全部
作 者：[美]戴维·波特拉克（David S. Pottruck）著
译 者：温建平，李波
出 版 社：电子工业出版社
出版时间：2016年08月
定 价：45.00
I S B N ：9787121287978
所属分类： 人文社科 > 管理 > 管理读物 > 企业管理
标 签：管理 管理学 一般管理学
本书提供了一套实际而有效的方法来帮助领导者在组织中进行深远且持续的改革，书中所阐述的9个步骤可以让领导者快速采取行动，由意识到改革的必要性开始，直至所有步骤方案的落实和实施，都提供了可供借鉴的指导依据。
书中还包含了大量全球顶尖企业领导人的第一手访谈资料，如星巴克CEO Howard Schultz、捷蓝航空CEO David Barger、 eBay CEO John Donahoe、花旗创新总监Debbie Hopkins，等等。
戴维·波特拉克（David S. pottruck），曾担任嘉信理财（Charles Schwab）的总裁兼CEO。现为高塔顾问的董事会主席，这是一家市值250亿美元的财富管理公司，在他的帮助下成立于2008年。他担任英特尔公司董事会董事，还是行政委员会成员、薪酬委员会主席及退休金计划投资委员会主席。此外，他是数家尚处在早期阶段公司的董事会成员，包括CorpU。这是一家21世纪领导力开发机构，他在此担任董事会主席。他也是沃顿商学院领导力与变革管理中心的兼职教授及高级研究员。
著有《线上与线下：互联网世界中的激情驱动成长》（与特里?皮尔斯合著）一书。该书已成为《商业周刊》和***的十大畅销书之一，并已被翻译成六种语言。该书还曾荣登德国的畅销书榜。
戴维获得许多组织和出版机构的赞誉及认可。他被《价值》（Worth）杂志评为“15强首席执行官”之一；被《信息周刊》（Information Week）评为“年度首席执行官”；被《旧金山商业时报》（San Francisco Business Time）评为“年度高管”；被《晨星》（Morningstar）评为“年度首席执行官”。他还被《财智月刊》（Smart Money）评为投资界*具影响力的三名高管之一，被《机构投资者》（Institutional Investor）评为线上金融界中*具影响力的高管*一名。
温建平：教授，学者。硕士生导师。现供职于上海对外经贸大学外语学院。 曾参与翻译过欧盟非关税贸易壁垒指令、商务部委托的《国别贸易投资环境报告》，翻译的作品有《教育组织行为学》(第7版、第8版)、《语言共享－对话学习的理论与实践》等，学术著作有《翻译中价值组合体的重构》、《大学生英语能力培养丛书：翻译和写作能力培养》等，编写的教材有《高级商务笔译》、《英语泛读教程》（第三册）等。
第一部分 《未雨绸缪》的过程 / 001
第一章 第一步：确立变革的必要性与迫切性 / 003
第二章 第二步：组建与凝聚你的领导团队 / 021
第三章 第三步：制定并传播一个清晰而又令人信服的未来愿景 / 037
第四章 第四步：为已知与未知的障碍提前做好规划 / 049
第五章 第五步：制订一项可行的计划 / 063
第六章 第六步：细分项目与通过早期成功建立驱动力 / 081
第七章 第七步：定义衡量标准、设计分析、沟通结果 / 091
第八章 第八步：评估、招聘与授权给更大的团队 / 109
第九章 第九步：通过试点验证增加成功概率 / 127
第二部分 引领变革 / 137
第十章 使用九个步骤实现你的计划 / 139
第十一章 通过沟通交流来激励 / 157
第十二章 创新：理念与观点 / 183
后 记 / 193
附 录 / 199
致 谢 / 207
序 言
在想到突破性变革的时候，你会联想到棒球吗？大概很少会想到，因为棒球通常会被认为是一项传统项目，时间飞逝，但却几乎没有什么变化。在棒球小联盟a和高中里，情况也许依然如此，可在大联盟b中，在球场上，在幕后以及在管理部门中，棒球已经发生了巨大的变化。
