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领导效能训练:领导者最应该掌握的沟通能力及人际技巧


领导效能训练:领导者最应该掌握的沟通能力及人际技巧

作  者:[美]托马斯,戈登

译  者:李洁

出 版 社:北京理工大学出版社

出版时间:2018年03月

定  价:48.00

I S B N :9787568251037

所属分类: 生活  >  成功/励志  >  成功社交    

标  签:管理  领导学  

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TOP内容简介

在当今的商业环境下,企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策,沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要,它们是经营有效职场人际关系的基础,也是领导者最为核心的能力及成功的关键!

《领导效能训练》(L.E.T.)把托马斯?戈登博士享誉全球的人际关系模型(戈登沟通模式)传授给领导者。通过学习,读者可以掌握戈登沟通模式的基本哲学理念,还能通过运用行为窗口,觉察和意识到问题的所在,并决定什么时候使用以及如何使用这些技巧。

领导效能训练提供的特殊技巧,可以使你:

●解决个人和企业之间需求的冲突

●激励团队成员们独立和负责任地工作

●提高生产效率,让员工更有积极性,工作更加投入

●降低缺席率以及离职率

●以不造成怨恨或破坏其尊严的方式评估员工绩效

●让会议变得更有效,从纸上谈兵转变为具体执行,加快决策制定,保证后续跟踪

●促进团队协同合作,从团队成员中汲取创意、解决僵局

●减少权力斗争,增强你对上级管理层的影响力

TOP作者简介

托马斯?戈登

美国著名心理学家,在芝加哥大学获得博士学位并留校任教,曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名全球,这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系,后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。 

戈登博士花费了近50年时间,为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的沟通模式,其模式建立于一种信念基础之上,即强制力会破坏良好的人际关系。于是他开始探求一种替代方法,帮助人们更好地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。这些技巧包括“积极倾听”“我-信息”和“没有输家”的冲突解决办法。如今这些办法被广泛应用于世界各地。

因其对人际关系改善所做的贡献,戈登博士于1997—1999年3次获得诺贝尔和平奖提名。此外,他于1999年获得美国心理学会金奖,2000年获得世界个人终身成就奖。 世界上55个国家的700多万人参加过其课程培训。

著有《P.E.T.父母效能训练》《T.E.T.教师效能训练》《L.E.T.领导效能训练》等书。其著作被翻译成33种语言,全球累计销量高达500万册。


TOP目录

第一章 如何成为有效能的领导 1

第二章 成为领导并不意味着你就是领导 15

第三章 单打独斗——或请团队协助 45

第四章 协助团队成员解决问题的技巧 61

第五章 每天运用倾听技巧 93

第六章 如何满足自己的需求 117

第七章 如何建立一个高效能团队 145

第八章 冲突:谁会赢,谁会输? 177

第九章 无输家法:把冲突转化为协作 211

第十章 无输家法在企业中的应用 265

第十一章 定期规划会议:一个新的绩效评估方式 291

第十二章 领导面对的一些更深层问题 315

个人后记 326

TOP书摘

TOP 其它信息

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