多萝西：“你说得对，妈妈！”

索菲亚：“那还用说，我这一把年纪了难道白长的吗？”

如果你从小看The Golden Girls（美国90年代最成功连续剧之一）长大，对以上对话一定很熟悉。如果你了解你的妈妈，还有天下所有的妈妈们，那你应该知道一个真理——妈妈们总是对的。一来因为她们讲的都是最朴素的道理，二来没有人比她们更了 解自己的孩子。

妈妈们那些最朴素的道理，套在生活的方方面面的都适用，包括营销。以下十三句话可能是你妈妈经常说的，如果你是个有心人，你会发现它们实际上是对你的内容营销的很好的建议：

1. “你怎么穿成这样？”

妈妈的意思是：你觉得穿成那样合适吗？

对内容营销的指导作用：你的内容给浏览者留下了什么样的视觉印象?这个印象是你预期的吗？马马虎虎 邋邋遢遢能行吗？

外观很重要，设计很重要，风格的一致性很重要。如果你请不起设计师，可以用现成的模板让你的内容 看起来足够专业。可以考虑这几个模板工具：Squarespace，Weebly 和 StudioPress。在风格一致性上 ，可以使用这个工具：stock photography。

2. “如果你非要固执己见，那你就等着吃大亏吧。”

妈妈的意思是：不要自己一个人钻得太深，考虑下别人的感受。

对内容营销的指导：坏习惯容易养成，但很难甩掉。你是否对资历不如你的后辈的意见全盘否决？你写 东西的时候，是冲着分享观点去的还是为了抨击别人？除非你有马克·吐温的才华，否则，不要那么偏 执。多从你周围的同事那里获得真实反馈，看看你的内容是很接地气还是脱离群众。

3. “老娘平时是这么教你的吗？”

妈妈的意思是：你的行为违背道德规章了，太让我失望了。

对内容营销的指导：你的内容营销一定要与品牌的核心价值观100%匹配。因为执行的过程中有多种多样 的方式方法，但是这些手段都必须协调一致，朝着同一个方向努力，共同维护良好的品牌形象。只要有 一篇流氓文章或者负面的媒体报道就可以玷污你的品牌形象，让你的麻烦没完没了。

4. “给我坐好！”

妈妈的意思是：你在旁边乱动会干扰我的工作。

对内容营销的指导：如果你的品牌出现了与原来风格不一致的内容，你的读者会不舒服。实际上，老用 户已经习惯了你的调调了，要的就是那个味。比如New Yorker的文章跟Southern Living的文章读起来感 觉是不一样的，不是谁家比谁家好的问题，而是两份报纸各有自己特定的读者群体。

5. “是老娘把你生下来的，没有老娘，你什么也不是。”

妈妈的意思是：因为我的存在，你的存在才有价值。

对内容营销的指导：做内容营销要关注的是用户的需求，而不是盲目地捣鼓你的产品和服务。你的用户 才是你的生意能够发展下去的前提，你必须尊重这个事实。那些最成功的、最能够带动销量并且提高用 户忠诚度的内容营销活动，就是那些让顾客知道你是怎么帮他们解决问题的营销活动。

6. “对自己的事多上点心，否则看老娘怎么收拾你。”

妈妈的意思是：不要总是抱怨重复做同样的事情，很多时候你可以别出心裁。

对内容营销的指导：你觉得你天天写同一个行业、同一个品牌的东西，是不是觉得都写烂了，没什么可 写了？有时候确实会有这种感觉，你会对自己写的东西感到厌倦。如果你有这种感觉，难道你的读者就 不会吗？所以，不要总是抱怨呆板和无聊，你要多进行头脑风暴，从不同的的角度去触发你的写作欲望 ，你会发现其实很多平常的事物都可以激发你的灵感。现在就开始吧！

7. “非要等到明天才能做好吗？”

