚蒙蒙亮,哈肯城中已是灯光闪烁,仿佛上天在斯德法斯特开始伟大事业的第一天赐予他的额外荣光。半个多世纪以来,哈肯城一直是世界上最具活力的城市之一,因为它富有文化底蕴,充满了创新精神,遍地是机遇,也不乏俊男靓女。在过去的十几年,哈肯城鼓舞了世界各地的其他城市,因为即使在全球经济危机的大环境下,它也保持着持续的繁荣。斯德法斯特为自己的城市感到自豪,这座城市已然声誉日隆,他乐意扮演其中哪怕是最微不足道的角色。

  整个哈肯城中最具特色的地标当属高耸入云的真理塔,它就矗立在斯德法斯特此刻所处地方的左边。那水晶般剔透的塔顶在阳光的照射下熠熠生辉,如钻石般闪耀,从城市的每一个角落都看得到。真理塔举世闻名,与纽约的帝国大厦、伦敦的劳埃德大厦以及迪拜的哈利法塔并驾齐驱、难分伯仲。但是在斯德法斯特看来,真理塔雄伟庄严、气势磅礴,可比它们美得多了。

  这里有魔法,斯德法斯特心中想道,自己也大吃一惊。因为魔法对他来说向来是有点虚幻缥缈,不过是儿童故事的固有填料,又或是街头魔术师必备的骗人把戏罢了。魔法在他的生命中从来都没有发生过,更没有出现在他的职业生涯中。如果说他的职业生涯中出现过“魔法”的话,这也是因为他的辛勤工作和无私奉献才降临的。斯德法斯特相信天道酬勤,只要你工作做得足够好,只要你对工作任务足够投入,好运就会降临。

  好运确实降临到斯德法斯特身上了。今天是他任职真理玻璃制品公司C E O 的第一天。真理玻璃制品公司是哈肯城最好的老公司之一,哈肯城建城伊始就成立了,以后怕是还要影响哈肯城呢。真理玻璃制品公司早在一个世纪前就创办了,是一家手工艺品制造商,主营手工艺品。它们生产的玻璃制品无不精雕细琢、光辉夺目。然而,因为强大的市场压力和严峻的国际经济形势,艺术品行业早在几十年前就渐已式微、近乎凋零了。但是真理公司的账本底线却依然能保持坚挺——它已经转型成为全国最具影响力的瓶子制造商了。真理公司的产品现在被人们放在冰箱和餐具间,而不是像从前那样,被摆放在壁炉架上欣赏。面对这一现实,公司中有些人愁绪满怀,以示哀悼,他们甚至说,真理公司现在已经是另一家公司了。但是斯德法斯特理解公司的转型。艺术是奢侈品,而商业却是必需品。

  过去5 年,斯德法斯特是诺布尔公司的运营副总裁。诺布尔公司是一家涉足各种消费品行业的控股公司。在诺布尔公司,他很快乐,报酬也颇为丰厚,但是上升通道却被以C E O 诺拉·诺斯达为首的高管团队挡住了。这个高管团队很早以前就形成了,任何人都难以撼动。

  斯德法斯特知道,如果想要成为比“冰川”更高一级的人物,他就得辞职另谋高就。早在听说真理公司的上任C E O 骤然辞职的时候,他就有了这个想法了。诺拉把他叫到她的办公室时,他还在观望,考虑自己是否要角逐真理公司C E O 的职位。

  “我猜卡森从真理公司离职的事你已经听说了吧。”

  “听说了。不过到底是怎么回事呢? 4 年走了3 个。”

  诺拉缓缓地摇了摇头:“真是悲哀,想想吧,从前真理公司的领导层可是商学院教授们的研究对象。可是现在……”

  她的声音逐渐弱了下来。她的这番评论,斯德法斯特有点拿不准自己是否该接口。以前他跟诺拉似乎经常在一个频道上,他总是知道她心里想什么。在他与诺拉的关系中,他深喜这一点。可是那天早晨,他有点读不懂她了。这只是言归正传前的一点闲聊?还是说诺拉提起真理公司的不稳定局面另有深意?但不可能是诺布尔公司打算收购真理公司吧,他心中想道。

  诺拉突然提高声音道:“我觉得你应该去试试。”

  斯德法斯特还是有点跟不上她的思路:“试试什么?”

