设计思维改变世界

    设计思维是一种新的思维和工作出发点。它能够帮助我们应对这个日益复杂的世界，帮助我们用不寻常的方式解决难题，终的目的是挖掘人的效率潜能。

    本书收录了包括斯坦福大学设计学院、波茨坦大学、哈索·普拉特纳研究所、SAP、宝洁公司、西门子、森海塞尔等机构的设计思维先锋们带给工业界和设计界的创新成果，为大家了解设计思维打开了大门。

乌尔里希·温伯格（Ulrich Weinberg），德国HPI设计学院院长。

鸣谢 

引言 

第1章 设计思维在教育和研究领域 

　团队合作与专注力 / 霍尔格·利诺 2 

　设计思维在理论和实践中 / 尤莉亚·冯·缇能 10 

　对研究和经济的重新思考 / 凯瑟琳·霍尔茨勒 30 

　对学校的新思考 / 玛格丽特·拉思费德 37 

第2章 设计思维在全球 

　设计思维在斯坦福 / 伯纳德·罗斯 49 

　设计思维在北京 / 税琳琳 56 

　设计思维在吉隆坡 / 卡罗尔·王 61 

　设计思维在巴黎 / 维罗妮卡·喜伦 66 

第3章 设计思维在产业界 

　全新的配方：设计思维和汰渍 / 克劳迪娅·科奇卡 78 

　让健康的人际理解变得可教学化 / 马蒂亚斯·施密特 81 

　当学习充满乐趣时 / 约亨·古勒 87 

　设计思维为事业锦上添花 / 马西斯·德达克 98 

　为创新创造环境 / 福尔克马尔·维科尔瑟 101 

　通向客户的捷径 / 马库斯·斯图根 105 

　观念急待转变 / 沃夫冈·贝尔 109 

　创新需要新思维 / 马丁·魏格纳 112 

　论分析法与设计思维的共生性 / 马歇尔·普拉姆 117 

　保持好奇心 / 弗兰特·埃斯特纳 120 

　追随创新的愿望 / 阿希姆·格莱士纳 124 

　带客户飞 / 茱莉亚·莱赫纳 128 

　如何将设计思维融入企业文化 / 安妮·科古恩 136 

第4章 D-School校友会 

　直观正确的方法 / 罗宾·梅尔哈 147 

　将专业简单化的瑜伽 / 贝蒂娜·米希尔 158 

　对办公合作文化的渴求 / 约翰内斯·迈尔 173 

　与复杂的要求跳探戈舞 / 西蒙·布莱克 178 

　这儿还有汤面 / 劳尔·阿谷阿佑·克豪特豪森 185 

编者介绍 

作者介绍 

引言

　　一位退休的斯坦福大学教授、一位坐轮椅的社会福利家、一位马来西亚的政府官员和一位德国电视节目主持人，他们身上会有什么共同点？答案是他们都在过去的这几年接触了设计思维，并在本书中叙述了自己的经历。在德国，设计思维的概念在几年前还鲜为人知。可如今，设计思维不仅被引入培训课程，还在公司和组织中的领导层面颇受欢迎。设计思维，这难道又是一个被引用到德语中的英语外来词？Design Thinking本身是英语词，在德语中直接被引用。“设计”和“思维”，这两个风马牛不相及的词放在一起究竟是什么意思呢？是一种新的设计方式？继图像设计、产品设计、工业设计、交流设计之后，又出现了一个思维设计？又或者这是个新的思维模式，一种新哲学？其实都不是。设计思维是一种新的思维和工作出发点。它能够帮助我们应对这个日益复杂的世界，帮助我们用不寻常的方式解决难题，最终的目的是挖掘人的效率潜能。20世纪20年代，设计思维第一次出现在德国，由格罗皮乌斯在魏玛和后期在德绍建立的包豪斯建筑学院第一次尝试了跨界合作，并结合了艺术、建筑、剧场、音乐和造型等多方面元素，这让人们更好地解决了很多复杂的难题，也开创了更多的可能性。大约10年前，大卫·凯利教授将设计思维引入斯坦福大学，并建立了举世闻名的设计思维学院—d.school。当人们问起他的灵感来源时，他回答说是包豪斯。

