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一系列教辅新政的出台,让与教辅销售密切相关的校园书店遭遇尴尬。相比前几年的高调宣传,此次采访中,一些新华发行集团欲言又止,多有顾忌。记者发现,在当前实体书店低迷的态势下,在新华人埋头苦干的背后,是逐步加快的开店步伐和校园书店的悄然转型。
低调扩张
几年前,新华发行集团进入中小学,开办校园书店,当时是为了开拓新型零售终端,将销售渠道的触角直接延伸到对图书需求最大的学校市场,使店校双方联系更紧密,另外还可取得教辅业务和馆配业务的突破。经过几年发展,目前,湖南、江西、安徽、浙江、凤凰传媒、河北、山东等多家新华发行集团采取了此种战略,校园书店在各地可谓遍地开花,不乏成功案例。在成本高涨的背景下,在城市繁华区域新建一个营业面积几百平方米的书店网点,投资动辄几百万元,相比之下,中小学校园书店多由校方免费提供场地,自然得到了新华发行集团的青睐。今年不少集团的工作重点仍围绕校园书店作文章,并从中小学向大中专院校延伸,但低调成为共识。
湖南新华自2006年启动“百千万”工程,大力打造校园书店和社区书店以来,目前,在全省已建成校园书店61家,经营面积约3000多平方米,年销售1000多万元。如:桃源县分公司从2007年始,相继建成了位于县城的一中、文昌中学和位于农村集镇的四中、八中等四家校园书店,由于校园书店的建立,使桃源县分公司2008年一般图书销售实现了翻番。截至2011年底,4家校园书店已完成销售879万元,显示了校园书店这一图书零售业态强劲的生命力。湖南新华今年将针对目前湖南省校园以及校园概念衍生区域选择有条件的大中专院校、中小学,整合多方力量建设校园书店,使全省校园书店总数量超过150家,如桃源县今明两年还将再建5~6家校园书店,基本完成全县校园书店的布点。
浙江省新华书店目前共有26家校园店,书店面积在20平方米至250平方米不等,品种少的有300多种,多的达到4000余种。校园店作为“小连锁”中一种较好的模式,仍在继续推广中。
江西全省发展的校园连锁书店已超过了70家,还将在全省重点大中专院校及重点中学进行拓展,争取覆盖全省大部分的重点学校,最终形成一个覆盖全省的校园连锁书店网络。
皖新传媒今年仍将拓展校园书店、社区书店等零售新业态,推动图书主业低成本扩张。2012年拟新建校园书店60个,累计达到100个。各分公司随之加紧了开店步伐——今年3月9日,皖新传媒宿州市新华书店有限公司一中校园店开业,这是宿州市第三家校园书店,目前图书3000多种。4月20日,安徽芜湖县第一家“新华书店校园店”在芜湖县实验学校开业,使用面积30平方米(至9月份调整到90平方米),经营3000多个图书品种。5月14日,皖新传媒淮南新华书店有限公司凤台一中校园书店开业,经营面积120平方米,目前有图书3000多种、1万多册。皖新传媒亳州公司2012年计划在全市建设4~6个校园书店,力争全市县级以上示范高中和重点中学都建有新华书店校园书店。
2009年,河北省新华书店集团启动进校园工程。同年5月,河北张家口市新华书店在省重点中学——张家口市第一中学创办了首家“校园书店”。从经营情况看,这个卖场规模只有120平方米的“校园书店”发展态势良好,营业总收入由开业当年的18万元提升到去年的55万元。
2011年5月16日,由天津新华发行有限公司投资建设的高等教育书店书吧在天津中德职业技术学院开业,标志着天津新华校园书店建设工程正式启动。
湖北新华书店集团从今年4月启动校园书店项目,目前已建了4家校园书店,还有多家正与教育部门商谈,目标是3000人以上的高中为主的中学,在全省各市县分公司都要分布。计划三年之内建200家校园书店,今年计划建设50家。此外,凤凰传媒今年也提出了探索校园书店、社区书店、农村小连锁书店和超市书店的建设目标。
行走在政策的边缘?
