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人本经营之道


人本经营之道

作  者:[日] 堀场雅夫 著

译  者:孙大超

出 版 社:中国友谊出版公司

出版时间:2017年12月

定  价:48.00

I S B N :9787505740358

所属分类: 管理  >  管理学    

标  签:管理  经营管理  一般管理学  

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TOP内容简介

  《人本经营之道》是90岁的日本商界领袖崛场雅夫一生的经营理念,全书回溯崛场雅夫做人的基本原则,并阐述了企业人本经营之道的基本原则与具体方法,为新一代日本创业者应读之书。崛场雅夫认为人越是乐于工作,就越能激发潜力。为此,他推出了独树一帜的“新奇有趣”经营哲学,打造了一家员工满意度极高的堀场制作所。崛场雅夫的人本经营之道,概括而言就是让企业的每位员工在工作当中投入热情和激情,在完成企业使命的同时,享受美好的生活。


TOP作者简介

  堀场雅夫,堀场制作所创始人,1924年出生于日本京都。1945年就读于京都大学期间创立“崛场无线研究所”,开发出日本首台玻璃电极pH测试仪,1953年正式成立崛场研究所,1978年任会长,2005年就任高级顾问,2015年去世。2006年崛场雅夫荣获匹兹堡奖,是荣获该奖项极少的非美籍人士。

  堀场雅夫主张“新奇有趣”的人本经营之道,鼓励企业员工充分发挥个人能力和创新精神。这种经营理念影响着日本新一代的创业者和管理者,堀场雅夫被称为“日本青年创业者导师”。主要著作有《不想做就放弃!》《不要听别人的话》《会工作的人,不会工作的人》《崛场雅夫的经营心得帖》等。


TOP目录

序 言 01

 

第一章 新奇有趣的企业哲学   

寡欲之人难堪大用  003

企业的核心是企业哲学  011

好之者不如乐之者  019

一句“你辛苦了”,会让别人更辛苦  025

时代变了,经营方式也变了  033

你永远不知道,你的极限在哪里  039

愉快地工作,便能发现诱人的“青鸟”  047

你的公司需要一首团体之歌  055

评 述 060

 

第二章 新奇有趣的方法论 员工篇 

想要涨工资,就提升你的附加值  069

对员工不要负面评价  077

如果爱护员工,就请多多批评他  085

人人都需要一个“头衔”  093

有趣的工作不会从天而降  099

没有自信的人请去大企业吧  105

让全体员工成为股东   111

善于走捷径,才有竞争力  117

想要走向国际,必先学会英语  125

沉默不是金,勇于表达才是金  133

评 述 139

 

第三章 新奇有趣的方法论 企业经营者篇 

让一切信息公开,领导方能轻松  147

学会减压,工作才能事半功倍  153

想要打败对手,必先了解对手  159

让客户满意就是让自己满意  165

“一切都是我的责任”是最精彩的台词  171

承担的风险越大,获得的薪资也越高  177

如果状态不佳,就不要做决定  183

让股权出去,让资金进来  189

“胆小的经营者”才能成功  195

正视压力,才能化压力为动力  201

谈对方感兴趣的事,对方才会给你办事  207

社长退休越早,公司的利益越大 213

挑选合适的继承人  219

两个人说了都算,也就是说了都不算  225

评 述 231

对话 堀场雅夫&村上太一 235


TOP书摘

前言 

  科学无论如何都无法超越人类的能力。以前,机器人研究专家提出过这样的疑问:“如果依靠科学的力量,创造出一个人来,应该值多少钱才合适呢?”有人说:“虽不能完全与人相媲美,但是相接近的话,价值应该在1000亿日元(约合50亿元人民币)至1500亿日元左右吧。”其他人说:“不,应该值3000亿日元。”也有人说:“5000亿日元。”换句话说,即使能力稍微差一些的人也至少价值1000亿日元。而实际上,员工们则领着相对低廉的薪水在为企业工作,对于此,企业经营者应怀有感激之情。

  我年轻的时候,每换一辆新车,便会加足马力,让车全速前进跑一次试试。大体上汽车可以达到时速200公里,而普通人开车最多只跑到时速100公里,跑了数万公里后,便换车了。如果车也有心灵的话,一定会叹气道:“我的主人仅仅使用了我能力的四分之一至三分之一,便抛弃了我。”这不禁让人感到惋惜。

