作 者:[比利时] 玛丽恩·德布鲁因(Marion Debruyne) 著
译 者:高美,李妍
出 版 社:人民邮电出版社
出版时间:2017年10月
定 价:59.00
I S B N :9787115468093
所属分类: 人文社科 > 管理 > 管理实务 > 市场/营销  
标 签:管理 企业管理与培训
在移动互联网时代,“以用户为中心”是企业生存和发展的出路,华为、阿里等企业均将“以用户为中心”作为组织的核心价值观;而保持创新精神则是企业得以成长、发展、延续的动力,没有创新的企业迟早是会死亡的。很多人认为“以用户为中心”与保持创新精神是企业难以协调的两个发展策略,本书则告诉你实则不然。
《用户创新实战指南》的作者是知名战略管理专家。本书从企业进行用户创新活动的三个方面(连接、转变与合作)出发,以三种不同用户群体(现有用户、所有用户、新技术带来的新用户)为基础,详细介绍了企业如何以用户为中心进行创新,实现持续增长。同时,作者在书中引用了包括迪士尼、可口可乐、Netflix、强生公司等企业的大量案例,提出了一些可以拿来即用的好点子,并在每章结尾附上了实际行动建议。
本书适合市场营销人员、产品研发人员、企业管理者、高校市场营销专业师生以及MBA阅读。
玛丽恩·德布鲁因(Marion Debruyne)是比利时弗拉瑞克商学院的副教授。作为一位演说家和培训师,她积累了从医药行业到金融服务领域,再到消费品行业等各行各业的丰富案例。玛丽恩在学术领域和现实的商业世界之间搭起了桥梁,她帮助企业管理者思考如何应对变化无穷的市场,通过调整产品线、营销策略和最终的商业模式,避开商品化陷阱。
第一章 运用长焦镜头连接用户:五种与用户建立联系的方法
开放对话的渠道 //003
沉浸式地理解用户意见 //008
利用所有能获知的信息 //014
把用户当作创意源泉 //018
把用户当作产品开发者 //026
释放新的潜力 //030
第二章 通过持续创新转变长焦镜头:建立动态目标,不要坐以待毙
利用“关联性”发展模式 //037
闭合反馈回路 //038
持续关注微观创新 //040
在整个组织内开展创新 //044
第三章 与用户合作:把用户置于核心位置
创建一个能让用户聚合起来的平台 //054
赋予用户更加主动的角色 //056
想要“由外而内”,先“自内而外” //067
言出必行,实现承诺 //076
第四章 利用中焦镜头观察用户:聚焦产品之外,缩小镜头
考虑完整的用户体验历程 //083
专注于用户目的和结果 //094
重新思考划分用户的方式 //098
第五章 利用中焦镜头实现转变:为用户创建解决方案
由外而内的价值理念 //108
核心能力的思维陷阱 //120
第六章 在价值链/生态系统中合作:填补空缺,缩小差距
将下游价值与上游合作相连接 //131
定义和确定你在生态系统中的资产 //133
重建价值链/生态系统 //144
第七章 利用广角镜头连接用户:避免短视陷阱
避免各个方面的短视陷阱 //154
把注意力向外集中 //165
如何有效利用广角镜头 //166
第八章 改变商业模式的第三种镜头
对商业模式创新的尝试为何频频失败 //174
阻碍创新的敌人1:缺乏思考力 //176
阻碍创新的敌人2:缺乏执行力 //182
如何开发新业务,实行新的商业模式 //186
第九章 在弹性生态机制中合作
从生态系统的角度思考问题 //200
利用生态系统的优势 //202
第十章 基于用户的持续增长:三种重要能力
连接:与市场和用户保持联系 //206
转变:运用你掌握的信息和知识 //207
合作:在生态系统中展开全面合作 //208
诊断你的组织 //209