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第一次当主管


第一次当主管

作  者:吴东 著

出 版 社:北京联合出版公司

出版时间:2018年09月

定  价:45.00

I S B N :9787559622860

所属分类: 管理  >  领导学    

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TOP内容简介

本书教你为“当上主管”做好准备:

中层领导者应该如何管理好自己、如何领导员工、

如何管理好与上级的关系、如何管理好与同事的关系,

中层管理者在日常管理工作中和人际关系中非常实用的策略和技巧 

从当上主管的那天起,就正式跨入了管理者的行列,自信心不能少、但也不能多,做个敢做决定的人。


TOP作者简介

吴东

中国商业股份制企业经济联合会--政府和社会资本合作(PPP)专业委员会副秘书长

中国高级人力资源管理师

中国高级企业培训师

山西省科技扶贫中心培训中心主任

山西省科技扶贫促进会常务副秘书长


TOP目录

第一章 从优秀员工到主管的工作方式和意识转变先有优秀的自己,再有优秀的团队 / 2

  时刻克制自己的坏情绪 / 5

  作为“领头羊”,你要有绝对优秀的自我管理能力 / 8

  选择合适的人,为团队创造效益 / 11

  与每一个员工保持沟通 / 14

  轻易许诺,一个你会经常犯却也最应该避免的错误 / 17

  对浪费时间的“垃圾”工作说“No” / 20

  坦诚面对自己的过失和错误,并承担责任 / 23

第二章 把自己放入团队用坚定的信念点燃周围人的激情 / 26

  用清晰、明确的“群体目标”团结员工,并与员工一起奋斗 / 29

  为团队创造“跳一跳”就能实现的梦想 / 32

  说到做到,让员工信任你 / 35

  如果员工认为自己可以,就不要帮他们作任何决定 / 38

  收好你的热情,不要急于向员工给出你的建议 / 41

  付出真实的情感,维系与员工的紧密关系 / 44

  不向员工推销你的想法,要引导员工说出他的办法 / 46

  指出员工的错误之前,先让错误晾一会儿 / 50

  必要时,你要力排众议,树立你的权威 / 53

  做他人不敢做的事情 / 56

  教会员工如何言简意赅地向你作汇报 / 59

第三章 目标:分解、执行和落实把大目标分解成小目标,从做好一个个小目标开始 / 64

  作一个迅速简单的决断,行不通了再回头修改 / 67

  不要在刚刚开始时,就在不太重要的事情上浪费时间 / 72

  不把时间浪费在还没有成为问题的事情上 / 74

  先认认真真地做好当下的事情 / 77

  任何时候,都要主动找方法解决问题 / 79

  有些东西拖得越久,越难完成 / 82

  与其超负荷运转而疲累不堪,不如重新寻找新的解决办法 / 85

  再急的事情,也要慢慢做才能做好 / 88

  会议是世界上最可恨的“打扰” / 91

  开始、暂停、继续、暂停 — “打岔”会谋杀你的高效率 / 94

  开个小差,然后重新集中注意力 / 97

第四章 用制度管人而不是人管人给团队确立一个机制,让团队管理制度化 / 102

  不能说成功了就是主管的功劳,失败了就是员工执行力不行 / 105

  金无足赤,人无完人,不对员工吹毛求疵 / 107

  集体犯错也是错,有错绝对不放过 / 110

  考核员工不能太重人情,做到公平、公正 / 114

  制定了却不严格执行,最害人 / 117

  “因岗设人”还是“因人设岗” / 120

  试用期,帮你留下你真正需要的人 / 123

第五章 放权的艺术自己先变成“行家里手”,才能带好团队 / 128

  谈论员工感兴趣的事情,让员工对你不设防 / 130

  让员工肯听从你的指令,对你心悦诚服 / 132

  与员工保持适当的距离,树立并维护主管的权威 / 135

  不把员工的抱怨当儿戏,要听出“弦外之音” / 138

  懂得向员工放权,给员工做事的机会 / 141

  与其辛苦地依赖自己的力量,不如借助员工的力量来完成 / 144