棒球成为我生命的一部分已经有50多年了。我从17岁开始打职业棒球赛，担任大联盟的主教练也有30多年。在过去那些年里，我见证了棒球大联盟拥抱变革的同时，场上场下又保留了其传统根源。甚至在这样一项传统上抵制变革的运动中，棒球大联盟总裁巴德·塞利格（Bud Selig）也从不惧怕创新。他最近挑选我们几个经验相当的人，同大联盟工作人员一道探究是否可以在棒球中利用增强即刻回放技术的便利，但同时又不至拖慢比赛的节奏。我们能否建立一个行得通的模型，不会中止任何一场比赛，但在出现人为错误可能会极大地改变比赛结果的情况下又有所帮助？
这对棒球而言是一个激进的想法，是一项广为人知的变革。能够提前辨识并澄清可能存在的问题，即在推广部署之前首先验证这个概念，是至关重要的。我们在秋季季后赛和春训中进行了实地测试，这样可以让裁判和工作人员对增强回放系统熟悉起来。以这些测试做后盾并且通过新增两名裁判，我们已经可以看出，如果是有选择性地使用的话，回放能够改善实际叫停的正确率以及对叫停是否正确的认知。这个过程证明了裁判的工作是多么困难，而裁判们又是多么优秀。
为了这项变革，我们在延展先期计划、测试和风险控制方面做了充足的时间准备。我们还有一名员工专门负责全部工作。但是如果你没有这些优势会怎么样呢？那么你不得不依赖于你的充足经验，也许是外部顾问来辨别成功与失败。不过现在，你还可以依赖戴维·波特拉克和他所采访的12位顶尖领导者所累积的经验，他为阐释并验证《未雨绸缪》一书中出现的概念而对这些领导者进行了采访。他的著作提供了引领突破性变革方面广泛而深入的经验，这些经验是需要许多人耗尽毕生精力才能积累起来的，读者肯定会从中获益匪浅。
就在戴维要我写序言之前的一个月，我刚刚接受了一个新的职位，对我和对所有的棒球业界的人而言都是全新的一个职位：亚利桑那响尾蛇队（Arizona Diamondbacks）的首席棒球官。这支球队一直在苦苦挣扎，管理人员认识到必须要进行突破性变革了。奋斗创造巨大的机遇并不是什么秘密。有时候从内部很难看明白，但对戴维而言，这个理念却是十分清楚的。《未雨绸缪》能够帮助读者发现障碍可能会带来的各种机遇。接下来的一步—引领将机遇转化为成功的突破性变革—则是所有领导者必须面对的，无论是球场教练、办公室管理人员，还是董事会成员。
虽然我的位置在棒球界里非常独特，但其职能却为许多行业所熟悉。我受雇来评价与鼓舞人们，通过改变一些比赛方式来提升球队的竞争力。在任何环境下这些都不是轻松的任务。但是，相较于绝大多数行业，棒球这个行业的产出有着更多可变因素：球队的整体情况、每场比赛上场的球员、最终的结果、球迷基础以及所在的联盟等。最终，目标是一支冠军球队和一个获胜的赛季。而且，与生产线上生产的有形产品不同，每一年我们力争的结果都要重新设定。我们重新从零开始，总是要同其他29支不断调整阵容的球队竞争。
名义上，我对雇用我的机构和人员负责；但就我而言，我还要对球队成员、与这支球队相关的所有人以及所有的球迷负责。我的关注点，和以往一样，基本都是与人们一道工作。成功需要建立良好的个人关系。这关乎与整个组织内部的人进行沟通，并鼓励人们进入最佳的状态并展示出最佳表现。这个新职位就是要鼓励球员成为最专业的球手，为球队做出贡献，同时还要向他们提供取得胜利所需要的各种基本方法。
我们要面对棒球界（和一般的专业体育）的两项主要变化所带来的影响：现如今伴随球员收到的合同一道而来的是，基本价值观的扭曲以及名利的干扰。另一项显著的变化源于分析与衡量指标的影响，这些分析和指标现在可用以帮助改进结果。这些数字虽然有助于计算平均值和配置球队，不过，球员是人，分析本身无法替代人的判断与经验。
如果你只是依靠数字创建球队，就像玩魔幻棒球游戏那样，把最佳的球队投入每一场比赛也许会很简单。球员针对某类投球手的平均击打数、跑垒速度、盗垒等历史数据当然很重要，但这些数据以及新创的那些分析标准并不能可靠地预见球员的未来表现。一旦球队上场，人的因素每次都会完全压过那些度量指标。一颗求胜心、坚韧不拔、融入球队的意愿与能力以及团队精神，正是这些无法测量的因素占据了上风；这是对竞争荣誉和竭尽所能的理解；正是那种每时每刻、每场比赛中都有的急切与激情，那种挺身而出，作为一支有凝聚力团队中一员的感觉，让一切变得不同。
