情商高就是会说话：一开口说服所有人

有的人往往不懂得如何沟通，撩妹总是失败，演讲总是冷场，在职场经常被排挤，客户几乎搞不定，一开口就成为“话题终结者”。《情商高就是会说话：一开口说服所有人》是专为情商管理人士、都市职场男女打造的实用口才励志读本，运用90多个真实、有效的实际案例，以及任何场合都通吃的10大核心沟通原则，教你洞悉人性，懂得好好说话！教你通过好好沟通，学会倾听，不拆台；学会提问，不冷场；学会接话，不尴尬；一开口就把话说到别人心上。

陈玉新

著名图书策划人，自由撰稿人。大学毕业后长期从事文字工作，致力于对个人成长、社会经济和大众社会心理的研究，多次担任企业沟通培训课程主讲师，策划出版过多本心理励志类畅销书。

第一章　心里有底，嘴上不慌，动嘴之前先动脑

嘴比脑袋快，不是智商低就是情商低

说话不是因为嘴痒痒，你开口的目的是什么

第一句话说什么很重要

你不是天生的演讲家！开口之前先练习

牢记有效沟通的三原则

没有没听明白，只有没说明白

第二章　互动，让“独角戏”变成“二人转”

你都不让别人说话，何来沟通可言

察言观色，插话也可以不讨人厌

语气平缓，看着对方的眼睛说话

边听边想，从对方的话中提取新信息

别做点头虫，有主见的人才能赢得尊重

心理透视法，说话之前摸清对方在想什么

第三章　亲和力，打动对方的是你的态度

把尖锐的话隐藏在温柔的声音里

90% 的说服不是用语言来完成的

见到矮子蹲下来，没有人愿意“汇报工作”

“我们本来是在聊什么？”

在眼神短暂交汇的那30 秒

幽默是高情商的语言

第四章　说服力，把蔡康永“忽悠”进黑社会

说服的结果要双赢

人人都有期望值，满足人就能说服人

用技巧撬开对方的嘴

如果这样说，你就不尴尬了

同病相怜最交心，善用等同法——“我也是！”

直戳对方要害，让说服对象理屈词穷

第五章　吊足胃口，抓住对方的耳朵

逢人只说三分话，话到嘴边留半句

“说谎”不是不可以的

设置悬念，抓住人心

不按常理出牌，能够产生意想不到的效果

巧用人们的猎奇心理

第六章　问题要这么问，才不会招人烦

不要问别人不愿意回答的问题

懂得在关键的时候提问

问题越具体，越能激起对方回答的欲望

获得不同的答案，关键在于“怎么问”

询问时不要想太多，越在意越要问

第七章　好说歹说看你怎么说，含蓄的批评容易被接受

道理不在声音大

响鼓不用重锤敲，建议点到为止

含蓄式的批评能让人体面地认错

“绵里藏针”的说话技巧

忠告讲策略，不把意见强加于人

把好建议藏在轻松的玩笑中

忠言也可以不逆耳

第八章　赞美的话说不到点子上，比骂人还难听

称赞那些你能看得到的东西

背后说的好话，别怕传不到别人耳朵里

要说就说对方最得意的事

赞美，也需要适度

感谢的话一定要说出来

第九章　不要说你想说的，说对方想听的

话里有话，捕捉对方的言外之意

“忆往昔”，对于成功者来说是一种享受

在心里绘制一份“信息地图”

想一想，你真的把话说清楚了吗

人人都愿意听和自己有关的事

第十章　化解尴尬，特殊情况下你要怎么说

故意刁难你的人，转个弯反驳他

Sorry 如果有用，会说话的人还有什么价值

沉默很尴尬，因为你不会打破僵局

拒绝不得罪人，那就把“不”说得像“是”

劝架要会说话，灭火不成也别引火烧身

直话未必直着说，绕个弯效果更好