  “真理公司的空职。我可以帮你打个电话说一下。”

  斯德法斯特被他们谈话中的急转弯震惊得无以复加。“你想让我离开诺布尔?”他问道,想知道她是否早就对自己的表现不满了。

  诺拉笑了。“如果我能够永远留得住你的话,我会的。但是我们彼此都知道,你注定会有更大的作为。去做这份工作吧!你是现成的人选,他们会用你的。”

  她的建议已经开始在他心里生根了。诺拉真是个天才的领导,斯德法斯特想,她懂得培养自己最好的员工,也懂得为他们提供最好的机遇。有时候这些机遇就像是为他们量身定做的,使他们除了离开外别无选择。如果有一天我坐到了她的位子上——或许就快了——我可得好好记住这点。

  在接下来几周的面试期间,诺拉始终坚定不移地支持斯德法斯特,为他提供策略咨询,帮他了解真理公司的关键负责人,并在每次面试告一段落后,询问他的面试情况。当斯德法斯特终于拿到真理公司的正式录取通知后,他拨通了妻子的电话,告诉她这个好消息。一分钟后,他出现在他良师益友的办公室,把这个好消息告诉了诺拉,与她一起分享成功的喜悦。他也曾为了更好的机会辞职过,但是从来没有像这次这样热心,就好像得到这份工作的是诺拉而不是他。

  那天是文斯·斯德法斯特待在诺布尔公司的最后一天,但是诺拉不得不提早从他的欢送派对离开,因为一家子公司出了点紧急状况。在庆贺的时刻,斯德法斯特觉得自己像泄了气的皮球。他感到非常失望,因为他们错过了私下告别的机会。虽然他知道,自己就算离开了公司也会跟诺拉保持密切的联系,但他还是希望能有机会在离开前见她最后一面。然而,回到自己的办公室后,他发现了诺拉留下的一张字条,连同一个最漂亮的水晶咖啡杯,那是他从来没见过的。那个杯子十分精致纤美,他简直碰都不敢碰。但是当他端起杯子的时候,立刻感受到杯子的结实耐用,做工手艺可是超一流。

  他把杯子翻过来,发现杯子底部有真理公司的标记。在被迫转型制造瓶子之前,他的新公司有过一段创意无限、平静美好的时光,还有心思对艺术品精雕细琢,这个杯子显然是那时候生产的。杯子恐怕值不少钱,但对斯德法斯特来说,价钱倒在其次。这个教会了他那么多的女人,在他至关重要的人生转折点,花心思找到这珍贵之物,并把它当作礼物送给了他,在他的心中,这才是最珍贵无价的。她留下的字条鼓励他“让杯子满着”。

  “可不是用咖啡,诺拉,”斯德法斯特想道,“要是我每天早晨用这个杯子喝咖啡的话,那也太奢侈了。”

  去真理公司上班的第一天,他把杯子也带过去了。因为他想把杯子放在桌子上最显眼的地方,时刻提醒自己,这是他那位伟大的领导送给他的,提醒自己她教会他的每一课,以及她输灌给他的非凡信念。

  靠近公司入口的时候,斯德法斯特的思绪转移到了真理塔上。它赫然耸立在哈肯城,是他事业巅峰的外在显像。诺拉是对的,他是现成的人选。万事俱备只欠东风,他只需等待一个开始的机会罢了。

  斯德法斯特右手紧握着杯子,走到街区的尽头,向左拐了过去。让他吃惊的是,相当多的一群人聚集在真理塔前面,低声抱怨着,明显有些情绪激动。这里发生什么事了?