  收大权放小权,挖出员工潜力 / 147

  既向员工授权,也进行适当的约束和监督 / 150

  只下达 80% 的指令,剩下的事情任员工自由发挥 / 154

  话不说完,让员工去独立思考 / 157

第六章 激励团队的工作热情尊重员工,是回报率最高的感情投资 / 160

  将你的热忱和经验,融入与员工的谈话中 / 164

  “唤醒”员工的“沉睡”潜能 / 168

  做一个好听众,鼓励员工说说他们自己 / 171

  使用对方的语言沟通,与对方取得更多共识 / 174

  称赞员工哪怕最微小的进步,并称赞每个进步 / 178

  学会道歉,让你的管理如鱼得水 / 181

  对员工的不信任,才是最大的开销 / 184

  沟通是双向的,你得说员工听得懂的话 / 187

  适当地给员工制造些压力 / 190

  引入外部竞争,让员工自己行动起来 / 193

  巧用“增减效应”,激发员工干劲 / 196

  让员工知道、理解你的规划,用利益吸引他们的关注 / 200

第七章 挥动手中的大棒和胡萝卜调动起员工的热情,发挥他们所有的聪明才智 / 204

  用比自己牛的人,你才能更牛 / 207

  赞美是激励员工最有效的“武器” / 210

  巧用荣誉,调动员工的工作热情 / 213

  既要敢于批评,也要善于安抚 / 217

  想留住人才,就要帮助他们实现个人成长 / 221

  重新审视“工作狂” / 224

  在员工开始做事的时候,就告诉他“只有一次机会” / 228

  保持团队的新陈代谢,让能者上、庸者下、劣者汰 / 231

  及时止损:用小“惩罚”博取大“利益” / 234

  剔除最差的 10% / 237


TOP书摘

       一位从来没有带过团队的朋友向我询问,该如何带团队、做主管。这位朋友的主管刚刚升职,离任前向公司上层建议,由我的这位朋友担任原来团队的主管。我的这位朋友从来没有带过团队,但觉得现在这个机会难得,想争取一下,又不知道该怎样去带团队。他不知道接任主管的职位对他意味着什么,是将走向成功还是失败?到底做成什么样子才算是合格的主管?自己的工作会不会得到团队成员的认可和上司的器重?特别是,曾经的同事变成了团队成员,他们对自己有什么期待?自己到底应该如何去激励他们?

  这位朋友遇到的这种情况,解答起来还是比较容易的,毕竟他现在的上司就是原来的主管,管理的团队成员也多是原来的同事。对于那些刚加入一个新公司,即将管理一群新面孔的人来说,以上问题可能就会显得更加复杂。

  我不认为当好主管会非常容易,不认同李鸿章教训儿子时所讲的“你连当官都不会,还能做什么”的观点。实际上,当一名合格的主管是需要很多技术的:

  一名合格的主管会积极发挥“领头羊”的作用,先有优秀的自己再有优秀的团队,以优秀的自我管理赢得团队成员的信任;

  一名合格的主管会用坚定的信念、真实的情感感召团队成员,凝聚力量,序正文-第一次当主管.indd 1 2018-5-22 19:03:472第一次当主管一起为梦想奋斗;

  一名合格的主管会表现出优秀的执行力,用不断实现的小成就,积累起大成就;一名合格的主管懂得用制度管人,用完善的规章制度和公平、公正的原则,保障团队正常运行;一名合格的主管懂得制约、平衡团队的利益,分享成功的经验以激发团队成员的干劲;

  一名合格的主管深谙授权之道,懂得如何激发团队成员的力量与智慧来完成工作;

  一名合格的主管懂得用“能者上、庸者下、劣者汰”的原则,来保证团队的精干、高效;

  …………

  对于我的这位朋友而言,从他接受上司的任命、走上主管岗位的那一刻起,他就需要接受自己从优秀员工到主管的转变,不仅是工作方式上的,还包括意识上的;懂得如何把自己重新放入团队;懂得进行目标的分解、执行和监督落实;懂得确立一套机制,跳出凭个人喜好管人用人的“怪圈”;懂得放权的艺术;懂得激励团队的工作热情;懂得如何挥动手中的大棒和胡萝卜,并且不断精进自己的管理技术,如此才能在管理团队时更加得心应手。

  希望他能尽快适应主管岗位的工作,早日成为一名优秀的主管!


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