欢迎来到百道学习天天听好书,今天给你推荐的书是中国科学技术出版社2020年5月出版的《创始人精神-中小企业应如何应对黑天鹅》。
请扫二维码进入百道学习app收听音频
这本书通过40多个创业者、投资人和行业专家的实战分享,全景展现了中国创业者群体在危机面前如何定策略、降损失,坚守责任、互相扶持,克服障碍、充满自信地坚持转型发展之路。危机背后,也是转机。危机带来了不确定性和挑战,尤其是给中小企业带来了巨大压力,同时,书中也探讨了面对新形势下的商业危机,企业经营者如何汇聚团队力量,引领员工通过转型驱动效能,在危机中继续前行,让企业再生新机。危机并不是偶然的,企业一定会经历。而这本书就是写给每一家企业的危机生存法则,读这本书,可以锻造企业逆境生存的能力。
这本书由黑马学院编著,黑马学院成立于2010年,聚集了600多位中国一线企业家、投资人、专家学者,并和30多个创业热点城市的政府、园区和机构形成了紧密的合作。黑马学院是中国领先的产业加速服务平台,致力于帮助成长期的中小企业找到方向、方法和资源,发现和培养中国未来的商业领袖。
这本书一共有九章,我今天要讲的是这本书的第九章第二节的内容——松鼠AI创始人栗浩洋如何在严峻的疫情影响下,让学生上课时长不下降,反而实现了 8 倍的增长。
在这次疫情中,松鼠AI遇到了非常大的压力。他在全国原本处于经营状态的2000多家线下学校暂停,这些学校及总部销售额高达20亿元左右。
但是截至2020年2月15日,松鼠AI的学生人数比2019年同期还增长了429%,学生上课时长同比增长8.9倍。那么,松鼠AI是怎么在逆势中完成绝地反击的呢?松鼠AI的创始人栗浩洋,有五个方面的经验与感悟,下面分享给大家。
第一个就是超前的预判以及果断的决策。
栗浩洋在2020年1月21日就做出过一个判断:这次疫情比当时所有人想象中还严重的多。
对于松鼠AI来讲,学生的安危一定是第一位的。如果因为线下贸然复课,万一给学生及其家庭造成了灾难性的后果,这将是栗浩洋内心不能接受的。因此,即便是损失三四个月甚至更久的收入,公司也要“壮士断腕”,做与品牌和价值观一致的事情,那就是把自己的线下学校全部关掉。
但是关店之后,企业怎么办呢?答案只有转线上,而且态度必须坚决,不给自己留退路。因为2020年1月31日就是培训学校原本线下复课的日子,松鼠AI线下关店,线上也得提前做好充分的准备。否则,到时候老师不具备线上授课能力的话,会导致线上授课直接“翻车”,学生不习惯线上听课也会导致线上“翻车”。
在销售策略上,栗浩洋也做了一系列的设计。一方面是坚定线上收费的态度,因为只有收费,学校才能销课,学校销课了,才会有续费,如果一切免费就不就全完了?而另一方面,栗浩洋预计,前期直播课程一定会因为经验不足直接翻车,所以公司做了一个7天免费的松鼠AI智适应课程,既给了家长一段适应期增加认可度,同时也让老师练手,尽快熟悉网络教学。就这样,在2020年2月1日线下原班转线上收费的时候,家长、学生和老师基本实现无顿挫转型。
栗浩洋的第二点经验,就是产品的转危为机。
中国的在线教育通常有两种形式,一种是1对1,但它的成本很高;另一种是一对多大班课教学,但人数越多教学互动性越差,人越多,学生水平和课程进度也越不匹配。
因此教育产品的线下转线上,绝对不是简单地用同样的老师、同样的教学内容,把几十名学员全部搬到直播里就完事儿了。所以,松鼠AI的视频课程并不是传统的直播教学,还加入了企业最新的AI智适应产品。
目前,市场上其他产品都是通过检测学生的表情和动作来判断学生有没有走神,是不是专心,其实这个无法从根本上解决学生是否学会的问题。而借助松鼠AI的AI智适应系统,老师可以直接看到每个学生究竟还有多少知识点没有掌握,以及他们的学习速度和成长度。
凭借这个产品,栗浩洋极大地减轻了线下转线上的压力。不仅做到了老师只需要讲最基础的教学内容,减少了他们70%的教学时间,还做到了教育的“千人千面”,让学生有更多时间用来专项练习自己的问题,有针对性地去提高。
第三点经验,是大胆抓住品牌扩张机遇。
在疫情期间,栗浩洋还做了一件非常疯狂的公益,就是赠送价值5亿元的课程给全国的学生。后来大家看到,网上有很多机构开始免费赠课,但又是因为松鼠AI是第一个做的,所以还赢得了一大轮媒体的报道,当然,这也为松鼠AI带来了很多增长。
由于免费带来的巨大流量,虽然让松鼠AI的品牌排名有了大幅度上升,但也让松鼠AI一下进入到火力全开的状态。松鼠AI的服务器,在这个节骨眼儿上不能崩,哪怕客服、运营24小时加班,也不能崩,研发与产品的迭代,更不能崩。
