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运营其实很简单:互联网运营进阶之道


运营其实很简单:互联网运营进阶之道

作  者:郑文博 著

出 版 社:人民邮电出版社

出版时间:2018年02月

定  价:49.80

I S B N :9787115472205

所属分类: 管理  >  市场/营销    

标  签:管理  市场/营销  

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TOP内容简介

  为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、入职运营,本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助,同时以单个理论点+单个实战案例的方式详细分析了社群运营、活动运营、新媒体运营、内容运营、渠道运营、精细化运营、场景化运营、用户化运营、商业化运营等模块及运营工作、渠道整合、社群知识、渠道优化、SOP流程等细节,力求让读者在求职路上快速上手,在迷茫途中快速定位。

  《运营其实很简单 互联网运营进阶之道》内容全面,案例丰富,实用性强,既是初入互联网行业运营人员的实用手册,也可作为该行业相关专业的培训教材。


TOP作者简介

  郑文博:网站及微信公众号“51运营”创始人,中大小企业运营人员,现任某上市企业产品运营经理。有8年以上一线运营经验,曾在5家公司担任运营顾问/项目负责人,涉及外卖、电商、企业SaaS等行业。

  曾撰写多篇文章,广在知乎、搜狐等各平台传播,同时开设“从零开始学运营”“运营其实很简单”运营知识体系课程,累计听众100000人以上,是网易、优酷、慧聪、英盛网、八戒教育等平台的优xiu讲师。针对银湖网、名爵网络等多家企业进行企业/产品运营培训,已组织数十余场线上/线下培训。


