【百道编按】隶属石家庄市新华书店的石家庄图书大厦，是河北省省会重要的文化标志性建筑。近年来，在图书行业竞争激烈、销售渠道多元、阅读载体多样的市场现状下，t作为河北省省旗舰书店，积极创新工作思路，以读者需求为出发点，创新运营模式，强化服务理念，在提升门店形象、提高文化品位、提升读者体验等方面进行了积极的尝试和探索。

隶属石家庄市新华书店的石家庄图书大厦，是河北省省会重要的文化标志性建筑。一直以来，它作为河北省省旗舰书店，在出版行业竞争激烈、销售模式多元化、阅读方式转变的市场浪潮下，进行了积极的尝试和探索。

2018年10月，河北省新华书店集团公司董事长曹征平到石家庄图书大厦进行调研。在调研中，曹征平指出，新华书店要围绕读者需求，转变经营观念，创新营销活动，不断丰富经营品种和业态，积极打造更多有温度、有情怀的文化生活新空间。通过多种形式的阅读推广活动，发挥新华书店宣传舆论主阵地的作用，提升企业品牌影响力和文化传播力。

日前，在河北省新华书店集团公司“大讨论”活动的契机下，石家庄图书大厦按照曹征平的指示精神和河北省省店公司工作要求，通过以提升读者体验作为工作出发点，在创新服务模式、丰富营销活动等方面进行了有益的探索和尝试。

据了解，除了以围绕如何做好门店经营管理进行了深入研究外，石家庄图书大厦还通过精准选品与陈列、精细化管理、创新营销手段、打造品牌活动等方式，不断提高门店的客流量和消费转换率，不断满足读者的多样化需求，更好地肩负起了推动全民阅读、提升国民素质、引领阅读风尚的社会责任。

为了让读者享受到更优质的服务与体验，石家庄图书大厦将传统的主通道立式书架展示换为平台展示，不断尝试新造型、图书展示，用来打造立体化陈列效果，使书店空间立体化，展示书籍数量最多且易于分辨，增加书店的艺术氛围，新书推荐、畅销书陈列、销售排行榜更加清晰明确。

在图书选品上，石家庄图书大厦专门成立了选品小组，参考开卷排行榜、读客、后浪等出版公司书单、图书大厦销售数据等信息，在密切关注新品、重点品和销售动向和读者需求的同时，并结合自身特色，让读者能感受到书店的品味与档次。

对于一个既拥有从业多年经验丰富的老员工，又拥有刚毕业入门的新手员工的营销团队，石家庄图书大厦充分发挥了老员工经验丰富和忠诚度高、新员工工作热情与专业化导读水平高等特色，通过老员工对新员工“传帮带”、新员工将新思维、新想法注入团队，给图书大厦带来了全新的面貌。

在考核过程中，石家庄图书大厦致力于推进精细化运营水平。各级管理人员随时监测门店营销数据，关注每日、每周、每月客流量及销售额，定期召开业务研讨会，有针对性地及时改进工作策略。此外，还对二层进行了全新绩效管理办法的试点，将营业员的薪酬与经营业绩直接挂钩，考核到个人、柜组，由原来的从“大锅饭”变为“小饭碗”，使员工工作积极性和创造性得到了明显提升。

据悉，为使书城突出其卖场主业、商品结构更趋合理、拓展图书的内涵和外延，石家庄图书大厦将文创及非图专区从三层搬至四层，并在三层设置了新华·小桔灯绘本馆，不仅配备桌椅、地毯、墙纸，供亲子互动，延展以儿童为主题的消费空间，还与三层儿童图书区，打造了一个集活动、阅读为一体的一站式体验场所；同时，在二层阅读体验空间石门书库进行了布局调整，更换了沙发、座椅，调整后环境更加优雅、提升了卖场的文化品位。

石家庄图书大厦的活动凸显了其“内涵凝聚品牌价值”的理念，其以推动全民阅读为目标，在原有品牌文化活动基础上，创新开展了一系列特色社群活动，并且致力为实体书店注入文化的魅力，使书城真正成为一座城市的“精神坐标”，成为当地民众阅读、休闲、沙龙、聚会的“公共文化会客厅”。