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情商:职场驱动力


情商:职场驱动力

作  者:朱林 毛雨

出 版 社:企业管理出版社

出版时间:2018年01月

定  价:39.80

I S B N :9787516415757

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理实务  >  商务沟通    

标  签:管理  通俗读物  

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TOP内容简介

  智商决定是否录用,情商决定是否升迁,职场竞争就是情商上的比拼,谁的情商高,谁就能获得领导与同事的支持,拥有更多的资源与潜在机会。本书不仅为我们提供修炼情商、提高情商的具体方法和技巧,也在提升职业情商、领导情商和团队情商等方面做出具体指导方案。成功靠情商,不败靠智商。学会修炼情商的方法,懂得提升情商的途径,让职业情商越来越高,成功也会越来越近。

 

TOP作者简介

  朱 林
  多家企业管理咨询兼职顾问、媒体特约撰稿人、商学院特聘讲师。曾出版《情商修炼》等10余门课程让数千家企业近10万余名学员受益的著作。

  毛  雨
  女,江苏省淮安人,毕业于南京晓庄学院汉语言文学专业。喜爱文字,热爱文学,对于心理学有着很大的兴趣和研究,善于分析人物情感,曾为电视剧撰写剧评。

 

TOP目录

第一章  职场成功,情商比智商更重要
智商是一个人的智能水平,情商则是一个人的情绪水平,反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。很多事例表明,对于成功而言,情商比智商更重要,更能决定一个人的未来。
1.情商,成功的要素和基点
2.智商是会做事的基础,情商是做成事的关键
3.成功需要情商,光靠聪明赢不了
4.提高情商,职场人的必修课
5.解读情商的五个要素
6.修炼情商的四个途径
7.提升情商的五大方法

第二章  敢于肯定自己,不断发现自己的优势
情商高的人对自己都有一个清晰的认识,不仅知道自己的优势,更明白自己的短板。但他们不会在短板上纠缠不清,而是不断发现自己的优势,发挥自己的优势,相信自己,肯定自己,从不自卑,从不怯步,最终走向成功。
1.自信是成功的第一秘诀
2.高情商的人很少自卑
3.善于发现自己的潜力
4.学会突破前进中的“瓶颈”
5.重新规划,让梦想再次起飞
6.给自己正确的定位
7.安装才华的“聚光灯”
8.学会“自我贴金”

第三章  懂得悦纳他人,收获良好的人际关系
情商高的人心中有自己,眼里有他人,重视礼仪,懂得尊重,善于体会他人的情绪,尊重他人的想法,懂得如何将心比心,体谅对方的心境。因而能友好融洽地与别人相处,收获良好的人际关系。
1.情商高的人待人真诚,尊重他人
2.重视礼仪,礼仪是人际关系的前提
3.主动向他人示好
4.懂得换位思考,善于体谅他人
5.豁达大度,懂得包容
6.得理也能让三分
7.不伤他人自尊,不扫别人面子
8.恰当地“捧捧”别人
9.用微笑面对周围的人

第四章   善于控制情绪,绝不让“坏情绪”绊住自己
情商,就是情绪商数,其核心内容就是对于情绪的理解和控制。高情商的人都是懂得掌控自己情绪的人,是自己情绪的“主人”。他们知道如何调解坏情绪,培养好心态,绝对不会让坏情绪坏了自己的大事。
1.高情商的人都是情绪的“主人”
2.掌控情绪,把不良情绪扼杀在摇篮之中
3.克制愤怒,控制“冲动”这个魔鬼
4.摒弃抱怨,抱怨不如改变
5.舒缓紧张情绪,适时放慢自己的节奏
6.摆脱嫉妒的困扰,过自己的生活
7.甩掉抑郁,感受生活的阳光
8.正确看待批评,消除沮丧情绪
9.敢于面对悲伤,懂得化悲痛为力量

