雨果书店门口的“买书告示”

苏州新闻网记者 军歌 芹菜

“我和朋友路过雨果书店，想进去逛逛，结果一进门就被赶出来。”近日，网友王女士向记者讲述被雨果书店拒之门外的经历，“说是要么是会员，要么就得现场买一本书，否则就是不准进，老板和店员的态度都极其恶劣。”对此，记者展开调查。

记者暗访：网友反映属实 店员态度恶劣不愿找零

今天（5月27日）下午，记者来到雨果书店，一进门就被店内工作人员叫住。

店员：是会员吗？

记者：不是。

店员：不是会员必须买一本书，否则不得入内，要想成为会员的话得交300元会费，可享受全年免费借书。

记者：那总得先让我进去看看，有合适的再买吧。

店员：不行的，我们有规定，在门口写着了。

记者：那我进去万一没有合适的书呢。

店员：如果你真是个爱书的人，里面总归会有你想要的书，如果你压根不爱书，就是进来瞎逛，那你也就没有进来的必要了。

经过一番交涉，记者承诺会买一本书，才被同意进店。

记者看到，店内图书摆放整齐，但书多半略显陈旧，品种单一，局限于人文科学和文化教育类，以及少量管理、少儿类图书。曾经的二楼咖啡馆也已经关闭，摆了几排图书和书桌。

记者刚上二楼五分钟，店内另一位女性工作人员以目前店里缺人二楼没人照应，把记者赶下楼。闲聊中，一位工作人员告诉记者，实行这种会员制已经有半年时间，目前店内有200多名会员。

最终记者在店员的要求下，在店内买了一本书《五书中国人》，价格为39.8元。然而，在找零时，店员以没有两毛钱为由拒绝找零，而是让记者自己挑两个书签作为补偿。当记者提出这是不合理的做法时，对方说：“现在，两毛钱能干嘛啊！好吧，找你五毛，行了吧。”

书店：我们只想真正想买书的人进来

雨果书店创办于2003年。创办至今整10个年头，其创始人刘泰特是个执着的文学爱好者。2008年之前，书店里生意很好，很受苏州的学生、老师以及爱书人士的欢迎，名气甚至传到海外。最近几年受到网上书店的冲击，生意每况愈下。曾尝试转型，把书店与咖啡吧结合起来，在二楼开设咖啡吧，供应简餐，同时举办一些学术活动或小型商务会议。可好景不长，二楼咖啡吧因生意惨淡，目前已关闭。“不赚钱是肯定的，会员制实行后只能说好了一点，不过门市是老板自己的，他自己也喜欢这行，所以赚不赚钱也无所谓了。”

记者设法联系雨果书店老板刘泰特，但没能联系上。对于为何设置“非会员不买书不得入内”的规定，店员表示，进来闲逛不买书的行为对他们是一种不尊重，“对面是饭店，每天客流量很大，有些人根本就不是来买书的，就是来闲逛一番，我们只想真正想买书的人进来。”

消保委：不合理 但也不违法

苏州消保委的工作人员曹凌霄表示，雨果书店虽有不合理之处，但是并不存在违法或违规行为。“它不属于像图书馆那样的公共资源，他有选择经营方式的权利，就像酒店规定不允许自带酒水一样的道理，当然消费者也有权利选择不在那消费。它也不属于垄断行业，所以也不存在霸王条款之说。所以只能说他们的经营方式和理念很怪异。”

律师：不违法 但极不合理

江苏良翰律师事务所律师方赞表示，目前包括《消费者权益保护法》等法律上并没有明确的相关规定能证明雨果书店的这种行为是违法的。“雨果书店作为一家私营的，并非像城市公交、供水供电公司等提供公共服务的商家，享有自主经营权，可以选择其交易的对象。”但是他同时也表明这种行为不合理。“一是雨果书店的经营模式决定了这种行为是不合理的。如果仅仅是会员制的书店，即只针对会员开放，那么可能就不会引来今天这样的非议。毕竟雨果书店是对公众开放营业的，但其实际的经营行为则是限制了对所有公众开放。二是雨果书店的服务态度也是不合理的。雨果书店的行为是对消费者的一种选择限制，因此在解释说明上更应该贴心周到，而不是强硬甚至恶劣的态度。”

无奈之举还是霸王条款 苏城书友褒贬不一

记者随机采访了苏州几位书友，他们对此事的看法不一，记者罗列了两派观点。

挺“雨果”派：

庭前柏：独立书店在网络和盗版的夹缝中求生，生存环境每况愈下，强制消费倒也不失为一种生存之路，虽然这种过度营销遭到很多人诟病，但必须承认，书店首先要创造利润，继而才能传播文化。

袁源：下午去雨果书店看了一下午书。刘泰特先生准备回归书店经营事业，购买了大批的书籍，不过只对会员开放，非会员必须购书一册才能进去看，也是无奈之举。

慢书房：雨果书店，是苏州坚持最久的书店之一。在网络购书风行的时代，雨果的坚持让慢师傅感动。近期做了经营改革，变成“图书会所”，入门需买书，不买要交参观费。完全不同的走向，也是实体书店的无奈。但雨果，依然是个好书店。

倒“雨果”派：

亮亮：这属于强制消费，商家做法很愚蠢。这样是在砸自己招牌，会失去很多潜在客户。

孔先生：改收门票了？这是要关门歇业的预兆啊，果断绕着走。

影子：总要看了才能决定买什么书吧？

苏生：这也属于霸王条款，强迫消费，是不是被网上书店逼急了，才出此下策，真要这样，我就不去了。

南方：我表示，非常不赞同。先不说这种绑架式的消费是否违反了相关规定，单从文化的角度，我想没有一个真正的读书人能够接受这种行为。读书买书，是自由而纯洁的事情，当今社会我们更多应该倡导大家将知识学在脑中，记在心里，而不是用金钱去强迫我们，为文化打上金钱的烙印。雨果书店作为苏州为数不多仅存的特色文化书店，更应该传递文化理念，倡导读书的精神，和读者因书结缘，而非和客人之间只建立付钱收钱的关系。

田平：这是对书店的玷污，对读者的亵渎！书店虽然是经营场所，但是也部分承担了公共教育的使命。哪怕是私人书店，也不能如此见利忘义。远有台湾诚品，近有南京先锋，无不以满足读者的精神追求为自己的追求。雨果书店这种行径，甚至不如对面的那家煲仔饭，那家店，我不论吃否，起码是可以随便进出的吧！ 

原文标题：“非会员不买书不得入内” 苏州雨果书店怎么那么牛？