妈妈的意思是：自己的事自己负责，不要老是想着最后期限。

对内容营销的指导：最后期限对写作者来说既是良药又是毒药。说它是良药，是因为它可以催促你行动 ，当最后期限慢慢接近，你不得不乖乖地去工作。

但是当你没有拖延的余地的时候，最后期限只会引起焦虑。无论我们的新闻工作室多么能够激发我们去 工作，事实是最好的作品都是在放松的状态下，有充分的准备才做出来的。

所以，你要对自己的事多负责一点，不要老想着最后时刻赶出东西来，平时就要尽早开始充分准备。没 有老妈会在一旁催着你工作。

8. “等你爸爸回来再说！”

妈妈的意思是：你犯的错后果很严重。

对内容营销的指导：在犯错误的时候，这句话你应该听得不少吧。那时候你多么希望你妈妈过一会就忘 记你的错误了，或者祈祷你爸爸不会那么在意你的错误。当我们犯错误的时候，我们总是希望藏着，即 使藏不住，也希望后果尽可能轻一点。同样，在顾客面前，你总是希望能够得到同情和原谅。

当你在做内容营销犯错误的时候，如果承认错误对你企业的伤害小于隐瞒，那么就应该承认它。如果瞒 不住，也要采取措施尽量避免舆论危机。

9. “如果你的朋友从桥上跳下去，你也会这么干吗？”

妈妈的意思是：多动动脑子，不要盲目随大流。

对内容营销的指导：趋势总是有起有落。大家都在说信息图很火，很有用，不一定就适合你。你要自己 去分析，知道最适合自己的，对你达成目标最有帮助的是什么，然后做出最佳选择。

10. “我不是在商量，我是在问话。”

妈妈的意思是：不是谁都那么好商量的。

对内容营销的指导：有时候你的内容会被一些很刁钻的用户看到，有时候甚至是很无礼的用户，他们会 说一些难听的话故意刁难你，让你难看。他们不讲理，不按常规逻辑来。其实你要知道，这些人并不是 你的客户，而是故意找事的。所以，你不要争辩，不要理论，这样你只会越陷越深，让他们得逞。

11. “跟你说话就像对着一堵墙！”

妈妈的意思是：真搞不懂你在想什么。

对内容营销的指导：互联网让企业可以很轻易就可以与顾客对话 ，无论顾客是在家里还是在公司。以往 那些只能亲自到实体店才能接触到的企业，实体形象已经没那么重要了。很多企业甚至实现了100%线上 操作。

在这种前提下，要尽可能地去与客户互动，不要拒客户于千里之外，不要让客户面对你就像面对一堵墙 一样冷冰冰。也就是说，你的内容要有人情味。如果你在更新企业博客，你把企业幕后的故事分享给顾 客了吗？社媒营销人知道怎么创造企业个性化内容吗？记住：任何时候都不要忘了与顾客套近乎。

 12. “不要让我说第二遍！”

妈妈的意思是：谁有空纠结你在说什么！

对内容营销的指导：如果你竖起一块广告牌作为宣传渠道，别人一般走马观花式地看一遍就拉倒，不会 停下来盯着广告牌看。想象一下你的内容都只能得到这么浅层的注意力。其实不用想象，事实就是如此 。如果你的头条标题不能一瞬间打进你的读者的脑袋里，后面再长篇大论也没有用。也就是说， 你的内 容要浅显易懂，容易记住。你要确保一击即中，顾客是不会给你第二次机会的。

13. “总有一天，你会感谢我的。”

妈妈的意思是：我做这些都是为你好。当你理解的时候，你就会感谢我了。

对内容营销的指导：谁都希望得到别人的感谢，但是却很少想到要去感谢别人。在过去的三个月里，你 感谢了你的顾客多少次？你尝试过纯粹为了感谢你的顾客，其它什么也不说吗？当然节假日的不算了。 如果你从来没有做过这些，那你应该知道接下来该怎么做了。马上行动吧！

【原文来自marketingland网站，由作者张飒编译。本文作者博客地址：http://zhangsa.net/】

(原文标题：从妈妈身上学到的13堂内容营销课)