【百道编按】数据时代，出版商纷纷加入到数据战略的制定与实施中来，阿歇特无疑是五大巨头中走得较远的一个，将公司日常运营决策建基在数据之上。

尽管对于大多数出版商而言，大规模以消费者数据为基础实施战略还是一件新鲜事，但已经有一些出版商开始大力投资组建数据驱动型组织所必需的工具与人才。以下提供关于阿歇特出版公司的一些讯息，可以帮助我们了解他们对什么类型的数据抱有兴趣以及这些数据信息如何影响其经营战略。

阿歇特出版公司越发重视利用数据来指导其决策，尤其是在去年五月份丹·卢伯特作为战略与出版运营部门的高级副总裁受雇为阿歇特效力及去年六月时希瑟·费恩作为市场营销战略总监、高级副总裁加盟阿歇特后。他们共同负责一个致力于将最新的销售数据与营销分析无缝融合到员工日常决策中的项目。

为此，卢伯特建立了一个全球数据的仪表盘以便他的同事们能够将最新的销售数据与近期的营销活动联系起来。这种报告工具使数据更加可视化并在组织内部可便捷获取，所以每个人——不仅仅是管理层——都能够查看数据，这无疑对他们更好地完成工作大有裨益并能显著提高工作效率。“假如你想要进一步了解营销活动与销售数据之间的因果关系，你有必要得到一份可视化的每日销售数据，比如电子书的销售数据。通过使数据更加可视化，人们能更加容易地理解事情的结果，而不需要成千上万次地来回反复，这大大加快了决策的过程。”

同时，卢伯特利用电子书销售数据与历史价格为阿歇特的日常价格策略以及追踪行业价格走势提供指导。卢伯特构建了一种需求模型——一套关于如何为图书定价以促进销售，建立读者基础，抑或达到销售量与读者基础的双向平衡的规则。通过追踪电子书的销售数据、历史价格、单个产品数据，卢伯特会了解到图书销售的最佳价格点以及在何时需要调整价格。这些洞见有利于阿歇特对销售波动作出快速反应。

除了利用实时数据的仪表盘作出快速决策外，阿歇特也将重点放在对“社交倾听”（包括社交媒体Crimson Hexagon等）工具的运用上。希瑟·费恩谈道，她希望能够更好地了解在网上关于某本书的讨论会出现在哪些地方并且希望对读者在阅读之外的兴趣所在也能窥见一二。“我们试图找到人们听说书、谈论书、发现书的地方。这些行为正是我们的兴趣所在。”

上述这些洞见会影响到特定作者的市场营销战略。“我们对作者进行个案研究并且评估他们在网上的‘出镜率’然后以此判断我们的营销力量应集中在哪些地方。” 与此相关的一个例子，费恩说，是近期推出的一个为了提高作者大卫·赛德瑞斯的Facebook粉丝数的活动。赛德瑞斯已经在Facebook上积累了相当数量的粉丝基础，但阿歇特出版公司希望能进一步扩充关注人数。通过对他的关注者的活动进行追踪，阿歇特出版公司发现分享赛德瑞斯评论的帖子往往能获得最多的喜欢与转发。鉴于此，阿歇特出版公司将赛德瑞斯广受欢迎的名言重新编辑并在一个网上推广活动中发布。这些广告主要针对类似于IFC和Comedy Bang Bang这样的青春喜剧网站。“我们感到这是一场成功的活动，我们通过从社交媒体中筛选出我们能够找到的东西并复制到其他地方来增加他的粉丝数。我们希望能为我们的其他作者策划更多类似的活动。”

（本文编辑 晨瑾）

作者：埃伦·哈维；陆朦朦 编译