  他在人群中慢慢地向前挤。有些人在试着打电话,但是似乎没有打通,其他人则争论不休。很多人只不过是对着真理塔干瞪眼。斯德法斯特上个月来过这儿几次,却从来没有经历过这样的事情。可能是出什么事故了吧。

  斯德法斯特走向离他最近的一位端着咖啡杯的年长女人,问道:“你知道发生什么事了吗?”

  那女人正要回答,一阵刺耳的广播打断了她:“紧急情况!警报!立即撤离大厦!”

  人群更加激动了,抱怨声也陡然大了起来,但却立刻被另一段广播淹没了:

  “所有员工必须撤离大厦!紧急情况!再说一遍!紧急情况!”

  广播重复了两遍,每播一次,人群都明显更躁动些。

  这就是我新工作的第一天,斯德法斯特心想。

  四处观望之下,他发现了一名保安。那名保安看起来只比其他人稍微镇定些。

  “这里发生什么事了?”斯德法斯特问道,“什么紧急情况?”

  那保安耸耸肩,检查了一下自己的手机,方才答道:“我也不知道。我们也是刚刚接到撤离大厦的通知。所以我来帮助清空大厦,然后我就会离开这里了。我知道的就这么多。我们的对讲机坏了,紧急热线也没人接听。”

  斯德法斯特用手指扣住杯子的把手,掏出自己的手机,给首席运营官打了个电话询问消息。可是虽然他人就在市中心,电话却打不出去。

  又开始播放紧急广播了。斯德法斯特向大厦走去,尽管其他每个人都挤破头朝着相反的方向涌去。有那么点工作说明的意思,他想。走到大厅门口的时候,斯德法斯特有一瞬间想起了他第一次来这里时看到的情景。当时他深深地为真理塔的彩色玻璃板着迷,上面还有旭日图像,那是真理公司的标志性形象。但是现在他无暇欣赏它们的美丽,因为他身后有着一群骚动的员工——他的员工。

  紧急播报停了下来,四周终于安静了一些。斯德法斯特向人群走去。他将双臂举过头顶,大力挥动着,口中大叫着,想要引起人群的注意。几次努力之后,人群终于静了下来,可以听他讲话了。

  “我是文斯· 斯德法斯特,想必你们已经知道了,我是新来的CEO。”

  “那你告诉我们,到底发生什么事了!”人群后面有人喊道。经他这么一喊,人群又骚动起来了。他是个大个子,有六英尺多高,肩宽背阔的,大学时代打篮球的时候很占优势。有很多次,别人都告诉他,说他仪表堂堂、气势逼人。但是这一次,他的大块头似乎也是无济于事。他花了一分多钟才使人群镇静下来。

  “恐怕我知道的并不比你们多,但是我会马上进去查明真相的。”

  “你不能进去!”他右边的一名女子大声喊道,“他们让我们紧急疏散!”

  斯德法斯特点了点头。“我知道,不过总要有人去看看到底出什么事了。作为公司的新头儿,我保证我会尽我所能。”

  大厦的每个入口处都有保安驻守着,斯德法斯特明白,想进大厦,就得跟保安们谈谈,获得他们的许可。

  他向一名保安走去。那名保安见他来了,上下打量了他一番:“你就是新来的C E O ?”

  “我就是。”

  “你知道我不能让你进去的,对吧?”

  斯德法斯特耐住性子,笑了笑:“你也知道我必须得进去,对吧?”

  那保安缓缓点了点头,让出道来:“祝您好运!”

  “希望不需要好运气我也可以搞定。”

  说着,斯德法斯特把杯子换到左手,用右手推开了一扇厚重的大门。然后他又转过身面对着人群,撞上了人们期待的神情。那神情使他意志坚定,心中充满了力量。他甚至还没能到自己的办公桌前坐上一坐,但是他的员工已经开始倚靠他了。他踏上大理石大厅的地面,朝着电梯走去。就在这时,传来“砰砰”数声——千真万确,那是门螺栓掉落的声音。

  斯德法斯特转过身去。在几扇门的另一边,还有一大群人。

  但是大厅里却只有他孤零零的一个人了。


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装  帧:精装

页  数:224

开  本:32开

纸  张:纯质纸

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