中公版•2018事业单位公开招聘分类辅导教材：考点速解技巧集萃综合应用能力（A类）（综合管理类）

《中公版·2018事业单位公开招聘分类考试辅导教材：考点速解技巧集萃综合应用能力（A类）》共分为三章。章是纲举目张，真题初相识。主要向考生介绍综合应用能力（A类）试题的基本考情，包括试卷特点、真题展示、备考策略等方面内容。第二章是必备技巧，题型大汇聚。第二章是本书的重点章节，主要向考生传授归纳概括、分析提对策、公文写作和情境处理四大题型的答题技巧。第三章是巩固提高，有招胜无招。主要通过整体作答技巧的讲授，帮助考生理清答题思路，以不变应万变，顺利答题，精准答题。

第一章纲举目张，真题初相识（1）
第一节大纲分析（2）
一、大纲表述（2）
二、试卷特点（2）
三、材料来源（3）
四、真题展示（8）
五、备考策略（19）
第二节考查情况（20）
一、测评要素（20）
二、题型介绍（40）
第二章必备技巧，题型大汇聚（43）
第一节归纳概括（44）
一、归纳概括的含义（44）
二、作答基本要求（44）
三、归纳概括争议焦点（54）
四、归纳概括主要观点（55）
五、归纳概括主要问题（58）
六、真题精讲（60）
第二节分析提对策（66）
一、题型概述（66）
二、分析问题的方法（67）
三、提对策的基本要求（73）
四、分析提对策精讲（80）
第三节公文写作（94）
一、题型概述（94）
二、常考类公文写作（100）
（一）通知（100）
（二）报告（102）
（三）计划（104）
（四）汇报（107）
（五）工作总结（109）
（六）欢迎词、欢送词（111）
（七）一般书信（114）
（八）建议信（117）
（九）感谢信（120）
（十）邀请信（121）
（十一）倡议书（122）
（十二）开幕词（125）
（十三）启事（127）
（十四）演讲词（129）
（十五）会议筹备方案（132）
第四节情境处理（134）
一、题型概述（134）
二、工作突发事件（135）
三、公共突发事件（143）
三、会务安排问题（158）
四、沟通协调问题（164）
第三章巩固提高，有招胜无招（191）
第一节备考实用方法（192）
一、审题五大要素（192）
二、材料的逻辑关系（194）
三、加工要点的方法（205）
四、处理材料的技巧（207）
第二节失分原因及应对策略（215）
一、失分原因（215）
二、应对策略（215）
三、案例分析（216）
第三节真题深度解析（226）
一、精选真题（226）
二、材料分析（237）
三、问题分析（238）
四、参考答案（239）
全国事业单位招聘分类统考辅导课程体系（A类）（243）
中公教育·全国分部一览表（245）

