复盘+：把经验转化为能力（第3版）

随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快、更有效地进行学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了有效学习的需求。经过近几年更多企业的实践，本书第3版修订的主要内容包括以下7个方面。（1）强化实操：将第2版的第4章“应用复盘”细化为4章。（2）调整结构：将复盘常见的36个问题归纳为4类。（3）体现中国智慧：复盘一词源自中国古老的围棋术语，也在很多方面体现着中国智慧。（4）新增原创成果：本次修订新增了8项新的研究成果。（5）增加、修订工具与方法：为了应对复盘实践中的诸多挑战，增加了作者新开发的原创工具与方法。（6）增补/更新实践案例。（7）强化互动：本次修订增加了一些练习、测试。

邱昭良

管理学博士，高级经济师，中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、国际人才开发协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。

师从全国人大常务委员会原副委员长成思危教授、南开大学商学院原院长李维安教授，是我国较早研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。

曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮、中国移动、中国银行、中国建材、华为、伊利、施耐德、美团等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。

著有《如何系统思考》《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《玩转微课》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《新社会化学习》《创新性绩效支持》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

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导论　/ 1
第I篇　认知复盘：“知”
第1章　认识复盘　/ 24
什么是复盘　/ 25
复盘的三个关键词　/ 25
复盘，而非总结　/ 27
复盘的优势与局限　/ 28
复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系　/ 30
关于复盘的几个常见误解　/ 31
复盘的由来　/ 35
为什么要复盘　/ 38
复盘：全方位提升组织能力的核心修炼　/ 49
第2章　复盘之道　/ 53
U型学习法：复盘的学习机理　/ 54
复盘与PDCA既有区别，也有联系　/ 58
复盘既支持单环学习，也支持双环学习　/ 59
企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异　/ 60
第II篇　操作复盘：“行”
第3章　个人复盘　/ 66
将军不是教出来的，而是打出来的　/ 67
复盘是能力提升的有效方式　/ 69
对什么进行个人复盘　/ 70
个人复盘的两种操作手法　/ 71
个人复盘的注意事项　/ 73
第4章　团队复盘　/ 77
美军怎么做行动后反思（AAR）　/ 78
团队复盘的操作手法　/ 87
复盘引导：团队复盘成败的关键　/ 99
团队复盘引导的“三阶九步法TM”　/ 102
第5章　项目复盘　/ 109
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践　/ 110
多重迭代式项目复盘操作模式　/ 119
项目复盘的关键成功要素　/ 121
第6章　经营与战略复盘　/ 125
谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”　/ 126
联想：将复盘嵌入经营与管理　/ 126
经营与战略复盘如何做　/ 129
经营与战略复盘的关键成功要素　/ 133
小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘　/ 135
第III篇　持续应用：“积”
第7章　做好复盘　/ 140
联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素　/ 141
复盘的25个“坑”及对策建议　/ 145
有效复盘的三项核心技能　/ 161
解密复盘的“配方”　/ 167
善用方法与工具　/ 175
第8章　推广复盘　/ 178
应用复盘的三个阶段　/ 179
启动复盘的三个“成长引擎”　/ 182
推广复盘的六个阶段　/ 183
推广复盘的四种策略　/ 186
评估复盘的效果　/ 190
从两个维度扩大复盘的影响　/ 193
用复盘优化企业文化　/ 198
让复盘成为习惯　/ 201
第9章　超越复盘　/ 207
复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的　/ 208
组织学习矩阵　/ 209
以复盘为基石，搭建组织学习体系　/ 215
组织学习体系的基本要素　/ 223
附录A　复盘画布TM　/ 226
附录B　团队复盘引导常用方法与工具　/ 229
附录C　复盘实践案例　/ 243
附录D　学习资源　/ 275
结束语　/ 282
致谢　/ 285
参考文献　/ 289
作者介绍　/ 291