用户增长与运营实战

本书以微信、微博等自媒体互动方式为例，深刻剖析用户运营的特征、成因、营销规律、活动互动方法及产生的问题，并给予详细讲解，让阅读者从新媒体"门外汉”轻松成长为用户运营高手，掌握符合时代要求的吸粉互动秘籍，将万千阅读者吸引在自己周围。

张宇微：沈阳市人。博客中国、腾讯网、速途网、凤凰网、新浪网等多家知名网站专栏作家、认证博客。独立评论员、自由撰稿人，IT行业观察者。沈阳市作家协会会员。长期专注于互联网运营等领域。

目 录


第1章 无限贪婪：想要更多福利 1
1.1 秒杀活动：中午12点限时秒杀 2
1.1.1 案例：从秒杀抢珍珠说起 2
1.1.2 秒杀活动的优势 3
1.1.3 秒杀活动的五大注意事项 3
1.1.4 秒杀活动的关键要素 5
1.2 积分抽奖：积分满70即可获得一次抽奖机会 6
1.2.1 案例：积分满70即可抽取幸运好礼 6
1.2.2 积分抽奖活动的优势 7
1.2.3 积分抽奖活动应该注意的五大问题 8
1.2.4 积分抽奖活动的关键要素 9
1.3 特惠活动：原价188元，微信购买88元即得 10
1.3.1 案例：【二月二重磅巨惠】精品猪肉礼盒活动解析 11
1.3.2 特惠活动的优势 11
1.3.3 特惠活动应该注意的五大问题 12
1.3.4 特惠活动模板 13
1.4 推荐阅读：@ 3位好友，即可免费得 14
1.4.1 案例：××新书，@ 3 位好友即有机会赢取一本 14
1.4.2 @ 3 位好友活动为何备受追捧 14
1.4.3 @ 3 位好友活动中应该注意的五大问题 15
1.4.4 活动模板 16
1.5 抢楼活动：立即回复，抢到8、88、188楼即可获得礼品 17
1.5.1 案例：年终巨惠，占楼疯抢笔记本 17
1.5.2 抢楼活动为何备受追捧 17
1.5.3 抢楼活动应该注意的问题 18
1.5.4 抢楼活动参考模板 19
1.6 每日签到活动：每日添加话题或转发文章可获得礼物 21
1.6.1 案例：签到10天即可换取充电宝一个 21
1.6.2 每日签到活动备受追捧的原因 21
1.6.3 每日签到活动应该注意的问题 22
1.6.4 每日签到活动参考模板 23
1.7 返现金券活动：购物即送50元现金券，可当现金使用 24
1.7.1 案例：购物即送50元现金券 24
1.7.2 返现金券活动备受追捧的原因 25
1.7.3 返现金券活动应该注意的问题 25
1.7.4 返现金券活动参考模板 27
1.8 晒单返现活动：将菜品拍下并晒出即可返现10元 28
1.8.1 晒单返现活动备受追捧的原因 28
1.8.2 晒单返现活动应该注意的问题 29
1.8.3 晒单返现活动参考模板 30
1.9 红包活动：转发文章即得红包 31
1.9.1 案例：天降红包雨，动动手指即可获得红包 32
1.9.2 红包活动备受追捧的原因 32
1.9.3 红包活动应该注意的问题 33
1.9.4 红包活动参考模板 34
1.10 扫码活动：扫码即得 35
1.10.1 扫码活动备受追捧的原因 35
1.10.2 扫码活动应该注意的问题 36
1.10.3 扫码活动参考模板 36
第2章 追求个性化：不愿与人雷同 38
2.1 建立会员体系：会员免费、终极会员特价 39
2.1.1 案例1：会员价格差 39
2.1.2 案例2：会员服务/特权差 39
2.1.3 案例3：会员层级差 40
2.1.4 建立会员体系备受追捧的原因 40
2.1.5 建立会员体系应该注意的问题 41
2.1.6 会员体系参考模板 42
2.2 成立团体：被团体认可，“小白”瞬间变“大神” 44
2.2.1 案例：任何组织都会成立团体 44
2.2.2 成立团体备受欢迎的原因 45
2.2.3 成立团体应该注意的问题 45
2.3 明星推荐：明星同款，当红明星有的东西我也有 47
2.3.1 明星推荐的优势 47
2.3.2 明星推荐应该注意的问题 48
2.3.3 明星推荐的操作流程 49
2.4 学会贴标签：成功人士的选择！90后必备！极客都爱 50
2.4.1 案例：追××族 50
2.4.2 贴标签的优势 51
2.4.3 贴标签时应该注意的问题 52
2.4.4 贴标签的思考流程 53
2.5 给予特殊待遇：入群即享更多福利 54
2.5.1 案例1：入群福利 54
2.5.2 案例2：关注享福利 55
2.5.3 给予特殊待遇活动的优势 56
2.5.4 给予特殊待遇活动中应该注意的问题 56
2.5.5 给予特殊待遇活动的思路 57
2.6 小众福利：管理员优先报名、微信志愿者免费听课 58
2.6.1 小众福利活动的优势 58
2.6.2 小众福利活动中应该注意的问题 59
2.6.3 小众福利活动的操作流程 60

