全部
本书主要研究我国危机管理中的理念和机制创新，危机管理中的信息管理体系，危机传播中的受众心理，危机传播中的网络舆论影响与监测，危机管理中的沟通效果提升方法以及危机管理中的政府形象塑造等问题。 本书以政府管理为切入点，运用理论探讨和实证研究的方式展开深入思考和研究，为政府危机管理以及危机传播研究提供具有建设性意义的指导，在理论和实践上都表现出创新。
本书适合政府危机管理人员、媒体从业人员以及高校学生工作和学习中使用。
史雯，黄鸣刚
第一章 社会转型与舆论功能 １
第一节 社会转型中的影响与矛盾 １
第二节 新媒体带来的社会影响 ４
第三节 和谐社会中的舆论内涵 １０
第四节 和谐社会中的舆论功能 １４
第二章 危机管理与危机传播 １７
第一节 危机管理的内涵解读 １７
第二节 危机管理的理念与经验 ２３
第三节 危机传播的理论与实践 ２６
第四节 危机传播中的媒体角色 ３５
第五节 技术发展催生危机传播创新 ４０
第三章 危机管控中的信息管理 ４６
第一节 国家危机管理体系 ４６
第二节 地方政府危机管理机制 ５３
第三节 危机信息管理的国际经验 ６１
第四节 危机信息管理的中国启示 ６８
第四章 危机传播中的受众心理分析 ７１
第一节 危机中的受众心理需求 ７１
第二节 危机中的受众信息接收习惯 ７７
第三节 危机传播中的受众心理承受能力 ８４
第四节 危机传播中刺激性图像的影响 ９１
第五章 网络舆论的影响与监测 ９９
第一节 危机中的网络传播影响 ９９
第二节 网络舆论与社会影响模式 １０４
第三节 网络舆论监测与预警流程 １０９
第四节 网络舆论的演变特点 １１８
第五节 舆论引导的强化策略 １２４
第六章 危机管理中的沟通与效果提升 １２７
第一节 政府危机沟通的内涵与作用 １２７
第二节 政府危机沟通机制的构建 １３１
第三节 政府新闻发布的方式与技巧 １３６
第四节 政务社交媒体的使用和优化 １４５
第五节 政府危机沟通效果评估 １４９
第七章 政府形象塑造与传播创新 １５３
第一节 危机事件对政府形象的影响 １５３
第二节 危机中政府形象塑造的原则 １５９
第三节 政府形象在危机传播中的实现路径 １６３
第四节 危机报道中媒体制作效果的提升路径 １６８
第五节 危机报道中媒体编辑水平的创新策略 １７５
结语 １８０
参考文献 １８２
索引 １８５
后记 １８６
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