第五章   拥有阳光心态,积极进取充满正能量
阳光心态,就是乐观自信、积极向上的心态,是豁达宽容、谦逊亲和的心态。阳光心态就是高情商的一种表现,是成功的动力也是成功的前提。心里没有阳光的人,从哪个角度看生活都是惨淡的,日子都是无趣的。心态阳光,世界也会变得灿烂。
1.心态阳光,世界也会变得灿烂
2.高情商的人会幸“灾”乐“祸”
3.任何时候都心怀希望
4.不和“小人”计较
5.不为琐事抓狂
6.多看事情好的那一面
7.讽刺和嘲笑更能激发自己
8.积极进取,让生命充满动力

第六章   擅长沟通交流,每一句话都能说到心坎里
沟通是艺术,也是修养,更是情商。所谓情商高,就是会沟通,一个能把话说得入耳入心,每一句话都说到别人心坎上,让听的人温暖愉悦、如沐春风的人,自然是最受大家欢迎的人。
1.善于创造良好的交谈氛围
2.沟通时愿意“走心”
3.从不吝啬赞美别人
4.开玩笑也有尺度
5.批评点到为止,绝不“口无遮拦”
6.会打圆场,避开争执
7.多听少说,会听比会说更重要
8.用小幽默化解大尴尬/

第七章  不怕挫折失败,情商高的人都有超强的逆商
面对挫折和失败,是放弃还是坚持,考验的正是一个人情商的高低。低情商者浅尝辄止,遇难即退;高情商者永不放弃,越是逆境越能激发他们心底的斗志,越奋勇前行,坚持到底。所以成功永远属于他们。
1.成功需要坚韧不拔的精神
2.在磨难中发掘向上的力量
3.把失败看成是成功路上的一次小憩
4.不纠结过去,跌倒了再爬起来
5.直面厄运,勇敢面对
6.把“不可能”变为“不,可能”
7.坚持到底,不达成功绝不放弃
第八章  修炼职业情商,快乐工作突破职场极限
成功需要情商,职场更需要情商,所谓“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,情商已成为决定职业前途和未来的重要前提之一。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现,情商越高,越能掌控职场、快乐工作,也就更易取得好的业绩。
1.培养职场“亮剑”精神,大胆前行
2.适时表现自己的专长
3.改正缺点,不断优化自我
4.以目标为向导,摆脱“拖延症”
5.制订时间表,养成管理时间的习惯
6.学会感恩,学会表达真实的情感
7.向情商高的同事学习
8.从经验中总结提升情商的方法
9.做一个快乐的职场人

第九章  提升领导情商,做勇往直前的领头羊
领导情商就是领导者的自我管理及协调控制部属的能力。高情商的领导才有可能带出能打胜仗的团队。一个性格乐观、为人正直、行事果断、待人真诚的领导者,本身就自带气场,极具权威。有做好领头羊的素质,才能让下属心悦诚服地跟随。
1.掌控情绪是领导行为的本质
2.让人心悦诚服地跟随你
3.给下属营造温情空间
4.与职场“老人”巧过招
5.用气量强化力量
6.让你的员工有尊严
7.恩威并施是提升领导力的良方

第十章  强化团队情商,在合作中收获自己的成功
团队情商,是指一个团体的综合情绪控制调节能力,也是一个人身处一个团队中时所应表现出来的对情绪的掌控能力。实际上它是团队成员个人情商相互磨合后的一种综合体现,它的真正含义是表达自己的情绪,理解他人的情绪,并促使这些情绪有利于团队成员之间建立良好的人际关系,促进团队合作共赢,让大家一起成功的智慧和能力。
1.高情商团队战无不胜
2.情商决定你在团队中的影响力
3.懂得自省,培养团队中的自我成长情商
4.学会站位,提升团队中的“位置情商”
5.善于合作,让个人服从于团队的大局
6.乐于分享,抛弃自私的想法
7.学会与职场规则合作
8.同舟共济,与大家一起成功

 