2.7 与阅读者多交流：×××@了你 61
2.7.1 与阅读者多交流的优势 61
2.7.2 与阅读者交流时应该注意的问题 62
2.7.3 与阅读者多交流的操作方法汇总 63
第3章 追求便捷：想要缩短阅读思考时间 65
3.1 简化购买渠道：微信立即支付 66
3.1.1 案例：将店铺/购物平台嵌入公众号中实现
直接购买 66
3.1.2 简化购买渠道的优势 67
3.1.3 简化购买渠道时应该注意的问题 68
3.1.4 简化购买渠道的操作流程 69
3.2 设置收藏功能：点击一下，方便下次查看 70
3.2.1 设置收藏功能的好处 70
3.2.2 设置收藏功能时应该注意的问题 71
3.2.3 收藏功能开发模板汇总 72
3.3 学会总结：将发生的事情进行总结 74
3.3.1 学会总结的好处 74
3.3.2 总结时应该注意的问题 75
3.3.3 案例：《李翔商业内参》选段 76
3.4 简化报名程序：不用去其他地方找，在这里就能报名 77
3.4.1 简化报名程序的优势 77
3.4.2 案例：点击“阅读原文”立即报名 78
3.4.3 简化报名程序时应该注意的问题 79
3.4.4 从报名活动发起到数据汇总的流程 80
3.4.5 报名页面设定 80
3.4.6 报名页面链接获取 81
3.5 将菜单分类：你想要的，我都已经整理好了 82
3.5.1 将菜单分类的优势 82
3.5.2 案例：某公司自定义菜单 83
3.5.3 将菜单分类时应该注意的问题 83
3.5.4 案例：搭建自定义菜单的注意事项分析 84
3.6 引导关注：下次直接将信息推送给你 85
3.6.1 引导关注的优势 86
3.6.2 引导关注应该注意的问题 86
3.6.3 引导关注的撰写方法归纳 87
3.7 找助理：找不到我，找我助理解决也行 88
3.7.1 找助理的优势 88
3.7.2 找助理应该注意的问题 89
3.8 发布语音：如果没有时间看，就直接听 90
3.8.1 发布语音的优势 90
3.8.2 发布语音时应该注意的问题 91
3.9 发布短视频：不用花太多时间，看1分钟即可 93
3.9.1 发布短视频的优势 93
3.9.2 发布短视频时应该注意的问题 94
3.10 展示*动态：*、*适合你的都在这里 96
3.10.1 展示*动态的优势 96
3.10.2 展示*动态时应该注意的问题 97
第4章 不愿孤独：想找人一起做事 99
4.1 利用视频直播：实时互动，与房间内的粉丝一起看明星 100
4.1.1 视频直播备受欢迎的原因 100
4.1.2 视频直播应该注意的问题 101
4.1.3 视频直播分享流程 102
4.2 在群内进行分享：感同身受，群里所有人为你出谋划策 103
4.2.1 群内分享的优势 103
4.2.2 群内分享的注意事项 104
4.3 进行案例分析：通过图文的形式告诉更多的人 106
4.3.1 进行案例分析的优势 106
4.3.2 进行案例分析时应该注意的问题 107
4.4 招募义工：找到更多与你三观相符的人 108
4.4.1 招募义工的优势 108
4.4.2 招募义工时应该注意的问题 110
4.5 搭建社区：在社区内讨论，大家都说好才是真的好 111