当一切顺利的情况下，赢得整个赛季的长期目标就会一场比赛接一场比赛靠得更近一些。但是职业棒球是一项漫长而艰巨的工作：6个月之内的162场比赛仅仅是其中的一部分。坚韧、执着以及适应力都是绝对必需的，还有旅行、训练、受伤、失败、不能与所爱的人在一起。几年前，我曾考虑是否要继续做教练或是主教练，圣路易斯红雀队（Cardinals）已故的伟大的教练乔治·吉赛尔（George Kissell）对我说，我一定要有愿望，他问我：“你热爱这项运动吗？你想从中了解它吗？”他的观点其实很简单，那就是如果你不能尽情享受这项运动，你就不适合做这个项目的教练或管理。
他的忠告确实让我深有同感，而且在我看来，对任何投身棒球生涯的人而言都是非常中肯的。更宽泛地来讲，在从事任何领域、判断你是否对它依然充满激情以及能够用心投入时，他的观点都是适用的。你必须要热爱你的领域并仔仔细细地学习；你需要激情、热情和技能；你个人必须要对成功负责，要跟上潮流。
无论你所涉猎的是什么或者引领的是什么，如果你热爱它，那么你就会把“保持领先就是一项持续学习的经历”视作一件乐事。你还必须学会做一名领导者，并向他人展示你是值得信任和尊敬的。每一天都必须如此。只有那时你才能履行你的领导职责，实现你的各项目标。
前 言
引入并实施一项突破性变革是一场艰苦的战斗，这是经验丰富的商界管理人员都知道的一个现实，而且往往是在经历了诸多挫折之后才明白的一个现实。无论变革有多么必要或是变革的必要性有多么明显，这个过程需要持续不断的艰苦努力。本书旨在帮助你理解并克服在寻找前进道路上的困难，使前进道路更加顺畅平坦。
在现如今这个更加扁平化的世界里，业务步伐不断加快，领导者所遇到的难题也更加普遍。然而，难题也会带来机遇。你可以学会辨识这些机遇，向他人展示潜在的成功要远远胜过变革所引起的不适。
突破性变革是指那些具有颠覆性的举措，这些举措显著而深刻地影响着组织和身处其中的人。它重新界定了未来前景，打乱了组织审慎制订的渐进式改善的推进计划。突破性变革可以增加收入或是降低成本，它可以指新的分销渠道或是新的产品系列。而且它既可以像向海外拓展一样令人兴奋，也可以如大规模重组或缩减规模一般令人胆战。突破性变革还取决于环境或是其情境。对一个组织来讲，突破性变革对另一个组织可能仅仅是常态而已。
你需要尽你一切所能来未雨绸缪，以藉成功。这正是本书要告诉你的对策。
为什么要“未雨绸缪”？
我从未刻意想过要写这样一本书。不过，事实是不论是职业生涯中期的经理人还是全球资深管理者，这些人中从未有任何人撰写过以上述人群为读者对象、以变革为主题的实用书籍。也没有任何资源是为给那些一线的领导者，为他们指明提升在组织（无论是营利性组织还是非营利性组织）内部实施变革所需的各种技能的途径。已经有大量关于引领或是管理变革的书籍和文章，其中不乏真知灼见。一些著作，特别是约翰·科特（John Kotter）的那部具有开创意义的《引领变革》（Leading Change），经受住了时间考验，具有无限价值。但是诸多著作中没有一部能够提供引领突破性、根本性的变革全貌，或至少不是以我自身的背景与经验所能看到的具有实用性与可操作性的一面。也没有一部深入探讨引领充满风险的大规模变革计划中的人际现实问题—也不是以即学即用方式。
我认为人们需要这样一本书：这本书不局限于概要描述成功所需的种种战略和各类过程，还会论及领导者在驱动和实施变革过程中可能所面对的各种挑战；这本书讲述影响广泛、大胆变革的领导者的一手故事；这本书帮助读者跨越引领他人的社会与情感现实，但在宣传变革又不向那些对变革感到忧心忡忡的人们隐瞒可能会遇到的实际困难。这不是一本为新手写的书，而是为那些有着多年领导他人一手经验的人而准备的书。
