【百道编按】在百道网对新华文轩出版传媒股份有限公司何志勇董事长的专访上篇中，他重点谈及新华文轩回归A股后，除了在原有各优势板块继续强化线上线下的服务能力之外，更着力于打造四川出版的影响力。在本篇中，他阐释新华文轩将进一步发挥文轩渠道的影响力——文轩网要进入全国图书电商第一梯队，成为新华文轩面向全国的图书销售主渠道；实体书店要沿着“书城顶天立地、网点铺天盖地”的拓展模式覆盖全川。

轩客会·格调书店（镋钯街店）

2016年文轩网上架品种数达到70万，动销品种全年预计达到了63万种，动销率达到90%。“双11”购物节，“文轩网”销售再创佳绩，单日销售突破1.5亿码洋，连续六年蝉联全国电商平台图书销售冠军，全年销售预计突破20亿码洋。

提起线上图书发行渠道，过去我们常讲三大网店，但现在依托天猫、京东等平台，两家新华网店崛起，它们是西部的文轩和东部的博库，于是不少人改口成五大网店。在百道网对新华文轩出版传媒股份有限公司何志勇董事长的专访中，他谈到网店渠道的分散化带来三个“有利”，有利于构建充分竞争的市场格局，有利于推进电商行业的升级发展，有利于推动出版业的整体发展。

他表示，文轩网的快速发展得益于文轩有一支能打硬仗、永不放弃的优秀团队，也得益于文轩供应链的整体实力，还得益于经营不断创新。他介绍说，“文轩网”持续完善多渠道网络连锁店模式，先后开设了少儿、考试、经管励志等专业品类经营店。随着移动端在网购中的销售占比逐年上升，“文轩网”紧跟消费者习惯改变的步伐，对移动端的多个板块进行优化改善，不断优化页面布局，加强对移动端的运营，满足消费新需求。2016年文轩网移动端流量超过50%，移动端销售超过70%。

在实体书店层面，借着今年11部委联合发文的东风，新华文轩对传统书店加大发展力度，构建大书城“顶天立地”、区域网点“铺天盖地”的覆盖全川的垂直纵深网络体系。全省现有实体门店近200家，营业面积11.5万平方米。

在被问及在渠道转型上文轩最终会形成一个什么样的格局时，何志勇说，未来，实体书店通过网点完善和业态创新，积极培育新兴业务，为消费者提供便利的阅读及相关文化体验服务，发展为文化消费体验场所；而文轩网则通过持续完善供应链体系建设和提升消费体验，不断做大销售规模，进入全国图书电商第一梯队，成为新华文轩面向全国的图书销售主渠道。

以下为百道网对何志勇董事长关于文轩渠道发展的专访内容。

新华文轩出版传媒股份有限公司董事长  何志勇

百道网：您如何看线上大型网店渠道的分散化对产业生态起到的作用？

何志勇：专业渠道型电商的崛起主要是借助天猫、京东等大型电商平台的入口和流量，不断提升商品组织和网络营销能力，完善自身供应链服务，打造专业品牌，从而得到快速发展。线上大型网店渠道的分散化对优化产业生态起到了促进作用。

第一，有利于构建充分竞争的市场格局，维护良好的市场秩序，避免行业垄断掠夺消费者剩余，维护消费者的利益，从而确保出版物电子商务行业的持续健康发展。

第二，有利于推进电商行业的升级发展。在市场竞争的推动下，电商行业的价格竞争将逐渐演变为电子商务商品组织能力、物流配送能力和营销创新能力的竞争。专业渠道型电商基于自身在传统书业里多年积累的商品组织与物流配送能力，着力发展和打造具有自身特色的电子商务竞争优势；本着对出版物的专注与专业，通过不断优化供应链，缩短图书上架时间，增加上架品种数和动销品种数，在图书营销方面积极创新，不断优化消费者的购物体验，持续推动电商行业的升级。

第三，有利于推动出版业的整体发展。在市场竞争中，大型电商网站将从过去单纯的零售平台发展为集零售、产品推广和品牌传播为一体的综合性平台，平台上的大数据也能帮助优化出版供应链，协助出版单位构建从选题立项、策划编辑到后续的营销推广、品牌建立的整体价值链竞争优势，更精准地提升服务体验和销量，从而有利于出版业的整体发展。

百道网：文轩网为什么能快速发展？

何志勇：文轩网的快速发展首先得益于文轩有一支能打硬仗、永不放弃的优秀团队，这支队伍在互联网大潮中大胆探索，具有强烈的进取精神和务实的经营作风，从而推动“文轩网”发展登上一个又一个新台阶。