这个事情做得早,报名的家长也多,如果做晚了,谁都来分一杯羹,那还怎么抢到这个市场?所以,创业者可以好好思考一下,在疫情期间自己是否能做一些真正意义上的公益,来帮助和支持你的用户,同时也要大胆抓住品牌扩张的机会,虽然短期内品牌无法给你带来直接的收入,但是通过合理的产品与服务设计,品牌在后期一定会释放出大量的业务增长点。
第四点经验, 要给员工以尊重、希望
栗浩洋给自己企业定的目标是在没有收入的情况下坚持两年,一定要熬过任何一家竞争对手。这件事其实不难做到,难就难在如何让员工愿意长期跟你走下去。越是困难的时期越见真情。目前,栗浩洋的公司账上虽然有3亿元现金,但是栗浩洋从现在开始只给员工发放35%的工资,而且到今天为止90%以上的员工也都接受了。原因就在于,如果员工相信你的未来会更好,他一定跟你走;如果不相信,就算你发全额工资,他也在想着换地方。
因此,企业要做的第一步,是给要员工希望。
在疫情期间,家长们会逐渐发现,只有大品牌才能持续服务,才不会倒掉跑路,那些小机构往往撑不过3个月就会倒闭。所以对松鼠AI来讲,未来的需求只会增大不会减少,松鼠AI一定要努力活下去,成为值得用户信赖的品牌。
同时,栗浩洋也一直在不断地挖人才来公司,这其中不仅有千亿美元级公司的首席科学家,还有AI领域的各路专家,他们也都相信松鼠AI的未来。
另外,2019年12月,栗浩洋挖了曾在阿里巴巴中供铁军、赶集网、瓜子二手车担任核心高管的陈国环加入松鼠AI。起初陈国环明确拒绝,因为他已经掌管过百亿美元的企业,而松鼠A目前只是个几十亿美元的公司。但后来经过深度沟通,和他对行业的深度了解,陈国环相信松鼠AI有机会做到千亿美元。
所以,有这么些人才还在源源不断地加入企业,员工还会感受不到希望吗?
给了员工希望,还要与员工坦诚相见。
过去,栗浩洋从来没有向员工汇报过账上有多少资金、一个月花多少钱、各个板块的成本是多少、公司能活多久等事情,但现在栗浩洋全部都会跟大家交代清楚。
虽然创业者是孤独的,但是危急时刻就要采取特殊方法,你越坦诚,反而每个员工感觉到被公司尊重了,越会自发地支持公司。
还有很重要的一点是,要和员工一对一沟通。
这一点很重要,在通知全员发放35%的工资之前,松鼠AI领导班子和中层先开了个会,栗浩洋要求所有领导要与自己的员工一个个打电话沟通,不是问问大家行不行,而是要问出每个人的实际情况与难处。
根据大家的不同岗位、不同情况,综合了大家的回答与建议,松鼠AI在原有的基础上做了六七项调整,比如在上海最低工资2400元基础上,松鼠AI最低保底4000元保证基础生活;比如给员工承诺在什么情况下补发缓发的工资;比如奖金不打折全额发放;比如承诺公司上市或者超过30亿美元估值加倍补偿缓发的工资;比如员工可以自愿选择把一部分缓发工资按照两年前的估值折算成股份等,最终使得90%以上的员工都达成一致。
栗浩洋的最后一点感悟是:有所为,有所不为。
从栗浩洋个人的角度来看,他自己是“五不CEO”:不抽烟、不喝酒、不打德扑、不打高尔夫、不唱歌,因为这样可以节省很多时间。并且企业创始人的言行,员工平时也都看在眼里,如果栗浩洋是一个油腻的人,在危难时刻想要说出、做出一些领导大家的事情,相信也很难让人信服。
从公司业务角度来看,由于松鼠AI品牌带来了巨大流量,有一家线下学校声称可以联系到当地教育局,届时将有12万名学生的资源进入到松鼠AI的系统。
但是栗浩洋直接拒绝了,他认为这家学校目前只能服务好5000人,不能服务好12万人。如果接了,服务不了,最后双方的口碑都会不好。所以,无论疫情有多艰难,企业的初心与价值观不能改变。
好了,我们来小结一下今天的内容,《创始人精神-中小企业应如何应对黑天鹅》是一本适合创业者、企业管理者读的书,引用了不同行业、不同规模企业的成功案例,来探讨在危机中企业如何自救,案例生动、实用,非常值得借鉴。我重点和大家分享了松鼠AI创始人栗浩洋在严峻的疫情影响下,让学生上课时长实现 8 倍增长的五条经验与感悟。
要了解这本书更多的内容,建议你打开《创始人精神-中小企业应如何应对黑天鹅》。感谢聆听天天听好书,我们明天见!
《创始人精神:中小企业如何应对黑天鹅》
点击图书封面可直接购买
出版社:中国科学技术出版社
作者:黑马学院 编著
出版时间:2020年05月
(本文编辑:郝舒 编助:国情)
北京百道世纪网络信息技术有限公司及其平行公司北京百道世纪教育科技有限公司下属的网络媒体平台百道网、百道网微信、帮书店微信,以及百道学习APP和小程序等平台上发布的文章,版权属于北京百道世纪网络信息技术有限公司所有,或北京百道世纪网络信息技术有限公司与著作权人共同拥有,严禁转载。任何纸媒、网媒或社交媒体需要发布或转载,请与版权专员联系(service@bookdao.biz),获得授权后,方可转载。对于任何未经授权的转载,我们将依法追究其侵权责任。
扫描二维码 分享文章