这些人我在各种各样的场合教过，从沃顿的高级管理人员、工商管理硕士项目（EMBA）到为企业特定需求而定制的各种项目。无论是新晋的管理人员还是经验丰富的资深管理人员，这些领导者在时间上都有着很高的期望和巨大的要求。在所有的课堂上和演讲中，我提供了一个具体的《未雨绸缪》九步骤流程以及一个领导力方法。这些对学生和参与者来说，无论是在其职业生涯之中还是在他们所受的正规商业教育之中，可能从来都没有接触过。通过在一个待解决问题的框架之中探索领导力，这个方法使人可以更好地理解领导力的要求和必要条件。它使得人们可以纵览全局：他们必须要引领的人、变革的宗旨，必须要经过的步骤以及将要面对的实际环境。当影响到工作的稳定、401（K）条款a，甚至是组织内部实实在在的人的身份时，变革就不再抽象了。这种情景化领导的过程可以引起共鸣，使得信息真实、具有普遍性并可即学即用。
我最终认识到我在寻找的那本书应该由我这样的人来写。这样的人有着商界领导的个人经历，其中有着大量实用的一手经验。这样的人是从实践中学得经验，也曾犯过大错；这样的人有过许多引领突破性变革的尝试，这些尝试要远比实际更加艰难—当然结果也就更加具有指导意义；这样的人可以让你避免再犯那些同样的错误。
为突破性变革未雨绸缪
绝大多数组织的流程与文化具有可预见性、可靠性、可控性和风险最小化。突破性变革则截然相反。它不具可预见性，往往通过对新的现实情况做出快速反应进行控制并坚持到底。突破性变革本身就具有风险，而且与公司领导者在其职业生涯中所培养出来的直觉相悖。由此看来，下面的现象也就不足为奇了：员工常常抵制突破性变革，即使是在有些公司，领导者声称变革正是他们所需要的，员工也同样会抵制。
每一家企业都有不少严重依赖“长久以来一直如此”的程序过活的人。那就是所谓“专门技能”：你花费10年、15年，甚至是20年以某种方式做某件事情，于是乎就成了这方面的专家。事情总是这样做的，你的这种认知使你具备了作为员工的价值。于是，当某个新的管理者到任，告诉你一切都要改变，当然是都会变得更好，你应当张开双臂迎接它，此时你会有怎样的感觉呢？
如果你回答说“非常的紧张”，那你的回答不会是唯一的，也不是不理性的。人们对某项具体改革计划的情感反应是无法预测的，也是非常强烈的。领导者必须想方设法来帮助人们理解变革的必要性，然后鼓励人们满怀信心、带着紧迫感迈向变革。这是一项艰巨的斗争，而且在绝大多数有关引领或管理变革的书籍中，对此探讨的都不够深刻。《未雨绸缪》不仅仅解释了变革是什么，而且还解释了如何进行变革。
《未雨绸缪》的九个步骤通过让你采取具体的步骤，旨在降低伴随变革而来的风险，增加成功的机会。这项准备工作不会使变革变得不那么大胆，甚至也不能保证变革成功。但这些准备可以创造一种优势（或者更准确地说，是一系列的优势）。这些步骤源于我的经验，在实践中得到了验证、分享和凝练，为准备和规划工作提供了一项指南，使你的变革计划以及你的团队可以拥有获得成功的最好机会。《未雨绸缪》流程可以使你带着不断增长的信心与动力进行大的转型变革，因为你知道你拥有一种切实可行的方法。
我见证过成功，我也看到过失败。失败不是因为要进行的变革是有害的或是大错特错的，也不是因为努力不够。与之相反，失败的根源往往是因为对克服阻力、处理不确定性、应对新问题以及解决确保成功的大量细节问题等过程中的困难，理解不够充分所致。
你也许知道“未雨绸缪”a这个词的意思是在下雨之前就要做好准备，这样就基本不会淋到雨，经常用于预估未来出现的困难以便提前做好应对准备，以此来增加获胜机会，而不是单单靠机会运气。这就是我在思考引领突破性变革应该用什么样的词汇来描述时所想到的—当然，《未雨绸缪》流程并非旨在欺骗其他人。而是说要认真思考并为需要采取的各个步骤与流程做好准备，以提高取得成功的机会。
《未雨绸缪》将我职业生涯中学到的那些有用技能与过程，提炼为引领突破性变革所需的一系列合理有序的步骤。理解并遵循这些步骤，阅读我和那些我采访过的领导者的经验，可以使你避免我们在几十年的试错过程中所得出的教训。你可以学到各种应对改革与成功相关的实用方法，而不必经历累积这些知识所要经历的各种风险与错误。
变革和学习是不间断的
