工作内容
1. 负责客户咨询热线接听,咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
2. 协助客户进行信息登记和更新,有效留取客户信息,为客户提供合理化建议,推荐合适的课程产品;
3. 接待投诉客户,积极协调解决并进行反馈处理;
4. 参加分社培训,执行营销计划和方案,完成各项指标和工作任务;
5. 完成上级指定的其他工作。
任职资格
1. 大专及以上学历,有相关客服经验优先;
2. 工作细心,认真负责,执行力较强;
3. 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正;
4. 良好的人际沟通和表达能力;
5. 适应轮班制(非周末休息)。
公司简介:国家开放大学出版社有限公司(原中央广播电视大学出版社有限公司)于1982年10月成立,是由教育部主管、国家开放大学(原中央广播电视大学)主办的综合性大学出版社。
建社以来,在教育部、新闻出版广电总局等上级单位领导下,始终坚持为人民服务、为社会主义服务的出版方针,立足远程开放教育,努力为社会主义文化大发展大繁荣服务,成绩显著。
2003年,出版社遵照国家文化体制改革总体部署,积极投入转企转制工作,成为国家首批转制试点出版单位,于2011年5月正式注册有限公司。出版社以此为契机,不断深化管理体制改革,努力完善各项规章制度,加强队伍建设、信>>更多介绍