TOP书摘

  “情商”(Emotion Quotient,EQ),就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力,是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼提出的衡量一个人的情绪智力高低的指标,主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度,也可以认为是心理素质。通俗地讲,就是一个人运用理智控制情绪和操纵行为的能力、面对挫折承受应变的能力。
  过去人们认为,智商是决定人成才的关键,但很多智力超群的人却并没有干成什么大事,取得多少成功,反倒是智力平常者大放异彩。情商理论的出现,为人们的研究打开了大门。经过深入研究,人们终于发现对于成功而言,至关重要的因素不是智商,而是情商。智力只是成才的基础,情商才是决定人将来能否成才的关键。

  美国心理学家对1000名智商超过130的儿童长达30年全面系统的连续跟踪实验表明:成功者和失败者的最大差异是情商高低的差异,前者自信、乐观、主动积极、人际关系良好、挫折承受能力强,情商高;后者脆弱、消极、被动、易灰心、无恒心,情商低。最终结论是:在人的成功要素中,智商只占20%,而80%受情商的影响。

  大量的研究表明,一个人的智商并不能保证他一生事业的成功,也不能保证他得以晋升到企业领导地位或专业领域的巅峰。虽然我们并不否定智商的重要性,但在今天这个竞争日益激烈的社会中,仅仅智商高是绝对不够的。那些成就大事的人,智商也许并不超凡,但情商水平绝对一流。

  美国第40任总统里根,就是一个情商很高的人,他非常善于调节自己的情绪,被称作“调整大师”,他有着极强的抗挫折能力,不管什么样的失败都不能打败他。
  里根年轻时,曾是个不太出名的演员,后来投身社会活动。在20世纪40年代末至20世纪50年代初,里根开始磨炼他的领导能力,他曾六次当选为好莱坞电影演员工会主席。这份工作最艰苦的部分是代表演员同电影公司进行谈判,工作量非常大,而且挫折不断,由于他在工会工作投入精力太大,以至于和第一任妻子简·怀曼的婚姻出现裂痕并最终离婚。但婚姻的失败并未停止里根的脚步。这段经历对里根的政治生涯意义重大,不仅使他成为了演艺圈中的政治活动家,而且懂得了怎样与各色人等打交道,懂得了理解别人。
  1966年,里根当选加州州长,1968年他马上就要赢得共和党提名,但却被尼克松击败。1976年与福特竞争提名时,他也只是以毫厘之差与总统宝座擦肩而过。但这两次失败的经历却给里根带来了宝贵的财富,使他在1980年的选举中一举成功,战胜卡特成为当时美国历史上最年长的总统。
  对里根来说,任何形式的调整,都是他成长的机会,即便在经受挫折考验时,他也总是能看见失败和挫折带来的学习机会——通过对这些别人可能希望尽快忘记的遭遇进行反复的思考,从中发掘出有助于避免将来再遭失败的教训。

  这样的能力无疑对于成功至关重要。因为成功从来都不是一蹴而就的,成功总是经过无数次的失败和跌倒之后才姗姗来临的。如果一个人没有足够的抗挫折能力,经不起失败,跌倒后就再也无力爬起来,即便他有惊人的智商,又怎么可能成功?
  诸多证据显示,情商较高的人在人生各个领域都具有较多优势,无论是谈恋爱、处理人际关系还是理解办公室政治中不成文的游戏规则,都高人一筹。高情商的人能够尊重所有人的人权和人格尊严,不会将自己的价值观强加于他人;对自己有清醒的认识,能承受压力;自信而不自满;人际关系良好,和朋友或同事能友好相处;善于处理生活中遇到的各方面的问题;认真对待每一件事情等,而这些特质,恰恰是比智商更重要的成功要素。正因如此,才有一些看似笨拙的人,取得了大成功。