  但更可怜的是人。大多数人还未能挖掘出自己能力的极限,就已与世长辞。拥有1000亿日元价值的人,在极限状态下,能够发挥出巨大的力量。我在二战期间和二战结束后,曾几度发现自己居然有如此大的能力。根据经验来看,当自己认为已经达到竭尽全力的程度时,其实还能发挥出三倍于此的力量。

  有多少人都不曾挑战过自己的极限。我认为日本企业无法发挥潜力的首要原因就在于此。那么,如何才能让员工最大限度地发挥出潜力呢?思前想后,我想到了“新奇有趣”这一企业哲学。恰逢九十岁之际,我将自己的经营之道整理成书,内容由三章组成。首先,介绍了“新奇有趣”企业哲学的整体情况。其次,分别在员工篇和企业经营者篇中,具体阐述此理念的方法论。每章结尾处是《日经 Top Leader》副总编北方雅人所写的评述。最后是与青年企业经营者代表——Livesense公司村上太一社长的对话。运用此理念工作是多么愉快,多么高效。如果广大读者能领略到其中的魅力,那将是我最大的荣幸。

  堀场制作所创始人 堀场雅夫

 

第一章 新奇有趣的企业哲学

  寡欲之人难堪大用

  昭和20年代至30年代的企业经营者与当今时代的企业经营者之间,最本质的区别是什么?最本质的区别是欲望的实质不同。比起当今时代的企业经营者,老一辈企业经营者活得更加“随心所欲”。

  五欲与贪欲截然不同

  身有五欲绝对不是坏事。食欲、性欲、财欲、名欲、征服欲(一般说法为睡欲)此五欲,拜上天所赐,世人与生俱来皆携五欲,只不过因人而异,有人欲望强、有人欲望弱罢了。

  经常听人们议论道:“像日本大王制纸公司(私用公款)的富二代,这样贪得无厌的人越来越多,真是岂有此理!”其实,这与我所说的欲望的实质是截然不同的。

  损人利己、致人于危难之中,不择手段满足自我欲望,此乃贪欲,应坚决杜绝。而五欲与贪欲,虽一字之差,但其实质却大相径庭。

  人一旦失去食欲,便会死亡;人一旦失去性欲,子孙后代便不再人丁兴旺;人之所以追求高薪,是因为有财欲;人之所以想成为总理、想成为博士,是因为有名欲。一旦这些欲望都消失了,人类也就要灭亡了。

  五欲拜上天所赐,是用于守护人类种族、使人不断成长的宝贵之物。五欲既不是父母双亲给我们的,也不是通过自我努力而获得的。否定五欲之人,实则是不敬畏上天的。

  不过,近年来贪欲强烈的人随处可见,而五欲不强者也层出不穷。这就好比登山时,刚过了半山腰,便自言自语道“差不多登到这里就足够了”,像这样的企业经营者屡见不鲜。“完全还有机会把这笔生意做得更大,前景一片光明”,即使听到这样的鼓励,自己却说“太累了,现在这样已经挺好了”,于是便止步不前,这类人其实愚不可及。

  不要“清贫”,而要“清富”

  其实,持有上述倾向的人并不仅仅局限于企业经营者。更让我感到惭愧的是,即使在堀场制作所,这种“寡欲”的员工也变得越来越多。堀场制作所想了很多办法,例如,让员工趁着年轻到海外去拼搏锻炼,或是使员工变得更加大胆、拥有冒险精神等,虽然用心良苦,无奈收效甚微。

  此前有一次,在每个月企业为员工开生日派对的时候,我问新员工“你有什么想要的”,得到的回答竟然是“也没有什么特别想要的……如果工作一年后,能够享受一次带薪休假,完全放松身心地去旅行一次的话,就堪称完美了”,难道你是即将临退休的大叔吗?

  更令人匪夷所思的是,竟然有新员工跑到人事部去询问:“如果工作到退休的话,能拿多少退休金?”难道就不能不指望退休金,而是靠自食其力使生活过得充实而有意义吗?