世界在进步，突破性变革从不会停止，也不曾停顿过。竞争加剧、市场变化以及科技进步都要求不断成长与变革。在我自身的职业生涯中，我亲身经历过当引领大胆变革过程中突然停下来所产生的严重后果。我在嘉信理财的20年中平安度过了许多的风暴，但21世纪早期互联网泡沫的破灭却令我大吃一惊。突然间，作为嘉信理财的首席执行官，我的工作整个成了要想方设法缩减规模、发现可砍的空间。我迫不得已做了一些事情：把一家25000人的公司裁减掉了10000人。但是我行动迟缓，内心摇摆不定，我很难应对自己工作中这一新的现实。每天醒来，就想起那些我熟知的男男女女，他们曾为公司的发展起到了重要作用，而现在他们的工作将会被砍掉了。一想到这些，我的内心就很纠结，感情无法接受这样的事实。我的工作成了指挥这些裁撤，数以千计的裁撤。
我想嘉信理财董事会能够看出我已经心不在焉了。他们也当然能够看出我不再环视四周去寻求突破性的转型变革了。2004年我离开了这家公司，一方面是由于自己无力继续创新，另一方面是董事会也不再有耐心。被解雇是痛彻心扉的一件事，而且时至今日依然让人感到隐隐作痛。虽然我也希望会以完全不同的方式应对当时的大衰退，但是嘉信理财对我的要求要远高于我所能实现的。我停止了引领变革的脚步，于是我就成为了别人变革的对象。
我讲这个故事就是要说明，《未雨绸缪》中所描述的那些战略与计划，对我或是对其他任何人而言，实施起来都并不容易。克服情感因素（自己的和他人的），说服他人跟随你，做到坚忍不拔和灵活自如，形成变革的概念并成功地实施变革—所有这些都是极其困难的。我采访的每一位领导者都强调了突破性变革所固有的困难。他们多次提及他们面临的严峻考验，以及他们是如何依靠其勇气和决心坚持下去的。
本书并不想说服你去进行突破性变革。这个现实世界会说服你去变革的！与之相反，本书旨在帮助你尽可能有效地进行必要的变革。
引领突破性变革不适合意志薄弱的人。
推行任何大规模变革的核心中有一条十分重要的真理：引领变革需要引领团队中的人。对你所提议的任何变革而言，无论是小是大，如果你不具备驱动进程前行的领导技能，最终都不会成功。成功从来都不是靠一个人的努力；变革是一项团队运动。因此，卓越的领导技能、切实可行的流程，以及一支能征惯战的团队就成为变革的必备要素。于是，领导力和沟通就成了贯穿整个《未雨绸缪》流程以及本书的主线。事实上，在你开始实施这些步骤之前，我建议你确认自己确实已经消化吸收了“领导力沟通”这一章（第十一章）中的信息与指导。在准备、规划与沟通这些基础步骤之上花费的时间绝对会使你获得裨益的。
今天的商业世界总是要求以较少的花费、较快的速度，却依然要获取出色的成果。不断增加的走捷径的压力在未来的岁月里仍有可能会增强。有时你也许别无选择，只有把任务缩水，考虑跳过一些东西—事实上，某些变革并不需要流程中的每一个步骤。然而，当你抽象地考虑时，做出抄捷径的决定可能相对容易；当你真正看到你准备略去的那些元素，看到它们对保障成功有着哪些具体的作用的时候，再去决定抄捷径就不容易了。由于《未雨绸缪》流程向你具体展示了一项改革计划由开端到完成的所有步骤，因此，只要你明白了你要减少的是哪些部分，结果可能会是什么，你就可以做一些必要的减少。这九个步骤的每一步都会指引你沿着突破性变革的道路前进。
但是不要搞错，引领突破性变革绝对不适合意志薄弱者。事实上，我发现我采访过的这些世界各国商界、各领域的领导者，都一再强调引领突破性变革要比人们预料的艰难得多。这一点非常令人振奋。
最终决定你成功或失败的不只是资金、时间或资源，而是你引领人们的能力、你的毅力以及你的勇气。在开始传播变革之前，要确实弄清楚变革对所有要牵涉的团队而言意味着什么。如果你对各种可能性抱着开放的心态，渴望不断的挑战，并且幸运地找到了可资信赖的导师，那你的道路会更好走一些。最重要的是要明白，激励人心的领导力沟通对这条道路上的每一步、每一天都至关重要。
装 帧：平装
页 数：248
开 本：16开
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