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友爱的公司:卓越的公司如何靠热情和目标赚钱


友爱的公司:卓越的公司如何靠热情和目标赚钱

作  者:西索迪亚,沃尔夫,谢斯

译  者:康青

出 版 社:中国人民大学出版社

丛 书:沃顿商学院图书

出版时间:2009年01月

定  价:38.00

I S B N :9787300101200

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理读物  >  企业与企业家    

标  签:现代公司制度  企业经营与管理  管理  

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TOP内容简介

这是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

•为什么消耗比以往更多的资源,却得不到顾客的满意和忠诚?

•为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚?

•企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行?

•为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式?

本书是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”,是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

TOP作者简介

拉金德拉S西索迪亚,Bentlev大学营销学教授,在各种刊物上发表了近百篇论文,包括《哈佛商业评论》、《市场营销杂志》等知名刊物,经常为《华尔街日报》撰稿。其研究、教学和咨询领域包括:战略营销、营销生产率、营销伦理以及利益相关者导向营销等。被英国的营销特许机构(Chartered Institute of Marketing)誉为“50名杰出的营销思想家”之一。为Sprint、沃尔沃和IBM等公司提供咨询服务。

戴维B沃尔夫,国际公认的消费者行为专家,《财富》100强公司的咨询专家,为美国运通、AT&T、可口可乐、通用汽车、万豪国际酒店等公司提供咨询服务

贾格迪什N谢斯,埃默里大学戈伊苏埃塔商学院营销学教授,世界知名的营销学者,以其消费者行为、客户关系管理、全球竞争战略、战略思考和地缘政治分析方面的学术贡献享誉国内外。为世界各地众多公司提供咨询服务,如AT&T、通用电气、摩托罗拉、3M公司等。曾获市场营销协会授予的两个最高奖项?理查德?D?欧文杰出营销教育家奖和查尔斯·库利奋·帕林奖。

TOP目录

第1章 分享的不再是钱包,而是心灵
 何为友爱的公司
 FoEs的确认过程
 FoEs的运作方式
 FoEs与从优秀到卓越的公司
 FoEs的经营之道
 本书各章概述

第2章 新时代、新规则、新资本主义
 资本主义的自我价值实现
 股东与利益相关者
 FoEs中的情感智能化管理
 找出变革的意愿
 做出改变以成为FoE

第3章 混乱的过渡期
 治理混乱的良方:自然资本主义
 “混乱时代”的沟通挑战

第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭
 为FoE工作的乐趣
 FoEs赋予工作以意义
 管理层—工会关系中的伙伴关系优势
 FoE领导层深谙构建信任的艺术
 FoEs将愉悦注入工作环境之中
 培训和开发乃是FoEs的重中之重
 赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重
 FoEs眼中的兼职员工
 上下一条心
 未来的人力资源部门
 正确做事给股东带来的益处

第5章 顾客:爱的力量
 新营销理念
 一种全新的认识
 FoEs所遵从的默契
 老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的
 顾客
 如何不去刻意建立信任度
 FoEs是感性的

第6章 投资者:赢在FoEs
 一些公司的寿命在缩短
 Whole Foods公司的股东财富之路
 谁是今天的投资者
 利润追求的禅宗观点
 捆绑投资者、员工和顾客的利益
 股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出
 净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗
 Beta系数:获得高风险调节性回报
 证明FoEs高业绩的其他方面

第7章 合作伙伴:和谐之音
 “数字”无法完全体现公司潜力
 和谐相处还是剥削
 让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码
 利润来自合作而非剥削
 造福世界就能造富股东

第8章 社会:最终的利益相关者
 商业价值观与人文价值观FoEs与社会

第9章 文化:神秘的配方
 文化的首要性
 释放组织能量
 确定组织愿景:放眼世界
 通过建立友爱文化培育组织价值观
 FoEs文化特征概要
 自我实现与公司文化
 文化=DNA

第10章 经验教训
 识别FoEs的特征
 敢于挑战行业教条
 结合利益相关者的利益创造价值
 乐于打破传统的交易模式
 从长远的利益出发经营公司
 主张企业自然发展
 工作与娱乐融为一体
 抵制传统的营销模式

第11章 抵达彼岸
 时代的巨大挑战:超越得失思维定式
 FoE管理需要整体思维
 走进“复杂体的另一侧面”
致谢

TOP书摘

第2章新时代、新规则、新资本主义
整个商界一片暗淡,活跃在此舞台上的顾客、员工、投资者、供应商和其他利益相关者无不心灰意冷,人们对于高管频频的劣行再也忍无可忍,安然、Tyco、世通、Adelphia Cable以及其他最近涉及数亿美元的公司丑闻使人们大失所望。
管理者的贪婪与腐败已不是什么新鲜事了。然而,这几年管理者追逐物质享受,失信于民已经到了登峰造极的地步。在过去的10年中,高管们从他们的薪金、奖金,以及股票交易中谋取了数亿美元的利润,而他们公司的运营状况却往往不尽如人意。1992-2001年间,美国1500家规模最大的公司中,五位高管从其股票交易中得到了670亿美元的利润。[1]许多管理者违反道德底线填满了自己的腰包,而普通员工则遭遇工资削减、失业,眼睁睁地看着他们的养老金被掠夺。难怪人们对公司管理层的信任度下降到了等同于垃圾债券在人们心目中的地位。

TOP 其它信息

装  帧:平装

页  数:251

版  次:1版

开  本:16开

纸  张:胶版纸

正文语种:中文

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