4.5.1 搭建社区的优势 111
4.5.2 搭建社区时应该注意的问题 112
4.6 在朋友圈积极评论：明星朋友都来给我评论，特有面子 113
4.6.1 在朋友圈评论的优势 113
4.6.2 在朋友圈评论时应该注意的问题 114
4.7 秀出自己的生活：其实我们都一样 116
4.7.1 秀出自己的生活的优势 116
4.7.2 案例：女友要和你玩游戏 116
4.7.3 秀出自己的生活时应该注意的问题 117
4.8 学会偶尔自黑：其实我没架子，可以将心事都说出来 119
4.8.1 学会自黑的优势 119
4.8.2 自黑时应该注意的问题 120
第5章 强烈的好奇心：越是不让看的就越想看 122
5.1 设置隐私权限：不让别人随意看朋友圈 123
5.1.1 设置隐私权限的优势 123
5.1.2 设置隐私权限时应该注意的问题 124
5.2 偶尔隐身：我能看到你，但你看不到我 125
5.2.1 偶尔隐身的优势 126
5.2.2 偶尔隐身时应该注意的问题 126
5.3 积极与同行互动：看一看别人都在干什么 128
5.3.1 与同行互动的优势 128
5.3.2 与同行互动时应该注意的问题 129
5.4 直播：大V的生活与你的生活有何不同 131
5.4.1 直播的优势 131
5.4.2 直播时应该注意的问题 132
5.5 偶尔发布心情：此时此刻你和我的心情是否一样 134
5.5.1 偶尔发布心情的优势 135
5.5.2 偶尔发布心情时应该注意的问题 135
第6章 以自我为中心：想让所有人都为我服务 137
6.1 进行兴趣选择：根据自己的喜好选择是否关注 138
6.1.1 进行兴趣选择的优势 138
6.1.2 进行兴趣选择应该注意的问题 139
6.1.3 案例解析：在营销过程中应该如何进行兴趣选择 140
6.2 设置评论区：根据自己喜欢与否选择夸奖或批评 142
6.2.1 案例：博文评论区截图 142
6.2.2 设置评论区的优势 143
6.2.3 设置评论区应该注意的问题 144
6.3 设置投诉板块：利益被侵犯，我要直接告诉老总 146
6.3.1 设置投诉板块的优势 146
6.3.2 设置投诉板块应该注意的问题 147
6.4 明确告知所花费的时间：阅读本文大约需要5分钟 148
6.4.1 案例：阅读本文大约需要5分钟 148
6.4.2 明确告知所花费的时间的优势 149
6.4.3 明确告知所花费的时间在营销中的应用 150
6.4.4 明确告知所花费的时间应该注意的问题 150
6.5 主动回复阅读者：让阅读者知道你就在他身边 151
6.5.1 主动回复阅读者的优势 152
6.5.2 主动回复阅读者应该注意的问题 152
6.6 商品可退换：放心购买，不合心意可退换 154
6.6.1 商品可退换的优势 154
6.6.2 商品可退换在营销中应该注意的问题 155

第7章 渴望娱乐：将大把富余时间利用起来 157
7.1 利用好小游戏比拼：玩游戏不仅可以消磨时间，还能
获得礼品 158
7.1.1 案例：【微信游戏】新春孵小鸡 羊年我要赢大奖 158
7.1.2 小游戏比拼的优势 158
7.1.3 小游戏比拼在实践中应该注意的问题 159
7.1.4 小游戏比拼活动模板