百道网
 您现在的位置:Fun书 > 电话销售实战口才训练
电话销售实战口才训练


电话销售实战口才训练

作  者:丁正

出 版 社:机械工业出版社

出版时间:2018年06月

定  价:42.00

I S B N :9787111596394

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理实务  >  市场/营销    

标  签:

[查看微博评论]

分享到:

TOP内容简介

明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书,可以理清销售关系,清楚销售流程,找出销售的核心问题,掌控销售目标。快速提高销售技能,提升销售业绩。针对销售困境和问题,提供直接、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板,即学即用,简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员进行指导、跟踪、分析和改进,提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程开发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导,可以快速开发话术培训课程,完善企业的销售指导系统,规范企业的销售服务过程。

TOP目录

前言 \n
第一章 用精彩的开场白吸引客户 // 1 \n
销售场景01 /接通电话后,客户沉默不语 // 2 \n
销售场景02 /你好,请问你是 // 4 \n
销售场景03 /怎么又是你 // 6 \n
销售场景04 /你从哪里知道电话的 // 9 \n
销售场景05 /下班时间怎么还打电话 // 11 \n
销售场景06 /又是搞推销的吧 // 13 \n
销售场景07 /你们这些打电话做销售的,都是骗子 // 16 \n
销售场景08 /你打错电话了,这里不是采购部 // 18 \n
销售场景09 /我很忙,请别打扰我 // 20 \n
第二章 巧妙应对前台或总机的阻拦 // 23 \n
销售场景01 /请问你找谁 // 24 \n
销售场景02 /请问你有预约吗 // 26 \n
销售场景03 /他不在 // 28 \n
销售场景04 /经理在开会,你稍后打过来吧 // 31 \n
销售场景05 /你直接同负责人联系吧 // 33 \n
销售场景06 /我不知道经理的电话 // 36 \n
销售场景07 /说一下你的个人资料,我要登记一下 // 38 \n
销售场景08 /能不能不要一天到晚地骚扰我们 // 40 \n
第三章 激起客户的兴趣,赢得客户的信任 // 43 \n
销售场景01 /客户心不在焉地用“嗯”“哦”敷衍 // 44 \n
销售场景02 /我对你们的产品没什么兴趣 // 46 \n
销售场景03 /把资料发过来一份 // 48 \n
销售场景04 /你们公司的产品合格率太低了 // 51 \n
销售场景05 /产品质量如何 // 53 \n
销售场景06 /我不想买,也不想留下个人信息 // 55 \n
销售场景07 /别再花言巧语了,我不想听 // 58 \n
销售场景08 /电话销售不可信,我有我的购货方式 // 60 \n
第四章 创造并引导客户的需求 // 63 \n
销售场景01 /我们不需要,谢谢 // 64 \n
销售场景02 /我没怎么听说过你们的品牌 // 66 \n
销售场景03 /暂时没有这方面的需求 // 68 \n
销售场景04 /公司的发展现状很好,不需要补充 // 71 \n
销售场景05 /我们公司从未进过类似的产品 // 73 \n
销售场景06 /别的公司有没有购买你们的产品 // 75 \n
销售场景07 /种类太少,没有可供选择的余地 // 78 \n
销售场景08 /没有适合我的产品类型,还是算了吧 // 80 \n
第五章 有效应对客户提出的拒绝 // 83 \n
销售场景01 /客户还未接听就挂断电话 // 84 \n
销售场景02 /以后不要打这里的电话了 // 86 \n
销售场景03 /公司刚进了一批类似的货 // 88 \n
销售场景04 /公司有固定的供货渠道 // 90 \n
VII \n
销售场景05 /你说的再好听也没用 // 93 \n
销售场景06 /我还有事,先挂了 // 95 \n
销售场景07 /公司没有关于培训方面的计划 // 97 \n
销售场景08 /现在还不急着做决定,缓缓再说 // 99 \n
第六章 解决产品的价格异议 // 102 \n
销售场景01 /买不起,我现在没钱 // 103 \n
销售场景02 /公司没有这方面的预算 // 105 \n
销售场景03 /与其他产品相比,你们的价格过高 // 107 \n
销售场景04 /成本很低,报价却这么高 // 110 \n
销售场景05 /产品性价比不高,买的话不划算 // 112 \n
销售场景06 /再便宜点,说个最低价 // 114 \n
销售场景07 /买货多的情况下有没有什么优惠 // 117 \n
销售场景08 /我不想要赠品,换算成折扣吧 // 119 \n
销售场景09 /价格这么低,质量有保证吗 // 121 \n
第七章 有效化解客户的摇摆心理 // 124 \n
销售场景01 /我再考虑一下吧 // 125 \n
销售场景02 /留下你的电话,需要的时候再打给你 // 127 \n
销售场景03 /我不是负责人,无法做决定 // 129 \n
销售场景04 /比较之后再给你回复 // 132 \n
销售场景05 /我需要和老板商议一下 // 134 \n
销售场景06 /如果使用效果不好,可以退换货吗 // 136 \n
销售场景07 /要是能够延期付款的话,我们就预定一批 // 138 \n
第八章 顺势引导客户成功签单 // 141 \n
销售场景01 /未获得经理的批准,原定的单子需要取消 // 142 \n
销售场景02 /新产品上市不好推广,我们还是不买了 // 144 \n
销售场景03 /培训的周期太长,会影响工作的进度 // 146 \n
VIII \n
电话 \n
销售 \n
实战口才训练 \n
销售场景04 /我不负责付款,你找其他人吧 // 149 \n
销售场景05 /资金运转紧张,恐怕无法按时结账 // 151 \n
销售场景06 /产品的实际效果太差,尾款就不给你了 // 153 \n
销售场景07 /货还没到,速度太慢了 // 155 \n
销售场景08 /怎么出尔反尔,说好的优惠呢 // 158 \n
第九章 维护与客户之间的长远关系 // 161 \n
销售场景01 /产品刚收到,目前没有别的需要 // 162 \n
销售场景02 /产品卖不动,我要退货 // 164 \n
销售场景03 /怎么又打电话,上次的产品还剩很多呢 // 166 \n
销售场景04 /你们的产品效果不怎么样 // 169 \n
销售场景05 /以后不要再发送千篇一律的邮件了 // 171 \n
销售场景06 /恐怕无法与你们继续合作了 // 173 \n
销售场景07 /获得客户转介绍的技巧 // 175 \n
销售场景08 /同客户保持联系,他们也是你的朋友 // 178 \n
参考文献 // 181

TOP书摘

TOP 其它信息

加载页面用时:78.1078