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作 者：[美] 克里·约翰逊
译 者：李文远
出 版 社：文汇出版社
出版时间：2023年09月
定 价：59.00
I S B N ：9787549640850
所属分类： 人文社科 > 管理 > 管理实务 > 商务沟通
标 签：
谈判前要知道什么？
哪个招式最好用？
陷入困境怎么办？
如何察觉对手在撒谎？
谈判无处不在，无时无刻不在发生。“美国商业心理学家”向我们传授了数十种谈判技巧、方法及赢得谈判的心理优势，借助自身、亲友及各领域的谈判高手的真实案例，以轻松、流畅的文笔诠释佐证了谈判技能的实用性，并向我们展示了心理学对于谈判的重要性。通过本书，你也可以驾驭谈判，获得自信，取得成功！
[美]克里·约翰逊（Kerry Johnson）
博士，工商管理硕士，作家和演讲家，被誉为“美国商业心理学家”。著有《销售魔法》《新的心态：新的结果》《巅峰表现：如何在8周内将业务增加80%》等十余部作品，发表过“如何解读客户的想法”“管理魔法：新的领导技术”等主题演讲。他被CNN和CNBC频道报道，在哈佛大学、牛津大学、普渡大学和圣地亚哥大学授课，并为十余家贸易与管理类杂志撰写专栏文章。
引 ?言?谈判无处不在，我们无时无刻不在谈判
第 1 章 热身：谈判前我们要知道什么？
准备 1?不要急着先出价，也不要急着接受对方的首次出价
准备 2?别只想着价格
准备 3?做好被对方拒绝的准备
准备 4?提出高于预期的要求
准备 5?学会夹心法
准备 6?装出震惊的样子来
准备 7?永远不要主动提出折中成交
准备 8?了解挤压法?
准备 9?辨认“红白脸”
准备 10?永远不要改变你的报价
准备 11?警惕蚕食陷阱
准备 12?让对方喜欢和你谈判
准备 13?设法知道卖方会接受什么样的价格
第 2 章 实战：最简单的谈判 13 招
招式 1?充分利用对方的第一次报价
招式 2?警惕服务价值下降
招式 3?大智若愚
招式 4?订立和审阅书面协议
招式 5?逐渐缩小让步幅度
招式 6?声东击西
招式 7?打一场压力战
招式 8?玩数字游戏
招式 9?活用招标书
招式 10?与决策者直接谈判
招式 11?拿出退出谈判的勇气
招式12?巧妙回应“要就要，不要就拉倒”
招式 13?把“烫手山芋”扔回去
第 3 章 破冰：当谈判遇到困难
方法 1?扮演犹豫的买家 / 卖家角色
方法 2?不要表现出对抗情绪
方法 3?不要跟没有决策权的人谈判
方法 4?“4 步”处理客户投诉
方法 5?探查客户需求
方法 6?对异议做出回应
第 4 章 进阶：捕捉信号，建立信任
心理优势 1?让对方知道你可以兑现承诺
心理优势 2?察觉到对方在撒谎
心理优势 3?发现成交信号
心理优势 4?解读压力线索
心理优势 5?利用最有说服力的 12 个谈判词
第 5 章 成功：赢得谈判，1 本搞定
装 帧：平装-胶订
开 本：32开
纸 张：胶版纸
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