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作 者：(美)贾森·杰伊(Jason J. Jay)、加布里埃尔·格兰特(Gabriel Grant)著 美同 译
出 版 社：中国友谊出版公司
出版时间：2018年01月
定 价：46.00
I S B N ：9787505742079
所属分类： 生活 > 成功/励志 > 口才/演讲/辩论
标 签：>管理 >商务沟通 >综合
面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？
“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？
该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？
怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？
真话总是没人听？全部都是你的错？
解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？
当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？
……
没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！
[美]贾森.杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森.杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。
[美]加布里埃尔.格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔.格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。
目 录
序言
ü练习1 你想在哪些方面突破
*章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
ü沟通的力量
ü从身边的小事起步
ü关注当下发生的真实谈话
ü练习2 识别陷入僵局的谈话
ü增进感情而非运用权力
ü难以逾越的4项沟通障碍
ü从“真实”开始转变
ü一切始于反思
ü总结1
第二章 真实——打破僵局的关键
ü练习3 如何理解真实
ü适时转变错误模式
ü区分“动态真实”和“静态真实”
ü练习4 如何理解真实2
ü团队合作能帮你“打破僵局”
ü练习5 让搭档帮你反思
ü总结2
第三章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
ü别让谈话卡在个人背景上
ü别让谈话卡在个人状态上
ü掌握你的个人背景
ü练习6 我们没有说出口的话
ü练习7 识别你的状态
ü学会“运用”真实
ü练习8 从对方的角度反思你的谈话
ü从旁观者角度观察自我
ü让理想与状态保持一致
ü总结3
第四章 找到诱饵——僵局的好处
ü别让自己成为谈话终结者
ü练习9 僵局的代价
ü陷阱：触发僵局的背景谈话
ü练习10 认清陷阱
ü打破僵局首先要认清诱饵
ü诱饵的4种基本形式
ü练习11 诱饵的四种基本形式
ü标出你的陷阱
ü练习12 标出你的陷阱
ü总结4
第五章 重回内心——关注核心有助打破僵局
ü你*重视什么
ü练习13 为什么这些事对你重要
ü练习14 发掘你的内在动机和外在动机
ü说出你真正想要的
ü练习15 想象你真正想要的东西
ü练习16 创造新的状态
ü练习17 借助冥想的力量
ü和自己对话：更新你的状态
ü练习18 从新的角度观察现状
ü总结5
第六章 开启谈话——打破僵局
ü练习19 “想象”一次谈话
ü有效道歉的力量
ü练习20 给“对手”写一封信
ü更新个人状态，应对不同反应
ü用有效的承诺推进行动
ü练习21 超越心理障碍
ü总结6
第七章 接受冲突——差异即为动力
ü读懂别人的潜台词
ü练习22 梳理你的思路
ü核心关键：了解双方的关注点
ü练习23 梳理你的思路2
ü承认矛盾，为分歧承担责任发现自我有助化解冲突
ü双向思考，而非单向思考
ü练习24 拒绝单维度对话
ü关注未来的可能，而非关注此时的妥协
ü练习25 承认妥协，接受冲突
ü总结7
第八章 扩大影响范围
ü识别集体中的核心压力与陷阱
ü压力与陷阱无所不在
ü理想与现实的冲突无所不在
ü练习26 找到核心冲突
ü4种常见的沟通诱饵
ü抛弃“自以为正确”
ü抛弃“自以为代表正义”
ü抛弃“自以为确定无疑”
ü抛弃“自以为安全”
ü练习27 重新思考冲突诱饵
ü把目标看成“空容器”
ü练习28 探索对话的可能性
ü练习29 决定性对话
ü马上出发
ü练习30 创造前进通道
ü练习31 承诺行动
ü总结8
装 帧：平装-胶订
页 数：256
开 本：32开
纸 张：胶版纸
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