TOP目录

第1章 窥探运营大门 / 1

 1.1 运营介绍 / 2

  1.1.1 运营是什么 / 2

  1.1.2 运营的员工职责具体是什么 / 3

  1.1.3 运营、市场、产品的关系 / 6

 1.2 运营平台及常用的工具 / 10

  1.2.1 新媒体平台介绍 / 10

  1.2.2 短视频平台介绍 / 11

  1.2.3 社区与社交平台介绍 / 12

  1.2.4 工具型平台介绍 / 14

  1.2.5 运营必-备的几大工具 / 15

 1.3 运营有哪些常见的问题 / 17

  1.3.1 运营的基本知识类问题 / 17

  1.3.2 学习运营类的问题 / 19

第2章 连接用户 / 22

 2.1 建立用户来源入口 / 23

  2.1.1 入口与承接口 / 23

  2.1.2 用户渠道的重要性 / 27

  2.1.3 产品各个阶段的入口如何建立 / 27

 2.2 设立用户分级漏斗 / 29

 2.3 深入连接用户 / 33

  2.3.1 取之于民,用之于民 / 33

  2.3.2 如何有效且快速地提炼需求 / 34

  2.3.3 深入连接 / 35

 2.4 提高用户放弃成本及黏度 / 37

  2.4.1 放弃成本理论 / 37

  2.4.2 放弃因素建立 / 38

  2.4.3 提高用户黏度 / 40

 2.5 建立自己的用户生命周期 / 41

  2.5.1 用户生命周期是什么 / 42

  2.5.2 量身打造用户生命周期 / 43

 2.6 建立用户自运营体系 / 46

第3章 锻造产品 / 51

 3.1 产品生命周期 / 52

  3.1.1 产品生命周期是什么 / 52

  3.1.2 具体化产品生命周期 / 54

 3.2 五大阶段运营工作 / 56

  3.2.1 建设期 / 56

  3.2.2 引入期 / 57

  3.2.3 成长期 / 58

  3.2.4 成熟期 / 59

  3.2.5 衰退期 / 60

 3.3 产品、运营与用户 / 61

  3.3.1 产品、运营与用户的关系 / 61

  3.3.2 如何通过运营优化产品 / 62

第4章 打造内容 / 64

 4.1 为什么说内容为王 / 65

  4.1.1 什么是内容 / 65

  4.1.2 产品、用户与内容的关系 / 66

  4.1.3 如何建立内容体系 / 66

  4.1.4 如何潜心创造内容 / 69

 4.2 内容策略是什么 / 70

第5章 运筹帷幄 / 74

 5.1 运营节奏 / 75

  5.1.1 什么是运营节奏 / 75

  5.1.2 如何把握节奏 / 76

  5.1.3 标准化运营节奏 / 77

 5.2 运营是否有方法论 80

第6章 掌握运营技能 / 82

 6.1 推广技能 / 83

  6.1.1 推广技能有哪些 / 83

  6.1.2 推广如何与运营结合 / 88

  6.1.3 如何更有效率地进行推广 / 89

 6.2 营销技能 / 90

  6.2.1 如何对产品进行营销 / 90

  6.2.2 在什么阶段适合做什么营销 / 93

 6.3 运营还有哪些技能 / 95

  6.3.1 数据分析 / 95

  6.3.2 整合能力 / 96

第7章 社群运营 / 98

 7.1 什么是社群 / 99

  7.1.1 社群是什么 / 101

  7.1.2 社群有哪些类型 / 102

  7.1.3 社群与运营 / 102

 7.2 社群运营怎么做 / 103

  7.2.1 社群核心定位 / 103

  7.2.2 社群核心人群 / 105

  7.2.3 社群自由制度 / 107

  7.2.4 如何让别人依赖社群 / 108

  7.2.5 建立社群认知度 / 110

  7.2.6 社群如何快速提高活跃度 / 110

第8章 活动运营 / 111

 8.1 活动运营是什么 / 114

  8.1.1 活动是什么 / 114

  8.1.2 活动有哪些类型 / 115

 8.2 好的活动如何创建 / 119

  8.2.1 好活动之定位 / 119

  8.2.2 好活动之数据 / 121

  8.2.3 好活动之渠道 / 124

 8.3 好的活动如何运营 / 125

  8.3.1 活动组成及策划 / 125

  8.3.2 活动的执行案 / 127

  8.3.3 活动沟通与协调 / 129

  8.3.4 如何提高活动成功率 / 130

第9章 新媒体运营 / 132

 9.1 什么是新媒体运营 / 133

  9.1.1 新媒体是什么 / 133

  9.1.2 新媒体有哪些类型 / 135

 9.2 新媒体运营 / 136

  9.2.1 微信公众订阅号运营 / 136

  9.2.2 其他新媒体如何运营 / 142

 9.3 新媒体如何进行商业化变现 / 144

第10章 内容运营 / 148

 10.1 内容运营是做什么的 / 149

 10.2 如何正确地布局内容 / 151

  10.2.1 文章撰写 / 151

  10.2.2 产品内容布局 / 152

 10.3 如何撰写所谓的“爆文”内容 / 159

  10.3.1 微信公众平台 / 159

  10.3.2 今-日头条 / 161

第11章 学习运营实例 / 164

 11.1 QQ 群运营实例 / 165

  11.1.1 为什么要运营QQ 群 / 165

  11.1.2 运营群的建立 / 165

  11.1.3 运营群的QSO / 167

  11.1.4 运营群的用户导入 / 168

  11.1.5 运营群的运营 / 179

 11.2 微信公众号运营实例 / 172

  11.2.1 51运营公众号的诞生 / 172

  11.2.2 51运营公众号的基础建设 / 173

  11.2.3 51运营公众号的内容建设 / 176

  11.2.4 51运营公众号获取的第一批用户 / 178

  11.2.5 51运营公众号用户分组 / 181

 11.3 活动运营实例 / 182

  11.3.1 “赶特价”产品活动背景 / 183

  11.3.2 活动实施和完善 / 185

  11.3.3 活动总结 / 187

 11.4 实例与整合思维 / 186

第12章 精细化运营 / 188

 12.1 精细化运营是什么 / 189

  12.1.1 精细化运营介绍 / 189

  12.1.2 如何精细化工作 / 190

  12.1.3 如何将精细化应用到运营中 / 192

 12.2 如何进行精细化运营 / 193

  12.2.1 SOP精细化运营文档 / 194

  12.2.2 用户运营精细化运营 / 194

  12.2.3 内容运营精细化运营 / 196

  12.2.4 活动运营精细化运营 / 197

  12.2.5 精细化运营思维 / 198

第13章 场景化运营 / 200

 13.1 场景化运营是什么 / 201

  13.1.1 场景化介绍 / 201

  13.1.2 不同产品类型的场景化 / 203

 13.2 场景对于运营的影响 / 204

  13.2.1 场景与用户使用需求 / 205

  13.2.2 如何运营场景 / 207

第14章 用户化运营 / 209

 14.1 如何以用户为中心做运营 / 210

  14.1.1 以用户为中心是什么 / 210

  14.1.2 你认为的用户真的是用户吗 / 211

  14.1.3 如何更有效地帮助用户玩转产品 / 212

 14.2 如何以用户为杠杆撬动更多用户 / 213

  14.2.1 SMO和杠杆 / 213

  14.2.2 把握用户心理变动 / 216

  14.2.3 营造用户内部氛围 / 217

第15章 商业化运营 / 218

 15.1 商业化问题——商业化是什么 / 219

  15.1.1 商业化包括的内容 / 219

  15.1.2 盈利与商务合作你知道多少 / 219

 15.2 商业化思考——互联网盈利及运营商业化 / 221

 15.3 商业化思维性——以企业利益为导向 / 224

  15.3.1 运营时如何考虑企业利益 / 224

  15.3.2 如何让产品及企业风险zui小化 / 225

第16章 运营未来路 / 227

 16.1 运营职业规划——应该如何学习运营 / 228

  16.1.1 如何建立自己的运营知识体系 / 228

  16.1.2 如何更高效地学习运营 / 229

  16.1.3 如何规划自己的运营职业发展 / 231

 16.2 如何找到一份运营工作 / 231

 16.3 运营未来路 / 233

  16.3.1 运营未来发展 / 233

  16.3.2 我对运营的看法 / 234

 

附录A 运营方案模板大纲 / 235

附录B 推广运营方案模板大纲 / 239

附录C 活动运营方案模板大纲 / 242

附录D SOP执行方案模板大纲 / 245


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