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前 言 1
导 言 科技变革下的班组该何去何从 1
*篇 工业时代的班组
*章 科技取代劳力成了*生产力 6
劳动分工理论，因能提高生产效率，促进了早期工业的发展，班组作为一种基层工业单元，诞生于早期的近代工厂中。蒸汽机的出现，使得班组和工业一同登上了社会的主舞台，班组在不断进化的过程中，受到外界环境的影响，首当其冲的，当属“技术”。
*节 劳动分工开辟人类社会的新纪元 7
第二节 西方的组织建设到一线 12
第三节 西方的月光照亮了东方的班组实践 34
第四节 横峰侧岭——不同视角下的中西方班组认知 42
第二章 博弈下的时代均衡——向管理要效益 49
进化论中的“间断均衡”同样适用于班组，在技术蓄力期，如何提高生产效率如何解决发展过程中工厂主和班组成员之间对立统一的关系泰勒的“科学管理”解决了这些矛盾，在提高生产效率的同时，也使得“管理”成了班组进化进程中另外一个不可或缺的要素。
*节 “打”出来的共识 50
第二节 管理的目的是“人少多赚钱” 54
第三节 坚船利炮下的开放和自强 71
第四节 黑猫白猫都要成为抓到老鼠的猫 80
第三章 从“附属品”到“生产要素”的工人地位跃升 83
工人是班组的重要组成要素，梅奥的“霍桑试验”宣告了“经济人”假设的终结，“社会人”假设促使管理者更加关注班组成员。对“人”的认知的提升，完成了班组进化的闭环，跨越
式技术再次加速了班组进化，此后班组呈现螺旋式上升的进化态势。
*节 科学管理影响了世界 84
第二节 从“经济人”向“社会人”的转变 87
第三节 战火疮痍后的中国班组建设起步与加速 102
第二篇 信息时代的班组
第四章 信息技术为组织“瘦身” 116
信息技术促进组织向扁平化发展，随着组织“瘦身”，缩减层级，划小核算单元，需要一线班组决策来驱动后方平台的资源支持，班组肩负了前端创造价值的使命。改革开放后的中国班组建设，逐步开始与西方趋同，满足日益多元化的客户需求，成为班组进化的原动力。
*节 “地球村”影响下的班组建设大跃升 117
第二节 信息技术推倒了组织的“高塔” 121
第三节 一线班组驱动决策 125
第四节 信息技术的应用要以创造价值为目的 134
第五章 后福特主义引导班组关注客户需求 138
“个性化需求大规模定制、水平型组织形式、消费者主权论、弹性生产和竞合型市场结构”为代表的后福特主义影响了班组的生产方式、商业模式、营销方式和运行方式，也为班组带来了新的困惑：外部的客户需求重要还是内部员工的诉求重要答案是一样重要。
*节 客户成了信息时代班组的“上帝” 139
第二节 消费者就是班组的“太阳” 146
第三节 消费者与员工孰轻孰重 162
第六章 人力资源成为班组的“*资本” 165
意识到“人”的价值之后，资本开始认同“知本”，班组成员从“人才”上升为“人力资本”，班组建设的重心逐步转向员工，希望通过服务好员工，让员工去更好地服务客户，而针对
操作性班组的“幸福管理”和知识型班组的“游戏管理”，使得班组越来越像“班组家”。
*节 信息时代下的“活资本”——人力资本 166
第二节 信息时代下班组人才观念变革 170
第三节 重新定义管理——知识经济时代下的班组变革 183
第四节 颠覆商业——信息时代下班组形态之变 186
第三篇 智慧时代的班组
第七章 插上智慧翅膀一起翱翔 201
“大云物移”的技术进步，开启了班组进化的智慧革命，人与机器的协作，促使班组成员突破生理极限，产生了更大的势能，分布式多中心的班组运行方式，也极大地释放了班组内的
技术潜能和员工活力，面对不确定性的外部环境和咄咄逼人的技术升级，班组唯有成为“生命体”，通过科技驱动、知识驱动，实现价值创造，才能实现长存。
*节 一场正在“发生”的智慧革命 203
第二节 前所未见的智慧世界 215
第三节 技术驱动下的“班组自组织” 231
第四节 人性的崛起与机器参与促使组织关系的重构 245
第八章 人类的“小伙伴”诞生——开启智能（机器人）时代 252
人机交互时代，人工智能的兴起促使智能机器人走上班组舞台，因为独特的“体力”和“脑力”优势，智能机器人开始替代部分班组成员，班组形态也开始进化以适应人机共存。技
术的进步，促进班组在价值创造单元和业务执行单元中合二为一，而人工智能的思维觉醒，也引发了班组成员的“人性”危机意识。
*节 “听说读写”的人工智能技术 253
第二节 取代人类走进各行各业的机器人 261
第三节 超平台型组织下的班组 280
第四节 人工智能是人类的朋友还是威胁 289
第九章 人类的自我进化——“超人类”诞生 296
作为高等智慧生物，人类具备生命体自我进化、自我修复、自我繁衍的特性，在与人工智能的竞合中，脑力科学家将人类进化为“超人类”。“超人类”的诞生，突破了人类自身的生理极限，使得人类在班组中重新掌控了控制权，班组内超人工智能和超人类相安相生，共融共生，这也再次印证，技术只是工具，人机融合终将迎来班组的美好新世界。
*节 脑力科学家开启再次进化的进程 297
第二节 超人类控制下的新世界 303
第三节 生态型组织——相互依存的组织形态 315
第四节 人类与机器共融共生 323
尾 声 对人机共生时代未来世界的展望 328
参考文献 331
后 记 333
装 帧：精装
开 本：32开
纸 张：胶版纸
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