  “寡欲”之人没有上进心,也无法对社会做出贡献,即没有能力。所以,如果有人说“这已经达到我能力的极限了”,我会对他说“你可以入土为安了”。我不仅对员工这样说,对公司以外的人,我仍然会这样说。

  对于那些丝毫没有拼搏向上的精气神儿、在工作上碍手碍脚的人,我会不留情面地说:“难道你是二氧化碳制造器吗?每天只会呼出二氧化碳。”就算是开玩笑,这样说话也很伤人,但确实没有办法。

  的确,从前“追赶美国”“赶超美国”那些意图明确的口号,增强了日本人的工作欲望。

  当初的那些目标已大体实现,而当今社会上有些人认为,“太累了,没有必要那么拼,要是落得个一败涂地,反倒遭人笑话”,这种心理想法,我倒不是不理解。

  但是,想要充分发挥人的能力,五欲是不可或缺的。

  特别是负责拓展公司业务的社长,如果以清贫自居,那真是要不得。“清”当然是美好的,但我们想要的并不是“贫”,而是“富”,所以应该称之为“清富”。

  请大家仔细想一想,如果社长是一副贫困潦倒的模样,你还会发自内心地想在这家公司干一番事业吗?相反,如果社长干劲十足,那么相信这样的公司是有能力生产出优质产品的。

  努力生产出优质产品或提供优质服务,使企业不断赢利,提高员工的福利待遇,这样的企业才能真正承担起社会责任。

  毫无意义地追求清贫,摆出一副清高的模样,这样的企业经营者其实是犯下了罪过。如果一味地追求清贫,企业经营者就没有了存在的价值。实际上,值得追求的是“清富”。

  丢掉悲观论

  “目前的状态还不错,不需要改善”,在企业经营中,这种想法是要不得的。稍微一松懈,企业就会垮掉。如果汽车熄灭了发动机,无非是停在路边,可企业犹如飞机,一旦发动机熄火,将会受到重力牵引而坠毁。

  像直升机那样,保持空中悬停、维持现状是最危险的。而打破现状的力量根源,正是人的欲望。

  按照此想法,当我对别人说“请勿抑制欲望”时,如今的企业经营者中,有人露出了惊讶的表情。其中不乏有识之士,主张悲观论,认为“日本未来的发展方向是紧缩均衡,所以人们只能抑制欲望,仔细地过日子”。

  这一观点绝对是错误的。希望持有此观点的人们,不要只看宏观数字、不去洞察人的潜力,而整天都把悲观论挂在嘴边。

  大体上,在日本知名度越高的评论家和学者,越愿意倡导悲观论,形成了一种主张悲观论者显得有智慧、有文化的不良之风。在一个充斥着悲观论的国家,国民难免会“逃之夭夭”。

  不管谁说什么,我都坚持倡导乐观论。堀场制作所的企业哲学是“新奇有趣”,坦诚地直面五欲,每日都思考怎样才能“乐业”。这样的企业越来越多的话,日本一定会更加充满活力。

  企业的核心是企业哲学

  “新奇有趣”这一企业哲学起源自1971年,那时正值堀场制作所在大阪证券交易所上市。大阪证券交易所的董事长问我:“对了,你们企业的经营理念是什么呀?”

  当时我对经营理念之类的东西丝毫不感兴趣,毕竟这些东西往往与企业的实际情况相去甚远,只是洋洋洒洒地被写下来的一些华丽辞藻罢了。一些企业根本不重视顾客,却把“顾客就是上帝”这句话写进经营理念中,真可谓自欺欺人。

  把“心境”融入经营理念中

  创业以来,我从未曾想过有关设计经营理念的事,于是便挺起胸膛说“我们企业没有所谓的经营理念”,没想到大阪证券交易所的董事长却是个颇有说服力的人。

  “你的企业是做哪方面业务的,通过一些手段查询之后,便一目了然。可是,股东更想了解你们以何种哲学理念来经营企业。企业的内涵是无法通过外表看出来的。经营理念恰恰浓缩了企业的内涵,告诉别人‘我们是以这样的心境来经营企业的’。所以,我建议还是考虑一下企业经营理念为妙。”

  原来如此!此番话犹如醍醐灌顶,让我恍然大悟,回去的途中顺便去了书店,购买了关于经营理念、企业文化等方面的图书。迄今为止,我对经营理念始终不屑一顾,方才领悟其价值,仔细琢磨,不仅觉得其耐人寻味,既有哲学方面的东西,也有从《论语》中借鉴而来的名人名句。