“文轩网”的快速发展也得益于文轩供应链的整体实力。网络书店的发展表面上是比销售能力，实际上是拼企业的供应链整体实力。文轩实行中央采购制度，能够从客户需求出发，不断完善品种结构。2016年文轩网上架品种数达到70万，动销品种全年预计达到了63万种，动销率达到90%。同时建设有覆盖全国的三大物流配送基地，持续加强仓储能力建设，存储品种计划达到50万种， 华北、东北地区的订单到货时间比原来缩短3天以上。

文轩网的快速发展还得益于经营不断创新。“文轩网”持续完善多渠道网络连锁店模式，先后开设了少儿、考试、经管励志等专业品类经营店。随着移动端在网购中的销售占比逐年上升，“文轩网”紧跟消费者习惯改变的步伐，对移动端的多个板块进行优化改善，不断优化页面布局，加强对移动端的运营，满足消费新需求。2016年文轩网移动端流量超过50%，移动端销售超过70%。

百道网：您认为文轩公司在支持文轩网的发展上做对了哪些事情？

何志勇：当然，“文轩网”的发展与文轩公司对其支持分不开：一是在战略定位上，新华文轩对整个行业的变化进行前瞻性研判，把握电商快速发展的趋势，早在2008年就开始发展电商业务，并将其作为公司渠道升级转型的重要抓手，给予各种资源支持。

二是在信息系统建设上，通过与全球领先的企业级应用软件及服务供应商美国Infor公司开展合作，成功部署新华文轩供应链管理系统的解决方案——INFOR SCE系统。INFOR SEC系统有力支持新华文轩电商平台的多渠道供应链管理、大数据量订单处理，大幅提升了作业能力与企业运营效率。

三是在业绩考核上，将电商业务作为战略培育板块，明确了其迅速做大规模的战略目标，注重对其销售收入和增长率的考核。

百道网：新华文轩旗下的实体店也同样为同行瞩目，它的布局上有何特点，在实体书店整体利好的当下，它将会如何推进发展？

何志勇：新华文轩构建了“书城顶天立地、网点铺天盖地”覆盖全川的垂直纵深网络体系。全省现有实体门店近200家，营业面积11.5万平方米，网点遍布四川省会、地级市、县级市及街道社区。门店类型包括大型文化MALL、中心书城、县级门店、轩客会主题特色店、读读书吧社区店、校园店、儿童书店等。此外，在全国一线城市的沃尔玛、家乐福、华润万家、大润发等大型连锁超市构建了800多家商超书店网点。

未来，新华文轩的实体店发展将把握国家支持实体书店发展的政策机遇，以经营用户为核心，以阅读服务为切入，大力推进垂直纵深网络体系建设，创新开店模式，完善网点覆盖，改造升级传统门店，全面提升实体书店的品牌影响力，深度拓展机构业务，积极培育新兴业务，为消费者提供便利的阅读及文化相关服务。在具体实施策略上，

一是在书店拓展模式上实施“一店一策”，通过加强对外合作，聚集相关社会资源，共同推动实体书店建设，将实体书店与当地文化市场紧密结合，推进九方文轩书城的 “书城+商业地产”模式，推进名人主题文化沙龙店的 “阿来书店”模式；推进文轩读读书吧的 “社区免费物业+馆店互通”模式；推进与高校合作的轩客会成大店 “新书免费借阅+阅读服务+创客空间”等模式。

二是持续推进实体书店业态创新，不断满足文化消费新需求；加快利用互联网、移动互联网等技术，打造智能化的文化消费中心；加强新华文轩供应链整体能力的建设，在商品组织、物流配送、信息系统方面支撑实体书店的升级转型。

百道网：文轩发行线上线下的发展如何协同、不打架？在渠道转型上文轩最终会形成一个什么样的格局？

何志勇：首先，实体书店和文轩网是新华文轩基于大众阅读服务市场构建的两个定位不同的渠道。未来，实体书店通过网点完善和业态创新，积极培育新兴业务，为消费者提供便利的阅读及相关文化体验服务，发展为文化消费体验场所；而文轩网则通过持续完善供应链体系建设和提升消费体验，不断做大销售规模，进入全国图书电商第一梯队，成为新华文轩面向全国的图书销售主渠道。

其次，纵观整个零售行业的发展，线上线下融合已成趋势，未来新华文轩也将推进线上线下融合发展。一是通过信息化建设，将智慧门店系统、PC网店系统和ERP业务信息化系统进行一体化贯通，逐步实现O2O线上线下协同融合，打造综合性的文化消费服务平台，做实做强综合性文化消费服务业务板块；二是以互联网技术、大数据技术、物联网技术和云计算信息技术为基础，以会员体系建设为纽带，加强电商业务与线下门店在用户共享、营销推广等方面的协同合作，促进线上线下资源充分整合，实现销售规模的快速壮大和市场影响力的快速提升，打造国内一流的文化消费服务品牌。