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产品故事地图


产品故事地图

作  者:[美]唐娜·理查(Donna,Lichaw),[美]伊娃·洛塔

译  者:向振东

出 版 社:机械工业出版社

出版时间:2017年07月

定  价:49.90

I S B N :9787111567981

所属分类: 管理  >  市场/营销    

标  签:管理  市场/营销  

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TOP内容简介

    本书一共8章,分为三个部分:第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客,不是通过讲故事,而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。
  《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务,或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师,都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。

TOP作者简介

    唐娜·理查(Donna Lichaw) 近15年来,唐娜?理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务,所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家,她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维,并更好地服务于其核心用户。 

    唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养,后来,她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上,她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。 

    唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士,此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位,她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座,并任教于纽约视觉艺术学校。

TOP目录

如何阅读这本书 

常见问题 

序言 

前言 

 

第1章 将故事地图化1 

 引爆你的产品 / 4 

 为什么需要故事 / 6 

第2章 故事的作用9 

 故事是结构化的 / 12 

 用故事支撑起产品 / 24 

第3章 概念故事29 

 何为概念故事 / 32 

 概念故事如何运作 / 34 

 避免虎头蛇尾 / 42 

 支撑故事 / 44 

 制作概念故事地图 / 45 

 FitCounter 公司如何编制概念故事 / 51 

第4章 起源故事57 

 何为起源故事 / 60 

 起源故事如何运作 / 63 

 制作起源故事地图 / 69 

 案例研究: Slack / 72 

 案例研究: FitCounter 的起源故事 / 74 

第5章 使用故事87 

 何为使用故事 / 91 

 使用故事如何运作 / 92 

 案例研究: 推特(Twitter)  / 96 

 制作使用故事地图 / 105 

 故事应该有多大 / 107 

 案例研究: FitCounter / 114 

第6章 找到故事并制作故事地图127 

 倾听 / 130 

 运用微笑测试 / 132 

 测量 / 135 

 案例研究: 关于SmallLoans 的惊险故事 / 136 

 创新: 如果……会怎样 / 138 

 借鉴: 作为概念性验证的故事 / 140 

第7章 如何应用故事147 

 使用战略工具来说明你的故事 / 150 

 撰写故事 / 157 

 表演出来 / 160 

 电梯游说 / 162 

 整合一切 / 163 

第8章 经验法则169 

 故事是角色驱动的 / 172 

 角色是目标驱动的 / 172 

 目标是可以改变的 / 172 

 目标是可以测量的 / 173 

 冲突是核心 / 174 

 数学是有趣的 / 174 

 选择你自己的冒险 / 176 

 让产品引爆 / 177 

 

致 谢 / 179 

作者简介 / 180 

TOP书摘

序言

  小时候, 许多小孩都玩过一个有关打败怪兽、寻找魔法物品、喝大量蜂蜜酒的虚拟角色扮演游戏, 叫作龙与地下城。我也是众多小孩中的一个。我和我的朋友们努力记住那些咒语书、城堡布局、精灵符文,关注各种类型的盔甲, 比记忆英语测验中的各式组合还要勤快。 

  龙与地下城有两个主要角色: 玩家和城主。玩家需要在游戏的世界中逐步探索; 城主则需要制定游戏世界的规则, 并在整个过程中引导玩家。 

  我扮演的第一个角色是法师。我把他想象成身材高大、长着胡须并充满智慧的人, 就像指环王里的甘道夫。但是, 由于年纪太小, 以至于实际上更像是《魔法师的学徒》里的米老鼠。不管怎样, 当我试图给一只特别凶猛的熊地精施放睡眠术时毫无意外地被彻底打败了。 

  之后我还扮演过黑暗但勇敢的角色, 比如盗贼和刺客。他们说话果断、战斗力强。我一个7 级的游荡者可不会跟熊地精废话半句! 尽管如此, 在把贼手伸向一个喝蜂蜜酒喝得大醉、又大得离奇的石头巨人时, 我还是搭上了性命。 

  当成为城主后, 我不想让我的玩家在游戏中像我那样死得太快。我想给予他们达成目标的机会, 而不是用一个充满敌意的世界来摧毁他们的梦想。这会让游戏变得更加好玩, 故事也变得更加有趣。但13 岁的我经验有限, 不知道怎样开始讲述这个故事。 

  你或许有过同样的感受。如果你创造过产品或设计过服务,你就会知道, 遇到各种意想不到的限制、竞争对手吓你一跳、绝望地挣扎于各类策略之中的事情是多么容易发生。你会发现产生下一次迭代的想法远比你想象中困难, 甚至你还会收到改变整个设计方向的可用性反馈。你可能会犹豫不决或在团队内部遇到各种阻力, 这些都将妨碍工作的进展。哪怕你有数据和研究作支撑, 通常等着你的也似乎是一个不确定的结局。 

  唐娜的帮助恰逢其时。凭借着在世界500 强企业、公共广播和电影制作等领域的丰富经验, 她将带你淌过产品开发的浑水。她将不仅仅通过讲故事或者使用故事来提升你的产品,更要将你的产品打造成好像它们就是故事本身。 

  为什么是故事? 因为它是我们最古老也是最棒的用于交流、传授以及与人合作的工具; 因为它可以帮助我们理解人们与产品交互的情景; 也是因为它能够帮助我们理解用户本身。使用唐娜的方法, 你要把你的用户当作故事的主人公。这样,你要做的就是在他们的旅程中帮助他们。当你帮助你的主人公战胜困难、克服障碍并一步步接近目标时, 你也在慢慢接近自己的目标。 

  就像唐娜所说: “我倒是希望事情更加复杂, 不过它就是这么简单。” 

  请穿上你的铠甲、喝上一杯蜂蜜酒、掷下骰子。恶龙出没,但不必害怕。唐娜会告诉你打败它们的秘密: 故事。 

  乔纳森·科尔曼(Jonathon Colman) 

  产品用户体验+内容策略专家 

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TOP 其它信息

装  帧:平装

页  数:200页

版  次:第1版

开  本:20开

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