  在企业各部门开展经营理念口号征集活动后,踊跃出了很多精彩的口号,例如“堀场,挑战技术的极限”等等。我从中挑选出了最满意的五个口号,并对想出这些口号的员工给予奖励,还请他们吃了一顿大餐。我问道:“大家是怎么想出来这些口号的?”五人竟然均回答说:“是从经营理念、企业文化相关图书中摘录的,并适当做了修改。”原来大家还挺善于“因地制宜”的。

  企业高管全员反对

  看来,这方面还是需要自己亲自思考。于是,回顾自己平生以来做出出色业绩的时候,无一不是体会到了工作中的妙趣,沉浸其中,乐此不疲。如果全体员工都用这种精气神儿来努力工作,那么企业的发展必定会蒸蒸日上。没错!就用“新奇有趣”作为我们的企业哲学吧。

  没想到,在高层会议上,没有一个人赞同我的想法。平时,如果我提议“这么做试试吧”,大家都会不约而同地回答“好的,社长,我们努力试一试”。这一次,我设想着大家的回答会同往常一样,可意想不到的是,现场竟然鸦雀无声。

  “这是怎么了”,我边说边观察在场每一个人的表情,可大家却都不约而同地低下了头。我问了一下坐在我身边的下任社长候选人:“你怎么想,说来听听”,只见他面露难色,硬生生地从口中挤出了一句:“社长,您说的这个口号有点太……”

  “‘新奇有趣’这句话,从工作的心理感受上,我们是赞同的,不过把它作为经营理念的话,的确让人感到莫名其妙。还是引用《论语》某一篇章中的语句,用一些意义明确的词语比较好,这样显得精神高尚且意味深长……”

  其他的高管也接连响应,“我也是这么认为的”,反对的呼声越来越高。放在平时,大家都只是随声附和地表示同意我的观点,而今天却针锋相对,大家这是怎么了(笑)。负责产品运营方面的高管自言自语道:“一家生产精密仪器的企业,竟然倡导什么新奇有趣,这产品还能卖得出去吗?”

  其实我也不是不理解他们的想法,用“诚心诚意”“顾客就是上帝”等标语也是可以的,但我在想为什么不能更进一步呢?我尽力说服大家,用一个和迄今为止截然不同的新想法来设计经营理念,这样才有堀场制作所的特色。

  即使这样,双方还是站在平行线上,始终没有达成共识。因为经营理念一旦确定下来,是不可能轻易改变的,所以高管也一直坚持自己的立场。择日再谈仍是没有结果,就这样,在1978年迎来了堀场制作所成立25周年,早已选出的下任社长也该如期上任了。

  高管们打算精心准备一场庆祝仪式,于是问我“怎么样庆祝才好呢”,我抓住这最后一次机会拜托他们,“不用特意庆祝了,只希望能把‘新奇有趣’作为我们企业的经营理念”。“您还真是够难缠的,就随您一次吧”,就这样,经营理念的问题终于得到了解决。从开始提出这一理念到最终决定采纳,历经了整整七年时间。

  让时代与经营理念相吻合

  制订经营理念的事情传开之后,不出所料,有些喜欢吹毛求疵的客户对我们说:“贵公司十分新奇有趣吗?我公司资金紧张,给我们一个低价位吧。”营销负责人一脸不屑的表情,好像在说“看吧,就是这个效果”。

  也有人说“真是个有趣的经营理念”,但他们内心是如何想的,也就不得而知了。让我感觉到这个经营理念逐渐被社会理解,还是最近的事。从这一点也可以看出,社会在不断变化。

  工作本来并不是一件让人疲惫的事情。将来总有一天脑力劳动会代替体力劳动,我之前也在公开场合表达过这样的观点。东京大学伊藤元重教授(研究生院经济学研究科教授)也曾经在日经新闻中做过如下的精彩表述。

  工作这一词语本来可分为三种含义,即“劳动(labor)”“工作(work)”“玩(play)”。人们原本是运用身体进行劳动,在经济化发展之后,变成了运用知识和技能进行工作。在今后,日本人的工作必须要转变成艺术性的、创造性的“玩”。

  我翘首以待的、新奇有趣的乐业时代终于要到来了。

  ……

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