麦肯锡工具

    本书是麦肯锡三部曲中的第三部，在《麦肯锡方法》中，作者介绍了麦肯锡的一些基本原理，在《麦肯锡意识》中，作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。

    保罗·弗里嘉（Paul N. Friga）现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询师，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非盈利性组织。

总序
前言
引言

上篇 TEAM
　第1章 交流
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：沟通不息
　　　规则二：用心倾听
　　　规则三；人事分离
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第2章 评价
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：讨论团队协作状态
　　　规则二：确定期望与监控完成情况
　　　规则三： 明确个人发展目标并相应调整工作计划
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第3章 协助
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：充分利用专长
　　　规则二：各司其职
　　　规则三：实时反馈
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第4章 激励
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：确定个性化激励因素
　　　规则二：积极正面影响团队成员
　　　规则三：庆祝成就
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究

下篇 FOCUS
　第5章 界定
　　概念
　　执行规则
　　　规则一： 明确关键问题
　　　规则二：创建议题树
　　　规则三：形成基本假设
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第6章 分工
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：构建总体流程图
　　　规则二：制定内容计划以检验假设
　　　规则三：设计故事线索
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第7章 收集
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：通过“草图”呈现必要数据
　　　规则二：进行针对性的访谈
　　　规则三：收集第三方数据
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第8章 解渎
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：明确“sowhat”
　　　规则二：理清对项目相关方面的启示
　　　规则三：记录所有图表中的核心见解
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究
　第9章 提炼
　　概念
　　执行规则
　　　规则一：获取意见，确保认可
　　　规则二：提供具体的改进建议
　　　规则三：讲述一个好故事
　　操作攻略
　　实战故事
　　案例研究

后记

上篇 TEAM
　　第1章 交流
　　执行规则
通过在麦肯锡公司的观察以及与数百名麦肯锡公司咨询顾问和校友的交谈，我很快意识到需要公司优先考虑的问题非沟通莫属。沟通虽不像能使项目绝地逢生的杀手锏那样威力十足，但其重要性不言而喻。讨论沟通技巧很是乏味，但沟通完全有理由作为本书的开端。交流的规则（广义的沟通规则）的确自始至终影响着项目中的每个人，其影响之深远大大超过本书所要阐述的影响Team PS的任何其他因素。
本书各章都提供了三条关键的执行规则，旨在对各章所讨论的TEAM-FOCUS模型中的要素进行具体解释。紧接每条执行规则的是具体的操作攻略，以便在后续项目执行过程中应用这些规则。最后，每章都会以我所做的调研案例作为结尾，旨在通过或成功或失败的例子来说明这些规则对团队问题解决的影响。
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