　　在突破中重生：斯坦福的设计思维学院大卫·凯利教授以及和他一起的几位斯坦福大学教授比包豪斯的同行们更进了一大步。他们所建立发展的设计思维学院不仅接纳学习艺术的学生，而且接受其他专业的学员来解决不同生活领域中的复杂问题—艺术和科学在这个结合思想、语言和手工的教室里汇聚一堂。这里有学医的、学法律的、学企业经济的、学建筑的、学信息的、学心理的和学机械的。他们组成小组，致力于解决各种复杂的问题，比如，如何使离发电站较远的发展中国家的居民用上电灯？针对这个项目，一款全新的太阳能电灯于2007年问世，取名为“d.light”。目前，这款太阳能电灯已经造福了2 800万居民。完成这个项目的设计思维学院学生团队，后来成立了一个300人规模的公司。该公司在全球62个国家设立了16 000个太阳能电灯的销售点。

　　设计思维学院不再根据固有的教学计划授课，而是着手于工业和社会的一些问题来设立解决项目。工作的重点，并不在于技术和科技，而是更多地去满足人民日益变化的需求。项目的实践者们意识到要解决我们社会面临的种种复杂问题，就需要构建一个更复杂的参与人员的工作环境。此外，非专业人员的心声也是解决问题的必要条件。

　　斯坦福设计思维学院的另一个大举措就是：不再为学生评分。经验表明，对个体的评分会影响团队合作的效率和质量。这是如此不同于常规的教学方法，因此，即使是在乐于尝新的斯坦福大学里，人们最初也只是在斯坦福校园旁的一个小棚子里进行了小组性尝试。但是，这个试验很快就被公开了。

　　美国的一个商业周刊将大卫·凯利和他所建立的创新机构IDEO作为封面报道。文章中也描述了以跨界合作为基础的设计思维学校。这篇报道引起了SAP（德国软件公司）的创办人—哈索·普拉特纳先生的关注。文章中所描述的场景让哈索·普拉特纳想起了40年前的繁荣时期。他迫不及待地想与这位设计思维学校的创办人认识。当年还十分简陋的临时实验室并没有减弱他的热情。恰恰相反，当他得知大卫·凯利身后的支持者后，就决定斥巨资给这个当时并不出名的创新教育。

　　这些支持者里有拉里·利夫和特里·威诺格拉德。拉里·利夫是一位机械制造教授，他在跨界合作和ME310课程试验的经验已经有30多年。特里·威诺格拉德则是人工智能行业的专家，作为拉里·佩奇和谢尔盖·布林的博士生导师，他也参与负责由这两位创办的谷歌公司。哈索·普拉特纳的投资不仅让设计思维学校搬出了小棚子，而且让设计思维学校摆脱了争议。一个严肃认真的德国公司，把钱投资给了一群搭乐高积木和贴彩色便签条的学生。从此，这个学校不仅受到了学生们的认可，还得到了教授和其他管理层的欢迎。斯坦福的校长约翰·亨尼斯在一开始并不接受这个学校，而现在他会推荐新生们至少在设计思维学校参加一门课程。搬出了小棚子，设计思维学校搬进了校园中心一栋多棱角的多功能实验楼。如今，已有超过700人参报了该学校的课程。

　　回观旧世界不到两年时间，欧洲的设计思维学校也为各界学生敞开了大门。哈索·普拉特纳支持设计思维学校也是因为他自身的经历。设计思维曾给他带来过非常积极的体验。他现在不仅在斯坦福设计思维学院当教员，还在自己的公司里不断地实践和测试设计思维。SAP是个规模达6万人的软件企业，其规模在全球数一数二。哈索·普拉特纳投资设计思维学校后不久，就开始设法将设计思维这种全新的方法融入公司。刚开始SAP设计思维服务团队的首要任务是改善SAP数据交换时的网络。服务部门在处理高度复杂的SAP软件时， 开始更多地考虑用户的需求，而不去考虑技术层面的问题。这对于开发者而言虽然是一种全新的挑战，但却得到了上千名顾客的好评。