2014年杭州市民公共文明指数调查分析报告

都说杭州人热心，怎么个热心法？外地游客有个普遍感受，就是杭州人很乐意为陌生人指路，并提供各种帮助。最新数据显示，杭州市民“不主动为他人提供方便或帮助”的发生率非常小，只有1.45%。
        都说杭州人有礼貌，怎么个有礼貌法？杭州的“车让人”开全国风气之先，让很多外地朋友刚来杭州时“不习惯”，回家后“很不习惯”。具体到数据，现在杭州的“斑马线前礼让行人”执行得很不错，不能做到的只有2.05%。
        这是《2014年杭州市民公共文明指数调查分析报告》显示的结果。2014年杭州市民的公共文明综合指数为83.63，处于较高水平。也就是说，杭州市民在大多数公共行为上能够遵守基本的文明规范，得到他人的赞赏和认可。
        杭州发布“市民公共文明指数”，在全国15个副省级城市中属首次。
 

本书重点考察了杭州市八城区市民在公共场所中的行为文明状况。书中从公共行为文明认知、公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、网络文明等七个方面进行考察，量化分析杭州市民公共行为的文明状况，发现杭州文明城市建设的新情况、新问题，提出更具针对性的城市文明发展措施。 

董悦，男，1972年1月出生，汉族，籍贯浙江杭州。现任中共建德市委市长。1994年4月加入中国共产党，1995年7月参加工作，中央党校研究生学历，公共管理硕士。历任：浙江医药科技公司萧山办事处副经理；共青团萧山市（区）委副书记、党组成员（其间在共青团浙江省委宣传部挂职任部长助理）；共青团杭州市萧山区委书记、党组书记、青联主席；共青团杭州市委副书记、党组成员（其间赴美国肯尼索州立大学MPA班学习，获硕士学位）；共青团杭州市委书记、党组书记、青联主席；中共建德市委副书记（保留副厅级）；中共建德市委副书记、市委政法委书记、市委党校校长（副厅级）；中共建德市委副书记、代市长、市长（副厅级）。 沈翔，男，汉族，1969年11月生，浙江绍兴人。1995年9月加入中国共产党，审计师、注册会计师职称。1990年9月—1991年9月，任杭州市审计局外资运用审计处干部；1991年9月—1997年2月，任杭州市审计局外资运用审计处科员；1997年2月—1999年2月，任杭州市审计局商贸审计处副主任科员兼团支部书记；1999年2月—2002年3月，任中共杭州市直属机关工作委员会团工委副书记；2002年3月—2004年4月，任中共杭州市直属机关工作委员会团工委书记（2003年3月—2003年7月 杭州市委党校第28期中青班学习）；2004年4月—2006年6月，任中共杭州市直属机关工作委员会组织处处长、团工委书记；2006年6月—2006年11月，任中共杭州市直属机关工作委员会委员、组织处处长、团工委书记（2006年6月—2006年11月 杭州市城市建设前期办公室挂职）；2006年11月—2011年12月，中共建德市委常委、组织部部长。2011年12月—2014年1月，建德市委副书记。2014年1月至今任中共杭州市社会科学院、杭州市社会科学界联合会党组副书记，杭州市社会科学院副院长，杭州市社会科学界联合会副主席。2015年1月拟任（提名）中共杭州市社会科学院、杭州市社会科学界联合会党组书记，杭州市社会科学院院长，杭州市社会科学界联合会主席人选。主要研究方向：政府管理与城市发展理论。 张祝平，男，1975年10月出生。2007年获华中师范大学思想政治系硕士学位，杭州市社会科学院社会学研究所副所长、研究员。主要研究方向为政治社会学、文化社会学。主持完成国家社科基金、省哲社科规划课题等10余项，出版专著多部，在核心刊物发表论文30余篇，成果获省、市级奖励20余项。

前　言／001

综合报告
2014年杭州市民公共文明指数调查分析报告／001

问卷分析报告
2014年杭州市民公共文明指数调查主评问卷分析报告／024
2014年杭州市民公共文明指数调查客评问卷分析报告／048
2014年杭州市民公共文明指数调查外籍人士评价报告／068

现场观测报告
2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告／082
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（上城区）／102
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（下城区）／111
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（江干区）／119
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（拱墅区）／128
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（西湖区）／137
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（滨江区）／145
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（萧山区）／154
　2014年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（余杭区）／163

附　录
附录1　2014年杭州市民公共文明指数调查问卷／172
附录2　2014年杭州市民公共文明指数一览／180
附录3　2014年杭州市民公共文明指数调查（现场观测）记录汇总表／182
附录4　2014年杭州市民公共文明指数调查原始记录表／185

后　记／200