多年前,部分新华发行集团把书店开在校园内是一种忐忑的尝试;多年后,这种忐忑的尝试正在被各大新华发行集团大规模复制。在2012年暑期过后的开学季,不时传来全国新华发行集团一家又一家校园书店开业的消息。与此同时,记者了解到,不少新华发行集团把校园书店的建设列为2012年发行网点建设工作的一项重要内容,校园书店个位数的增长已经不能满足其发展需求,两位数的增长目标成为常量,目标远大的发行集团则定在“破百”上。可以肯定地说,当年的小书店战略,成为如今撬动大市场的金钥匙。
张家口市第一中学校园书店的开办大大提升了学生阅读的兴趣。河北省新华书店 供图
两种经营模式各有千秋
两年前,记者曾经算过一笔账,新建一个营业面积300平方米的零售网点投资预算不少于300万元,而在2012年,随着各种成本的上涨,如果新建一个同等规模的零售网点,投资肯定大大超过300万元。与独立建设零售网点需要投入巨大的耗资相比,校园书店的建设可能更加符合发行企业成本控制和网点扩张的双重需求。
江西新华发行集团总经理涂华在接受记者采访时表示,办校园书店,主要有两个目的。一是延长销售触角,更好地满足师生读者的购书需求。“经过对江西图书市场的分析,我们发现县及以下城市的图书需求,50%来自学生和老师。因此,在学校开设校园书店,可以拉近我们的服务网点与读者的距离,为读者提供更便捷的服务。”二是通过及时了解掌握读者的需求,为出版单位提供选题内容和思路。涂华的观点代表着很多发行集团办校园书店的初衷。
据了解,目前校园书店的开设大致有两种模式,一种是专营店,就是发行企业利用学校提供的场地自主经营;另外一种是合作经营,即发行企业与校方一起经营。两种模式各有千秋。专营店能比较充分地体现发行企业的自主经营,在图书品种的把握上更加灵活,同时能更好地发挥发行企业在服务方面的优势。而合作经营的模式则能更好地发挥双方优势,体现学校的教学用意,使发行企业在品种的把握上更加精准。这两种模式没有利弊之分,每种模式都有其特点和优势,关键是要能与学校的环境、条件等因素相匹配,同时店长的经营管理能力和水平也是决胜因素。
书店“兼职”图书馆
在采访中,对于如何选择校园书店的标准,部分发行集团的经验有很多共通性。首先,在学校的人数上有一个基本要求:中学人数在1500~3000人之间,中专、高职学生人数不少于6000人,高校人数2万人;其次,能够与学校的图书馆形成互补,或者已经充当了学校图书馆的角色;再次,多选择寄宿制学校,环境相对封闭,有利于针对性的配送和服务。
目前江西新华发行集团已经拥有80家校园书店,开设在江西师范大学、九江学院等部分高等院校以及部分重点中学,销售的品种以教学用书为主,大概占70%,剩下的30%的品种则是以销售文史类为主的一般图书以及文具产品。
河北省新华书店有限责任公司在校园书店的探索上一直非常积极。经营3年有余的河北省张家口市新华书店的第一家校园书店,坐落在河北省重点中学——张家口市第一中学校园内,已经成为该省的参考模版,而今年5月河北省邢台市新华书店宁晋县店与宁晋县六中牵手开设的校园书店,有后来居上之势。2012年5月1日至8月底,设在宁晋县六中的校园书店已销售图书码洋达20万元,目前销售品种3000种,主要以中学生课外读物为主,包括世界名著、青春文学、工具书、期刊等。据河北省邢台市新华书店宁晋县店经理于连江介绍,由于该中学的图书馆建设经费紧张,图书更新少,书店的入驻实现了学校与书店的双赢,也大大提升了学生阅读的兴趣。
而刚刚起步建设校园书店的湖北新华发行集团,其校园书店有着鲜明的图书馆特点。据该集团新华崇文连锁事业部副经理程龙介绍,目前建成的校园店基本都是学校图书馆改扩建而成,校园店入驻后,极大地丰富了学校原有图书馆的陈列品种,到校园店阅读的老师、同学明显增多。学校经常将阅读课、作文讲评课等教学活动开设到校园店。同时,校园店也提供了图书借阅、阅览等原有图书馆的功能。据透露,2012年湖北新华发行集团拟建设校园店50家,计划通过3年时间,在全省所有县市建设200家校园店,覆盖所有重点高中、初中以及部分高校、中职中专院校。
网店影响甚微
“网店和校园书店是定位不同的渠道体系。网店定位于大众消费者,优势在于低价、全天候、品种多、送货上门等方面,而校园书店定位于为学生和老师提供服务,优势在于独一无二的地理位置、便捷及时的服务、精选的图书品种等方面,销售的产品主要集中在教学用书。因此,校园书店总体上受网店的影响比较小。另外,我们组织开展形式多样的活动,对读者也起到了很好的粘连作用。”涂华表示。
对此,程龙也认为,虽然网上书店以及电子阅读给实体书店带来了较大的冲击,但是对校园书店影响有限,毕竟学生是教辅图书的消费主体,对校园书店影响较大的是学校周边店所经营的各类教辅图书及其价格战。针对这种情况,各校园书店可以精选品牌教辅,针对每家校园书店制作个性化书目,宣传正版,同时给予学生最大幅度的让利,就可取得比较好的效果。
由此可见,学校相对封闭的环境为校园书店的生存提供了很好的土壤。在与网店的竞争中,校园书店体现出了明显的优势:与学校合作,可以大大节约店面租金、人力资源、基础运营(水电等)的成本,节流下的资金可以补贴到流通渠道,提升服务水平;与校园外其他书店相比,校园书店服务对象目标明确,采购针对性强,库存管理容易;此外,图书直接面对读者,阅读体验感强,增加了购买的几率。
提升服务是王牌
当然,校园书店最大的竞争力应该来自于服务。
由于与学校的教学安排基本同步,校园书店的经营有着开学与寒暑假的时间节点,学校开学前是销售高峰,而学校放假校园书店也会歇业。因此,校园书店需要积极利用学生在校期间组织各类活动以增强学生读者的黏性,比如,开展主题讲座、作家签名售书、征文竞赛等,吸引学生前来校园书店购书。
河北新华书店发行集团办公室主任石亚青也表示,作为在学校内的书店,图书进货和陈列与外界书店需要有侧重,比如,贴近教改与学科设置、贴近学生阅读特点与需求、贴近校园文化建设,尽可能地增加新书品种,加快图书流转,使学生足不出校区就可以买到自己喜爱的书。
如何更好地服务?走在前列的安徽新华传媒集团又为行业提供了一个可以借鉴的做法。一个月前,该集团对全省90家校园书店的店长做了专题培训。此次培训的目的是希望在已开设的校园书店内能够更好地建立员工绩效考核机制,充分激发校园书店店长的积极性和创造性,将店长收益和劳动成果挂钩,以提高店长的经营能力,从而进一步提升校园书店的服务水准。
对此,业内从业者也纷纷表示,当校园书店建设达到一定数量规模后,提升服务水平,增强服务职能,增加多元化经营项目,是校园书店在未来探索中需要思考的新命题。