培训课程开发实务手册（第3版）

企业要想发展，对于员工进行培训是必不可少的环节。进入大数据时代后，通过“大数据分析”，企业管理者可以客观评定员工的培训需求，进行课程设计，依据工作目标和绩效标准对员工进行科学合理的培训、提升，并将培训结果如实反馈给员工。作为企业培训课程开发专员，你知道培训课程开发的具体流程吗？你知道如何选择课程培训方法吗？你掌握单元设计的工具吗？进入“互联网 ”时代后，各种创新的商业模式不断涌现，你知道如何设计电商、移动互联网行业的培训课程吗？《培训课程开发实务手册（第3版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前两版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《培训课程开发实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

培训课程开发是指企业在设计培训课程和具体指导时所做的全部工作，它探讨的是培训需求分析、课程设计、培训实施和培训反馈的方式与方法。
《培训课程开发实务手册（第3版）》不仅讲述了培训需求分析、课程整体设计、阶段性评价与修订、实施培训课程、培训课程总体评价等内容，而且针对每一项内容都提供了操作范本和培训课程设计开发实例，企业可结合自身的实际情况进行个性化修改。这是一本关于员工培训课程开发的实用手册。

课思课程中心是弗布克E-learning产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH课程产品、3D课程产品等教育培训产品的综合开发中心。中心已开发FLASH管理实务课程104门，拥有ELMS和ULMS两大在线教育平台系统和课思商学院在线管理课程学习平台。

目　录
第一章　培训课程开发模型与流程１
第一节　培训课程开发模型２
一、ＩＳＤ 模型２
二、ＨＰＴ 模型５
三、ＣＢＥＴ 模型７
四、ＡＤＤＩＥ 模型９
五、ＤＡＣＵＭ 模型１４
第二节　培训课程开发流程１５
一、确定培训课程目的１５
二、进行培训需求分析１６
三、确定培训课程目标１６
四、进行课程整体设计１７
五、进行课程单元设计１７
六、阶段性评价与修订１７
七、实施培训课程１７
八、进行课程总体评价１７
第三节　培训课程开发方法１７
一、获得知识技能的方法１７
二、获取学习经验的方法１９
三、把握学习风格的方法２１
第四节　培训课程相关事项确定２３
一、确定课程六大事项２３
二、课程确定事项实例２３
１
第二章　培训需求分析２５
第一节　培训需求分析简介２６
一、员工培训需求的分类２６
二、培训需求分析的步骤２７
三、培训需求分析的方法３１
第二节　用大数据挖掘培训需求３８
一、大数据与培训需求３８
二、培训需求分析示例３９
第三章　课程目标确定４１
第一节　设计课程目标４２
一、课程目标的特点４２
二、描述课程目标４３
三、课程目标的运用４７
第二节　课程目标工具及实例４８
一、课程目标判断工具４８
二、课程目标描述实例４９
第四章　课程整体设计５１
第一节　掌握课程整体设计要素５２
一、确定基本信息５２
二、确定课程进度５４
三、设计课程内容５５
四、设计考核方法５８
五、分析课程资源５９
六、编制课程大纲６２
七、整体设计实例６７
第二节　选择课程培训方法６９
一、了解常用的课程培训方法６９
２
二、掌握课程培训方法选择标准７１
第三节　设计培训课程体系７４
一、培训课程体系的分类７４
二、基于新员工的培训课程体系７５
三、基于职能的培训课程体系７７
四、基于职级的培训课程体系８８
五、十大热门培训课程８９
第五章　课程单元设计９１
第一节　设计课程单元目标和内容９２
一、把握成年人的学习特点９２
二、确定单元学习目标９２
三、进行单元内容设计９４
第二节　选择授课方法和材料９８
一、合理选择授课方法９８
二、有效选用授课材料９９
第三节　掌握单元设计的工具１００
一、单元设计项目汇总表１００
二、单元学习内容展开图１０３
三、单元设计成果汇总表１０５
第六章　阶段性评价与修订１０７
第一节　阶段性评价要素和流程１０８
一、课程阶段性评价要素１０８
二、课程阶段性评价流程１０９
第二节　进行课程单元设计评价１１１
一、明确单元设计评价要素１１１
二、掌握单元设计评价工具１１２
第三节　课程阶段性修订１１３
一、课程阶段性修订的范围１１３
３
目录
二、修订结果的评价标准１１４
第七章　实施培训课程１１５
第一节　编制课程实施文案１１６
一、编制培训课件１１６
二、编制讲师手册１１７
三、编制学员手册１２３
第二节　课程实施准备与运营１２５
一、掌握五大要点１２５
二、准备所需的资源１２７
第三节　基于移动互联网技术的培训课程实施１２８
一、运用Ａｐｐ 软件开展培训１２８
二、基于微信的移动学习平台１３０
第八章　培训课程总体评价１３３
第一节　培训课程评价模型与方法１３４
一、目标评价模型１３４
二、差距评价模型１３５
三、柯氏四级评估模式１３５
四、在线测试１４５
五、设置排行榜１４５
第二节　培训课程总体评价工具１４５
一、培训评估表１４５
二、培训评估调查问卷１４９
三、培训评估报告１５２
第九章　培训课程设计开发案例１５９
第一节　某公司“高效沟通”课程设计案例１６０
一、了解培训背景１６０
二、分析培训需求１６０
４
三、设计培训课程１６１
四、评估培训课程１６８
第二节　某公司“有效指导”课程设计案例１６９
一、了解培训背景１６９
二、分析培训需求１６９
三、设计培训课程１７２
四、评估培训课程１７６
第三节　某公司“ＱＣ 工具应用”课程设计案例１７８
一、了解培训背景１７８
二、分析培训需求１７８
三、设计培训课程１７９
四、评估培训课程２０８
第四节　某网店“客户询单转化”培训课程设计案例２０９
一、掌握培训背景２０９
二、分析培训需求２０９
三、设计培训课程２１１
四、评估培训课程２１３
第五节　某公司“软文营销”课程设计案例２１５
一、掌握培训背景２１５
二、分析培训需求２１５
三、设计培训课程２１６
四、评估培训课程２２０
第六节　某公司“用户体验优化”培训课程设计案例２２２
一、掌握培训背景２２２
二、分析培训需求２２２
三、设计培训课程２２３
四、评估培训课程２２６