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□本报记者章红雨
曹杰小传
第十一届全国人大代表,1966年8月生,汉族,中共党员,经济学硕士、中欧国际工商管理学院高级工商管理硕士(EMBA)。历任亳州市地税局副局长、安徽古井集团副总裁、总裁、董事长。2010年4月,调任安徽新华发行(集团)控股有限公司党委副书记、总经理。2011年6月,兼任安徽新华传媒股份有限公司党委书记、董事长。2012年4月,受命同时主持安徽新华发行(集团)控股有限公司工作。
采访皖新传媒董事长曹杰,是在今年的全国两会上。作为第十一届全国人大代表,面对实体书店的生存危机,曹杰发出了只有转型才能提升图书发行企业核心竞争力的呼吁。时隔两个月,《中国新闻出版报》记者在皖新传媒采访时获悉,皖新传媒第一季度收入同比增长41.3%,利润同比增长46.7%。数字为曹杰的观点作了注解。
在业界老总中,曹杰属于“空降兵”。2010年4月,曹杰从安徽古井集团董事长任上受命调任安徽新华发行(集团)控股有限公司党委副书记、总经理,2011年6月兼任安徽新华传媒股份有限公司党委书记、董事长,2012年4月受命同时主持安徽新华发行(集团)控股有限公司。从酒业到书业,在曹杰看来,自身的转型使其有机会从事自己所喜爱的图书行业工作。
回顾两年的工作体会,曹杰的感受是,无论是酒业企业还是书业企业,都要回归到企业本源,企业的本源就是营销和创新。而要实现营销和创新,企业必须转型,这种转型不仅是生产方式的转变,更主要的是思想观念的转变。
企业营销——企业能力决定服务能力
曹杰告诉记者,一个企业有什么样的能力,就能提供什么样的产品和服务,消费者是否接受这个产品和服务,是对该企业营销能力的考验。
结合书业,曹杰认为,要想让书业消费者认可新华书店提供的产品和服务,新华书店就应在文化的主题下,发挥文化企业的价值。面对网络书店、数字阅读的冲击,只有将普遍地处黄金地段的新华书店赋予更加浓郁的文化元素进行营销和创新,新华书店才能自救。如果新华书店日渐式微,这说明它的经营模式落后了。
由于注重文化品牌建设,2011年皖新传媒年度报告显示,全年实现营业收入30.47亿元、利润总额4.01亿元,分别比去年同期增长10.40%和24.58%,2011年年末公司资产总额48.09亿元、净资产37.49亿元,分别比去年同期增长4.80%和8.86%。
皖新传媒生产方式在变,是否就是曹杰理想中的变化呢?其实不然。记者了解到,在改造中的皖新传媒旗下的合肥科教书店,就准备向着台湾诚品书店模式推进。今年10月将重新开业的合肥科教书店,曹杰认为至少具备如下功能:读者在书店里喝着咖啡的工夫,一本久寻不见的图书通过电子终端就可被查到、送到。这对爱书的人来说,是多么惬意的事情!在满足图书经营需求的前提下,像百货商场那样,根据全省卖场条件的不同,形成书城、文体数码销售、电影院线、文化休闲娱乐中心等多种文化业态的有机组合……这正是曹杰心中理想书店的样子。
曹杰认为,企业营销和创新就是为消费者创造消费价值,而企业正是从消费价值中获得收益。
企业能力——让战略和能力高度匹配
同样一件事,一个企业能做成,而另一个企业就做不成,这是企业能力问题。为此,让正确的战略和能力在动态中高度匹配,是曹杰始终追求的。
曹杰说,尽管目前图书发行企业的体制、机制、观念、管理等还有国企的通病,但有句话说得好:“要关水龙头,不要拖地板。”意在只有关掉水龙头,才能解决问题的症结。否则,员工再优秀,再不断地拖地板,也是没有效果的。故皖新传媒的战略制定,永远是根据企业自身能力量身定做。而企业能力的形成,则来自一把手的能力、团队的能力。团队出问题,领导者不要抱怨,应首先从自身找原因。好的管理者,会让员工变勤劳、变聪明;一个不好的管理者,会让员工变笨、变懒惰。
那么如何提升企业能力?记者在皖新传媒采访时的两个细节可以说明。其一,有员工对记者说,曹总很爱看书,他的车上有很多书。记者反问曹杰,他笑称都是“闲书”。其二,不止一位员工对记者说,曹总经常给他们上课,分享自己的所见、所闻、所感。事实上,季度会上给中层上课,年度会上给高层上课,已经成为曹杰与员工交流的方式之一。
在学习中,提升自我;在学习中,逐步转变员工思想观念。从圈外走进圈内,转型书业的曹杰,渴望着企业变化的心情可见一斑。曹杰的理念是,企业改革有成功的也有失败的,但转型是有效的改革,特别是老国企。
企业管理——宏观和微观齐头并进
4月14日,皖新传媒召开了2012年一季度经营形势分析会议。会上,曹杰的一段话引起记者关注。曹杰说:“利润率与市场两者是互相关联、互相促进的,利润率体现了公司整体管理能力和市场营销能力。主业做不好就形成了空白市场,空白市场做扎实了就成为主业,二者是相互转化的。”“发现问题是水平,解决问题是能力,不要过多强调客观原因,多从主观找问题,找办法。各级各单位要解放思想,勇于改革,敢于打破规则,只要有利于企业发展,有利于员工成长与进步,有利于企业业绩的提高,都可以去尝试、去探索,要宽容失误。”
如果说这是曹杰的宏观管理思路,那么为完善绩效考核激励机制,皖新传媒将过去对子公司的年度考核改为月度考核,则属微观。将一年一次的考核,变为一年12次的考核,这样公司更能获得准确、及时、有效的数据。曹杰认为,如果今年的绩效,明年再兑现,就失去了其激励作用。
绩效考核的结果是,收入最高的员工和收入最低的员工数字相差一倍。同时,这种考核机制使皖新传媒不少空白市场屡屡被填补。应该说,正是积极转型促使皖新传媒发展数字有很强的弹跳力。
面对网购、物流高速发展所催生的商业模式,曹杰表示,转型期的各种困难和矛盾、信心和正确的方向比黄金更重要。2012年,皖新传媒将围绕“传统主业转型升级和资本市场与实体经济两轮驱动”改革发展目标,继续推进卖场业态、物流配送、数字产品研发与落地等转型工作,以期早日实现由传统图书发行企业向现代综合传媒集团转型。
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