海尔再造：互联网时代的自我颠覆

　　本书不仅为我们揭示了海尔在过去的三十年里如何通过不断地变革自己的管理模式，通过正确的选择和决策来获得这些“成功要素”；而且，作者们还努力为我们揭示海尔的管理基因，探究海尔的管理决策和选择模式，从最微观的层面来剖析海尔的“使命和愿景”如何驱动企业进行这些战略选择。

　　——忻榕 中欧国际工商学院管理学教授 拜耳领导力教席教授

　　《海尔再造》给我们展示了一个完全不同的世界，它揭示了一家中国大型跨国公司成功转型和再造的秘密，包括这家卓越企业的领导力模式。

　　——阿比吉特?巴杜里（Abhijit Bhaduri），Wipro公司首席知识官

　　我建议你花几分钟时间来思考一下那些曾经是“世界冠军”但如今却“消失无存”的企业，它们到底发生了什么？这些企业不能通过“再造自己”为顾客持续提供价值，不能够在面对强力的竞争时变革自己的领导力，不能快速实现技术革新以捍卫自己在全球的地位，最终导致财务状况恶化，破产倒闭。本书作者拥有深厚的实践经验，将为你思考这些问题提供独特的视角。

　　——佩德罗 ?雷诺（Pedro Nueno），中欧国际工商学院院长

　　这本书挑战了我们固有的思维模式，它让我们重新认识了中国顶级企业如何参与全球市场竞争。从海尔成功的故事中，我们发现竞争优势不只是来源于以“低成本”为核心的运营模式，更是源于快速创新、战略聚焦和顾客导向。这是一本具有“里程碑”意义的好书，对那些想了解“新兴市场国家”企业竞争优势的管理者来讲，这是一本必读之书。

　　——伯尼?贾沃斯基（Bernie Jaworski）克莱蒙特大学彼得?德鲁克管理学 管理和人文学教授

　　这真是一本难得的佳作，它将帮助你实施“独一无二”的商业模式！它不只是讲述了中国企业的成功故事，更告诉你如何才能提升企业在全球市场上的竞争力！

　　——杰?加尔布雷斯（Jay R.Galbraith） 加尔布雷斯管理顾问总裁 

　　这本书以其独特的视角向我们全面展示了中国、全球化，乃至制造业的未来。作为“天才般的领导者”，张瑞敏将“中国传统智慧”和“全球创业”有机地融合在一起，带领海尔不断“自我颠覆”，取得了极大的成功。海尔的成功经验是我们必须要学习的，也是能够学会的。

　　——李敦白（Sidney Rittenberg） 美国学者；《红幕后的洋人——李敦白回忆录》等书籍作者

　　曹仰锋，博士，香港创业创新研究院研究员，研究兴趣为平台企业管理模式和商业模式的转型与创新，著有《海尔转型：人人都是CEO》等多部著作。

与时俱进：是什么让海尔独一无二？

后 记

新兴市场中的变革

　　本书也关注企业在新兴市场中进行的创新。但是我们并没有描述IBM、通用电气，或是其他知名的跨国巨头们如何在新兴市场中进行创新。本书聚焦于中国的本土企业——海尔——如何在新兴市场中与那些大型的跨国公司进行竞争。它不仅需要在母国市场上抵御跨国公司的蚕食，也需要积极拓展其他国际市场，在全球化的舞台上与外国企业进行竞争。在“金砖四国”（BRIC，巴西、俄罗斯、印度和中国）中，很少有企业像海尔这样取得如此骄人的业绩。

　　毋庸置疑，全球化是21 世纪最大的亮点，然而，关于全球化的研究几乎完全是从西方跨国公司的视角来展开的。一个明显的事实是，现在的研究忽视了在新兴市场中成长起来的企业冠军，我们对这些企业所遇到的挑战和实施的战略知之甚少，几乎看不到有价值的研究。全球化好像变成了一条单行道，而事实并非如此。全球化是一条可以双向行驶的道路，且这种趋势已愈发明显。比如，“金砖四国”中的企业不但要捍卫其国内市场，同时这些“真诚的探路者”还会积极地探索进入其他国际市场，并与其他跨国公司同台竞争。本书为“金砖四国”的竞争对手提供了一个难得的机会，可以从细节上看看这些企业是如何参与国际市场竞争的，且从中得到的经验和教训也具有普遍的适用性，可以供西方的跨国公司借鉴。管理学界已经期待了几十年，希望看到源于中国的最佳实践，我们相信海尔的成功经验将会满足我们的期待。

　　彼得? 德鲁克被誉为20 世纪的管理大师中的大师，他早在1997 年就曾预言，中国将会成为创造新的管理经验和管理思想的沃土。众所周知，发生在20 世纪80 年代早期的日本工业革命颠覆了我们对组织的认知，而中国企业给全球管理思想带来的影响将会与日本企业相媲美 。有趣的是，日本企业主要为全球的运营管理做出了卓越的贡献，日本企业也已经成功地在全球市场中建立了自身的竞争优势。例如丰田汽车，这位全球汽车行业中的领导者至今依然非常强大，它的优势主要源于它有能力制造出性能稳定，且顾客能够支付得起的汽车。丰田所拥有的这种核心能力得益于丰田的“管理思想家们”，他们既是学者又是实践者，正是他们的努力创造了新的运营模式和供应链体系。

　　那么，中国的企业将为全球的管理实践贡献什么呢？我们又该从哪里探寻其管理的秘密呢？如果你到书店去逛一逛，就会发现在国际化管理的货架上赫然摆放着《孙子兵法》，以及其他类似的经典著作，但是仅仅靠这些书籍很难指导商业实践。这些书的内容可能很有趣，但它们在中国之外的地方影响有限（我们猜想在中国国内也可能如此）。同时，中国的一些学者们也经常告诉我们，中国文化具有几个鲜明的特征，比如“勤劳、爱面子、官僚主义、讨价还价以及和谐等”。在这样的文化背景下，中国人尤其擅长建立有效的人际关系网络以帮助商业运营。尽管这些做法可能对我们有一定的启发，但是，它们过于模糊，且受本土文化的影响太大。换言之，这些实践都局限于特定的文化，不太具有普适性。我们在本书中并没有过多地关注这类实践，我们相信这些也不是德鲁克所想要的东西。

　　事实上，中国企业对全球管理思想的贡献远远超过了以上我们所提及的管理范畴。这种贡献主要表现为两个方面：如何组织和领导快速成长的业务；如何建立和发展牢固的顾客关系。海尔在这两个方面都有卓越的表现，它所取得的经验将会让我们受益匪浅。今天，响应速度对企业有着前所未有的重要性。无论从宏观层面，还是微观层面来看，中国经济的发展速度在全世界都是最快的。我们经常听到这样的案例，在一些跨国公司里，中国籍的员工在项目运作中很容易超过他们的外国同事，获得更出色的成绩，他们常用的做法是通过协调多个合作伙伴来达成同一目标。在这种经过重新设计的组织中，项目管理得以快速有效地推进。中国企业在这快速运营方面所取得的经验促使我们去寻找“中国的德鲁克”。你下面将要学习的案例是一个非常成功的组织，你可以了解它是如何超越竞争对手的。它的竞争对手各式各样，既有本国的竞争者，也有来自国外的跨国公司。这家企业行动迅速、反应灵敏，且与顾客建立了良好的关系。同时，它还建立了强大的企业文化，持续地挖掘员工潜能，激励员工不断做出贡献，并将员工的目标和企业目标有机结合起来，鼓励员工不断挑战更高的目标。

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装　　帧：平装

页　　数：268

版　　次：1

开　　本：16开