  比如,清朝后期著名的“中兴之臣”曾国藩,幼时智力并不超群,甚至还稍显愚钝。相传有一天晚上他在书房背书,久读数遍还不能熟。恰房中先隐有一小偷,想着待他睡下后下手偷盗。不想曾国藩一遍一遍读,一遍一遍背,就是记不住、背不熟,等得这小偷烦不胜烦,从梁上跳下来,一字不落地把这篇文章麻溜背下,扬长而去。茫然不解的曾国藩呆呆地看着小偷走了,接着又背,可见他的智商确实一般。与同时代的精英相比,在智商上曾国藩也是难与他们比肩的。曾国藩从14岁参加县试,考了7次,直到23岁才考上秀才。而比他小他1岁的左宗棠则厉害多了,14岁参加湘阴县试,名列第一。李鸿章中秀才时17岁,出生稍晚一点的梁启超则在11岁中秀才、16岁中举人。所以他常说自己“钝拙”,也并非谦词,而是实话。
  但就是这样一位“天资愚笨”的人,却能从湖南的农家子弟直升入中国最高端的政治殿堂,成为人人敬仰的“中兴名臣”,从背不出书的“笨小孩”到一代大儒,从一介书生到湘军统帅,历史上众多仁人志士都拿他作为学习的榜样,一生推崇,甚至被认为是“完人”,是立德、立言、立功之巨勋。为什么?两个字:情商。
  曾国藩是一个高情商的人。首先他有很强的自律能力,善于控制自己。有一句古语说:“威震四海,勇冠三军,只没本事,降服自心。”曾国藩为了“降服自心”,很精进地做了一辈子的“慎独”功夫,力求心静,严格内省。曾国藩省察自己的主要方法,就是坚持记日记。他从道光十九年(1839年)29岁时起,始作日记,持之以恒,至终不辍,最后一篇日记是同治十一年(1872年)3月11日,即他病逝的前一天。曾国藩坚持写了33年日记,不论是在战火纷飞的前线,还是凄惨愁病的晚年,从来没有停下过一天。这样的恒心和毅力,这样的自律和自持,绝非一般人所能做到的。
  曾国藩善于处理人际关系,有很强地把握自己和他人感情的能力。他对长辈孝顺。曾国藩不仅带头事亲至孝、以身垂范,而且反复告诫家人:今人都将“学”字看错了,若细读“贤贤易色”一章,则知绝大学问即在家庭日用之间。于“孝悌”两字尽一分便是一分学,尽十分便是十分学;何不日日在“孝悌”两字上用功……务使祖父母、父母、叔父母无一时不安乐,无一日不顺适;下面兄弟妻子皆蔼然有恩,秩然有序。他对子弟关切。曾国藩对几个弟弟曾国荃、曾国潢兄弟和儿子纪泽等,可以说是十分用心,关切备至。曾国潢在乡下常常流露出满腔骄傲之气,他便在家信中以“天地间惟谦谨是载福之道”告诫之;曾国荃作战勇猛有余,稳重不足,他便以“稳守稳打,不轻进,不轻退”告诫之。
  曾国藩对人对己都重视敬以持躬、恕以待人的敬恕精神。为什么要敬要恕呢?他认为,敬恕是做人之道,立德之基。能敬,则心志坚定而不放荡;能恕,则不为一己私利所蒙蔽。正因为如此,曾国藩早年在京城为自己制订的身心性命修养的日课表上,第一条就是“主敬”,即整齐严肃,无时不慎,无事时心在腔子里,应事时,专一不杂,如日之升。曾国藩还将“恕”列为后代必须遵循的“八德”之一,“三致祥”之一。他把这些运用到湘军的带兵之中,才带起了一支超强的、令敌人丧胆的部队,赢得了太平天国的战争,也奠定了他在晚清政坛的地位。

  情商是成功的要素和基点,高情商的人永远比低情商的人容易成功。因为人是社会的人,你的行为举止决定了你与社会的融合程度。一个人的成败和处理事情的结果,往往与他人对你的情绪反馈有着直接联系。
  一个高情商的人,会察言观色,也舍得折面子。情绪的正负反应都是双方的,让人跟你急不难,难的是怎么让他觉得有愧于你,并且愿意与你合作。
  一个人的智商是可以量度的,具有有限性,但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用,没有一个绝对可以衡量的尺度。情商的发挥具有无限性,也就是说,人与人之间的情商差异很悬殊,而不像智商的差异那样微弱;另一方面,就一个人的情商发挥水平而言,不同情形下也会有很大的差别。因此,要想取得成功,就必须修炼情商,提升情商水平,奠定成功的基础,才能最终走向成功。

 

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