【百道编按】疫情当前，书店业遭遇前所未有的挑战，近年来复苏的势头也可能因此而放慢。祸福相依，这也可能是整个行业谋求转型、化被动为主动的一个时机。百道网采访了無料书铺创始人张潇，共探疫情之下书店业面临的困境和复苏出路。在他看来，解决短期现金流问题是挺过疫情期的关键，换个思路，书店业或许会探索出一条真正基于用户、内容、服务、线上线下结合的融合经营之路。

無料书铺创始人 张潇  

现金流是能否挺过疫情期的关键

疫情爆发，火热的春节档降至冰点。無料书铺创始人张潇表示，本次疫情对于新阅读文化来说，最大的压力来自现金流。最严重的后果是原先预备业态转型的资金会有一定的浪费，负债会增加，另外年前谈的差不多的几笔投资可能会发生变化。

由于疫情爆发的时间是农历年底，正值新店竣工，却无法营业，温州的六家门店全部歇业，每日门店营收损失约为5万元，同时大量的尾款结算，包括年终奖、十三薪、应付款等等各种款项，对新阅读的现金流造成非常大的压力。且因为温州疫情严重，目前政府要求所有企业不得早于2月17日复工，书店恢复营业预计最早要到2月底，这一段时间的人员薪资将会对公司造成很大的压力。

这一波疫情对于实体行业的打击比较大，在张潇看来，国家层面最重要的政策指向都应当针对现金流去制定和提供，包括租金减免、账期延长 、贷款贴息、实体活动增加等，需要配合书店的现金流先重启起来，分3到4个月逐步补上疫情期间的现金流空洞，甚至负债利息压力。

無料书铺·童言無际

消费方式的回调和消费选择的回溯

除了现金流的直接影响，长期来看，疫情可能会给书店业带来一些间接的影响，如消费方式的回调和消费选择的回溯。大家优先购买书籍的可能性会降低，消费书籍的意识会下降，同一笔支出优先选择别的消费品的可能性会变大。

另外，原本建立的活动带动消费的方式可能也会发生改变，因为过年这个时间段的社交空窗，可能会让消费者优先选择聚会的形式而非沙龙、读书会等活动内容。

無料书铺·Reface店

利用好疫后消费狂欢爆发期

对于疫情后的大众消费走向，张潇认为，一旦疫情完全控制，一切恢复正常，到零售场的消费需求会有一个爆发期，尤其是年底这样假期被压制以后，这一波的消费需求会翻倍增长，且因为物流的缘故此次疫情也没有特别激发线上的消费。但是这一波消费反弹是否会优先反弹在餐饮行业，有多少会分到书店的部分，目前还有特别准确的评估。

实体书店要有针对性地做好调整，策划吸引读者的营销活动，抓住娱乐及文化消费狂欢的高潮这个利好时机。

疫情重灾区的温州，整体复工时间可能会在2月底。考虑疫情控制后实体书店复苏的发展之需，他表示，需要做好四个方面的准备工作。一是，长时间停工以后，员工懈怠感的处理；二是，员工2月份绩效工资打折的心理落差；三是，对于复苏后零售业情况的预判及备货；四是，业务类型，特别是策划类业务形式的变化。 

無料书铺·田中央

或迎来融合发展的新契机

虽然疫情给书店业带来不小的创伤，但是张潇还是比较乐观，“可能是我本人相对乐观的心态，以及转换思维的个人习惯，我认为此次疫情对于新阅读文化｜無料书铺可能是一个机会。原因是我们在2019年底开讨论会的时候，就确定了2020年要做业务转型的决定，疫情给我们时间把转型的基础工作做得更扎实一些”。

从大面上来说，疫情会逼迫书店要考虑在非入店情况下如何做生意，包括在线销售、在线活动、用户社群维系等等一系列的动作，或许会探索出一条真正基于用户、内容、服务、线上线下结合的融合经营之路。

“我认为此次疫情，只要解决短期现金流的问题，反倒有可能成为品牌升级、团队升级的契机。”他这样说道。而無料书铺在这段时间主要做以下四件事情：一是用户运营框架和团队的搭建；二是盖亚系统的升级，完成会员体系核心功能、数据迁移、借阅小程序对接等功能，在消费复苏的时候直接匹配会员的服务需求；三是门店运营标准化的讨论和深入；四是线上业务的建立，包括网店、自主商城、在线借阅、内容制作等。

（本文编辑：凌寒）