第一章
　　纲举目张，真题初相识
　　第一节大纲分析
　　一、大纲表述
　　（一）考试性质和目标
　　《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
　　（二）考试内容和测评要素
　　主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
　　（三）试卷结构
　　试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
　　二、试卷特点
　　综合应用能力（A类）试卷满分为150分，考试时间为120分钟。通过分析近三年的真题，我们发现综合应用能力（A类）试卷有以下特点：
　　一是材料字数多，信息量大。每套试题的材料数量一般为5个左右，字数为5000至6000字。
　　二是材料以小见大，紧密联系实际。虽然每套试题都有一个明显的主题，但是从材料的选取和设置上来看，每段材料都是一个“微剧场”或“主题简介”，以具体的事例反映试卷主题，用“故事情节”表现试题内容。
　　三是材料之间的逻辑性强，环环相扣。每套试题的各个材料之间有明显的逻辑关系，一般为总分关系、并列关系、因果关系等。在本书第一篇第二章会针对这一特征做详细说明。
　　四是有明确的身份设定。每套试题都会给考生设定一个明确的身份，有时在材料中体现，有时在问题中体现。
　　五是题目数量固定、答题要求明确和答题字数限制。每套题有4个问题，每个问题下面都有明确的答题要求，每个问题都限制答题字数。字数最少一般为200字左右，最多800字左右。
　　六是问题与材料的对应关系明显。每个问题对应试题中的一个材料或几个材料，在设问时往往用“请结合材料1／2／3／4……，回答……”来表述。
　　三、材料来源
　　根据大纲规定，综合应用能力（A类）试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，因此阅读理解背景材料很重要。常选的材料类型有既有的社会现实、新闻报道、校园网和某一事件的网友评论等，这些给定材料常见的来源有互联网、报纸杂志、官方文献等。
　　（一）来源于互联网
　　1.主流媒体
　　各大主流媒体网站是试卷背景材料的重要来源，如人民网、新华网、中国网等，考生平时可以多关注此类网站，对于全国范围内发生的重要事情，做到及时了解。
　　例如2017年6月3日事业单位公开招聘分类考试综合应用能力（A类）试卷中材料1部分材料：
　　B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，其比例高达日门诊量的78.6％。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时还因为着急而排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。
　　为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号方式。B市人民医院是“医通卡”的联网医院之一，患者可通过微信关注“医通卡”公众号，关联绑定自己的“医通卡”或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源向微信平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。
　　——材料参照中国网《北京儿童医院实施非急诊挂号全面预约制度打击号贩子》
　　2.校园网
　　通过分析近三年的真题，我们发现，试卷背景材料的选取多与校园有关，具体涉及高校禁养宠物问题、国培计划的实施问题、校门口交通拥堵问题，其中部分材料直接选自校园网。
　　例如，2015年5月23日全国事业单位统考综合应用能力（A类）中材料2部分材料：
　　禁令颁布后一周，校园网上出现了一则学生虐杀宠物狗的视频，标题是“禁养的疯狂”，场面有些血腥，狗的惨叫声让很多人愤然，视频发出后不到半小时，跟帖就飙升到400多条，各种吐槽汹涌而来，以下是从校园网截取的50多条吐槽：
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　　3.校园论坛
　　除校园网外，校园论坛上的学生留言也是背景材料的重要来源，考生还应注意对校园论坛的及时关注。
　　例如，2015年5月23日全国事业单位统考综合应用能力（A类）中材料1部分材料：
　　校园BBS上也出现热议。有学生认为：“宠物分好多种，比如养乌龟、养金鱼，就影响不到其他同学，很多人都喜欢可爱的小动物，养它们也是一种生活方式，可以放松心情，调节学习情绪，只要不影响到别人，学校不应该全都禁止。禁养的宠物种类应该有所区分，比如说一些相对危险的宠物，如蛇，就应该坚决禁养，但像金鱼、乌龟、兔子等宠物应该有所放宽。为什么学校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我们！干涉我们的自由，根本不能得到支持。”论坛上，也有学生建议学校应该采取比较人性化的措施，比如说对宠物进行登记，然后进行防疫注射，力求人与宠物和谐相处，而不是简单地禁养宠物，还以抓到就“批评处分”来威慑。
　　（二）来源于报纸杂志
　　通过阅读真题，我们发现，个别材料会从报纸杂志上攫取。
　　例如，2016年10月29日全国事业单位统考综合应用能力（A类）的材料2：
　　下面是《M市晚报》2016年3月15日的一则报道：
　　2016年1月1日起，又有一批公共自行车“上路”了，2小时内免费，2小时以上每小时1元，这对市民来说很实惠，但几个月使用下来，市民的抱怨也多了起来，而最具争议的问题是：公共自行车要不要加锁？
　　一些市民认为，租了公共自行车以后，路上难免临时想办点小事，而现在站点还不够多，不带锁的公共自行车中途该如何保管真是个难题，最好还是带锁。
　　家住梧桐花园的市民李先生借了辆公共自行车准备去地铁站，途经银行，突然想起要存钱，估计也就三五分钟，可公共自行车不带锁，附近又没有站点，李先生只好将自行车停在银行门口，时不时就扭头透过玻璃门盯着车，生怕车子被偷。“如果自行车带锁，就可以锁好了停在银行的非机动车停车处，那可就省心多了。”李先生说。
　　市民张女士也认为应该带锁，“我每周都借好几次公共自行车，有时路过市场，想进去看看买些东西都不敢，有一次索性推着自行车进去逛。万一被人偷走了，要赔980块呢！我也看到有人自带锁的，可又违反规定。我还是建议公共自行车投放时就配好锁具。”在近千元的赔偿金和麻烦之间，张女士纠结后选择了不怕麻烦，经常走很远还车，买好东西后再回去借一次。
　　另外一种声音则认为公共自行车不应该配锁。
　　市民乐先生认为：“有锁只是方便了那些想霸占公共自行车的人。带锁后，有些人会图方便，怕高峰期车紧张借不到，还车后锁上，拔钥匙走人，留下一辆带锁的公共自行车。这样别人看得见借不着，他却可以保证随时有车借，周转率就会下降，那还能叫公共自行车么？岂不成了个别人的私家车了？再说，配了钥匙，就有可能弄丢、弄折，更麻烦！而且我觉得有锁没锁对小偷来说没什么差别，以小偷的技术，什么锁打不开啊？”
　　市民林先生则认为：“带锁后就会有人乱停乱放，对公共自行车的爱惜程度肯定会有所下降。不带锁对公共自行车的维护比较有利。”
　　针对市民热议的“公共自行车是否需要加锁”的问题，记者采访了中心工作人员，该人员表示：“设置公共自行车主要是为了解决市民出行的‘最后一公里’问题，提供‘点对点’的服务，而不是让市民骑着去办事。如果需要中途停靠，也应该先找站点还车，办完事再重新租用，而且现有的大部分车辆已经使用多年，面临报废更新，再加装车锁会增加重置成本。目前，中心没有对现有自行车加装锁具的计划。”
　　因此，我们建议考生平时可以多关注一些权威性的报纸杂志，如《人民日报》《光明日报》《南风窗》《环球人物》《半月谈》等。同时，在积累热点的基础上，注重关注本地的报纸报道。