当然,并非所有的校园书店都取得了预期效果,也有一些校园书店最终退市。张家口市店办公室主任樊建举认为,开设“校园书店”须具备三个基本条件:一是学校要有一定的规模,目前大多经营良好的校园书店达到了在校学生人数3000人的规模;二是学校的位置要适合,开设“校园书店”的目标应首选远离市中心的大中专院校特别是实行“全封闭管理”的省市重点中学,而不宜选择普通中小学,因为普通中小学大多位于市区中心或依大型社区而建,周围市场比较繁荣,学生买书方便;三是学生要有自主消费能力,与高中和大中专学生相比,中小学生特别是小学生自主消费能力相对较差,加之消费能量已经在开学前后得到充分释放,平时的购书需求和货币支付能力大大降低,因此在这类学校开设校园书店没有太大意义。
目前校园书店经营模式分为直营和联营两种。校园书店品种主要包括教辅、社科、科普图书,期刊杂志以及电子产品等,符合读者需求和适合的阅读环境是长久经营的重心。校园书店只有每天中午或晚自习前的销售时间,呈现独特的“黄金两小时”现象,每年还有寒暑假期及双休日,营业时间在200天左右,纯粹收益并不是很高,想取得巨额回报并不现实。而发挥校园书店的无形价值,维系书店与学校关系的纽带,更好地拉近双方的距离,促进合作,则是新华看重的地方。
校园书店不仅是一个图书零售的平台,更是密切店教关系、深度了解学校教学教改和学生需求、对接图书馆馆配业务的桥梁和纽带。要发挥好利用好校园书店优势,着重围绕教材教辅征订发行和馆配图书采购,加强与校方的沟通与协调,建立出版动态、供货信息资源共享机制,根据变化及时调整采购、配送计划。
但在教辅新政的管理下,此块业务似乎最易受到诟病,让校园书店进退维谷,集体“禁音”也就不难理解了。
浙江新华校园店的运作方式值得借鉴。他们主要以小连锁方式经营,校内店,由学校和小连锁店签订协议。小连锁店重点做好教辅品种的上架陈列,便于学校老师前来看样选用,然后随时根据老师学生的购买需求有针对性地进行备货,极大地方便了师生,更好地满足了教学需求。校外店的话,与一般小连锁并无不同,只是面向的主要客户群为师生,在学生读物及教辅类图书的备货上更充足。
服务转型管理升级
针对形势变化,校园书店也在进行着悄然转型,从单纯销售图书,强调服务功能的延伸。比如带有公益性质,要有部分图书馆的功能,提供图书免费借阅、推荐好老师讲座、名家进校园活动等。据湖北新华相关负责人介绍,校园书店是服务教育的网点延伸和销售渠道的延伸,要“服务好最后一公里”。
目前校园书店的不足之处在于品种还不够丰富,主要还服务于应试教育,对学生综合素质提升的服务还有待加强。针对问题,2011年,浙江宁波市新华书店和小学合作的第一个校园书店——启航书院在江东第二实验小学落成。启航书院不仅为师生提供阅读的良好环境,而且还作为校内素质教育基地,引导小学生参与日常经营管理。浙江余杭新华书店余杭高级中学校园书店去年开张。学校依托书店为辐射源,进行全校性的读书主题活动,让学生手上的好书在学校流动起来,建设书香校园。
合肥市几家中学的校园书店终端机与当地新华书店大卖场相连,同时又与校园网联网,师生可以直接在校园书店网上查寻自己所需图书。
近年来,湖南新华注重发挥新华书店的品牌优势和资源优势,从实际出发,制定门店发展规划,积极探索,拓展不同形态的新门店。逐步将校园书店建设成为学生学习咨询服务点、教育和生活需求消费点。今年还将进一步加快渠道资源建设,重点推进校园书店和社区书店的建设,将全省的校园书店打造成教师学生文化消费服务点、农村集镇网点的延伸点。
实行连锁经营,进行绩效考核,校园书店也面临着管理升级。据了解,江西省新华书店集团将建立大型一站式文化MALL和小型校园连锁书店作为新网点建设的积极探索,也是“十二五”时期网点建设的主要思路。2012年争取在全省有条件的市、县重点中学建设一批校园连锁书店,增加全省卖场网点面积。以校园连锁书店的方式,与学校图书市场建立更为紧密的联系,方便师生购书,实现产品、服务与市场需求的对接。皖新传媒对校园书店经营者实行销售任务包干、绩效费用挂钩、超销有奖的灵活管理模式。湖南新华总部正在进行深入细致的市场调研和科学分析,拟通过制订全省校园书店建设标准和考核方案 ,进一步规范校园书店的经营和管理,推动校园书店服务及经营能力升级,走校园书店可持续发展之道。
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