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2014年12月18日 来源:百道网
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【百道编按】青岛明阅岛自2014年7月开业以来,书店整体经营和预期基本一致,日夜收入基本维持在2:1的比例。作为一个北方的旅游城市,10月底后客流量有明显的降低。北方的24小时书店如何过冬?我们采访了明阅岛24小时店长徐冰。
【访谈】徐冰 明阅岛24小时店长
“明阅岛”经营面积大约200平方米,陈列品种大约1万余种,包含中外文学、艺术鉴赏、人文历史、励志情感、生活休闲、摄影、青岛风光、英文原版、港台版等精品图书,有明信片、明阅岛创意书签等创意产品,看书之余可以品尝咖啡、饮料、甜点、茶,还可以体验微书城、青岛新华e店等线上支付项目。
在夜间营业中贡献最大的是非图项目,图书贡献最大的是励志情感散文小说类。
明阅岛春夏秋冬四季都是24小时营业,深夜读者以大学生、年轻白领为主。
明阅岛虽地处青岛市CBD商圈,但作为一个相对传统的北方城市,冬季又比较寒冷,夜间消费环境整体偏平淡。在夏秋旅游旺季,明阅岛对深夜商圈起了积极的作用。
问:24小时书店开业以来整体的经营形势怎样?日夜收入各季对比情况如何,特别是进入冬季后有何明显变化,店内采取哪些应对措施?
答:自2014年7月开业以来,书店整体经营和预期基本一致,日夜收入基本维持在2:1的比例。作为一个北方的旅游城市,10月底以来,客流量有明显的降低。店内通过不断进行布局的调整、改善图书陈列、加快图书上新周期、增加文创产品、积极组织读书活动等方式来吸引客流,拉动销售。
问:24小时书店是否得到过相关政策支持或其他的外部支持?
答:青岛市政府非常肯定新华书店开办24小时书店的举动,目前青岛市新华书店正在申请政府的政策支持和资金扶持。
问:深夜班有何特别的管理细则?
答:深夜班基本工作比较轻松,读者可以随意选阅图书,点饮品,因夜间顾客少,消费区取消了必须消费的限制,读者可以随意坐。店员不会强制读者消费,在店内小睡的读者,只要不影响他人也不会去打扰。
问:对于24小时书店来说,读者体验度非常重要,贵店在吸引并保持人流方面做过哪些工作?
答:明阅岛店内提供免费的WIFI服务,有IPAD设备可供读者数字阅读,还有外文原版和港台版的特色图书。因为经营面积不大图书陈列有限,为了保持新鲜感图书每天都更新一部分,饮品也随季节不断更新品种。定期举办读书会、作者签售会、读者沙龙、画展等活动,来吸引人气。
问:2015年贵店的经营规划在2014年的经验之上会做何调整?
答:2015年计划完善会员制度。针对读者的需求,进一步合理图书品种,实现图书销售的增长。
(本文编辑 思敏)
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