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最佳实践萃取


最佳实践萃取

作  者:孙波 著

出 版 社:江苏人民出版社

出版时间:2017年05月

定  价:32.00

I S B N :9787214205865

所属分类: 人文社科  >  管理  >  管理读物  >  企业管理    

标  签:管理  企业管理与培训  

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TOP内容简介

专家的经验经过萃取才能成为组织有价值的知识资产,才能大规模使用。本书提供了系统化的萃取方法,将隐形的经验显性化,让组织的智慧得以传承。


TOP作者简介

孙波,2005年毕业于加拿大蒙特利尔市的Concordia大学,获得课程设计与开发硕士学位,曾任职于IBM先进学习中心,过去12年专注于为中国客户提供课程设计与开发工作。 

近年来,孙波老师着重研究课程开发领域底层的两个核心技术:实践萃取与学习体验设计,并把这项技术用于辅导业务专家开发课程之中,取得了非常好的客户反馈,服务的客户包括华为、阿里、百度、赛诺菲、京东、海尔等。


TOP目录

第1章关于最佳实践/1

一个知乎上的回答/1

最佳实践的定义/5

为什么要萃取最佳实践/8

萃取最佳实践需要哪些能力与技能/13

总结/24

第2章明确业务目标/26

第一步:找到业务问题/27

第二步:获得Sponsor的支持/36

第三步:激发专家分享的动机/41

总结/45

第3章描绘场景地图/46

第一步:从业务目标推导出关键任务/49

第二步:从关键任务推导出业务场景/53

总结/65

第4章萃取最佳实践/67

典型故事(Story)/68

用于最佳实践萃取的故事/72

萃取故事的工具/75

整体图片(Picture)/79

工作任务分析/81


TOP书摘

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