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精益六西格玛创新实践之道 高效业务流程改进实战指南


精益六西格玛创新实践之道 高效业务流程改进实战指南

作  者:(美)金佰利·华生·赫姆希尔(Kimberly Watson-Hemph

译  者:刘东

出 版 社:机械工业出版社

出版时间:2018年03月

定  价:58.00

I S B N :9787111583608

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理读物  >  企业管理    

标  签:管理  战略管理  

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TOP内容简介

本书是具有国际水平的研究与应用精益六西格玛的著作,讨论如何有效地通过精益六西格玛进行创新和变革。从更高的视角来看待、夯实公司的经营和管理,直击核心问题,给出成熟度模型,企业据此判断处在什么状态和下一步改进的方向和策略,并指导实际改进工作。书中同时给出了工具方法的创新成果和应用案例,借鉴性强。精益六西格玛越来越多地应用于物流、金融、医疗等服务类行业,所以本书除了传统的制造业的成功案例外,还有不少例子来自于服务类行业,可以帮助企业解决在服务业应用六西格玛过程中的水土不服问题。

TOP作者简介

金佰利?华生?赫姆希尔,萤火虫咨询公司的创始人和CEO,创新和运营领域的全球知名专家,并且也是《快速创新》合著者。她在多个行业里主导过多个精益六西格玛项目,其中包括一个获得超过10亿美金节约的项目。 克里斯汀?尼森?布莱德利,萤火虫咨询公司的主要成员。她同时是精益六西格玛和精益六西格玛设计的认证黑带大师,并且在超过25年的时间里,已经与数千企业管理者合作,成功实践了这个方法论。

TOP目录

译者序 知识的边界在哪里
英文版序 精益六西格玛的“道”
致谢
第1 部分 火力全开:为高性能的精益
六西格玛建立强大基础
第1 章 首先做什么:规划部署的四大重要问题 2
重要问题1:为什么 3
重要问题2:做什么 5
重要问题3:怎么做 7
重要问题4:谁来做 9
四大问题的统一 12
创造良性循环 13
第2 章 增强领导的支持 15
让企业经理人员参与进来 16
有支持力的项目发起人 26
发展部署领导 29
第3 章 有文化吗 32
支持改进的价值观 33
价值观与行为的统一 35
创造更好的一致性 38
文化变迁的个案研究 41
用精益六西格玛塑造文化 42
一个积极的动态 46
第4 章 衡量进度与成功 47
衡量产出 48
衡量投入:部署管理的指标 54
建立数据收集系统 59
案例一:一百天计划 61
案例二:管理与结果 62
无法衡量. 就无法管理 65
第5 章 项目选择与项目渠道管理的科学与艺术 66
第一阶段:构思 68
第二阶段:排定优先级并进行选择 74
第三阶段:初步立项 80
项目启动和项目渠道的管理 80
总结 83
第6 章 “我们做得怎么样”:使用成熟度评价模型来评估你在哪里以及你接下来应该去哪里 84
成熟度模型结构 85
如何使用成熟度模型 94
定义你自己的前进道路 99
第2 部分 下一步是解决更大问题的聪明方法:使用更加成熟的方法. 推动文化达到更高层次
序 章 下一步是什么:构建稳固基础的选择 102
第7 章 你想听到的声音:深入了解客户需求 105
趋势一:了解客户的体验 107
趋势二:通过设计过程保持对VOC 强大的关注 114
做到了解客户会遇到的挑战 121
第8 章 业务流程管理:建立一个坚实的基础,实施改进文化 122
出发点:关键过程 124
流程管理的三个阶段 125
导入实施 131
将BPM 整合到组织中 134
BPM 成功的要诀 137
第9 章 大问题的快速解决:企业级改善 138
改善活动:一周的奇迹 140
企业级改善 142
成功的企业级改善项目案例研究 147
将企业级改善放入你的工具箱 155
第10 章 打通高层到基层的连接:利用战略方针管理实现战略部署 156
战略方针管理可解决的部署问题 157
战略方针管理基础 158
运转中的战略方针管理 166
战略方针管理的价值 169
第11 章 使用专业工具分析解决问题 171
用Shingo 流程图发现项目机会 173
用试验设计探索因子关系 175
离散型数据分析工具:逻辑回归 179
超越头脑风暴:用TRIZ 解决设计矛盾 185
跳出“黑带” 之框来思考 189
第12 章 从源头开始:什么时候以及如何使用产品设计和流程设计方法论 191
设计方法论 194
DfLSS 案例研究 205
部署DfLSS 214
利用DfLSS 取得竞争优势 216
第13 章 医疗前沿:无畏挑战. 不断前行 217
医疗业中的精益六西格玛应用 218
减少复杂性 222
医疗业中战略部署上的挑战 224
控制那些能控制的 228
附录 一个完整的成熟度模型 230
关于作者 241

TOP书摘

TOP 其它信息

装  帧:精装

页  数:241

开  本:32开

纸  张:胶版纸

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