员工帮助计划——中国经典案例集

本书内容分为三大部分：EAP组织服务案例、EAP管理者服务案例、EAP个体服务与危机干预案例。第一部分介绍的案例有：联想集团EAP项目、腾讯集团EAP项目、中国移动EAP项目、南方电网EAP项目、海底捞EAP项目、中航国际集团EAP项目等。案例中详细介绍了EAP服务在组织战略、协助组织转型、建设健康型组织方面的服务理念、项目设计、流程及活动详解。第二部分为EAP管理者服务案例，以海底捞、西门子等EAP管理者服务为经典案例，体现EAP服务在帮助管理者提升工作技能、达成工作-生活平衡、解决个人困扰等方面的作用。第三部分为EAP个体案例部分，以企业员工寻求帮助频率最高的职业生涯、情绪管理、亲密关系、亲子教育、压力管理、婚恋家庭等经典案例入手，详细介绍EAP服务的流程、技术以及咨询效果评估等，体现了EAP服务的保密性、短程高效性特点。

赵然，MD，Ph.D。中央财经大学心理系主任，教授，硕士生导师。研究领域：员工帮助计划，组织行为学、健康心理学、焦点解央短程治疗实践与研究等。国际EAP协会（EAPA）中国分会主席，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任，劳动与社会保障部认证首批心理咨询师培训师。美国EAPA会员、APS会员、APA会员。临床督导时间达1000小时，有超过4000小时的个体和团体心理咨询宴践。近10年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面，完成了包括国家机关工作委员会工会、商务部、国务院发展研究中心、腾讯、阿里巴巴集团、雅虎中国、联想集团、中国银行、中石油、中石化等企事韭单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。

序一（潘军）

序二EAP是一种新的思维方式（史占彪）

前言（赵然）

Ⅰ

组织服务案例篇

案例1EAP，尘埃中开出的美丽花朵！

案例2EAP如何与组织战略共舞？

——SW公司EAP项目的故事

案例3快乐油田，和谐密码

——中国石化集团公司胜利油田EAP实践

案例4企业文化+思政工作？南网情深！

——南方电网公司的员工辅导计划

案例5“健康加油站”，注重用户体验的H—EAP项目

案例6“双剑合璧”，EAP助推企业文化落地

——中国移动通信集团贵州有限公司EAP方案

案例7乐在工作，心有阳光

——HDL餐饮连锁企业EAP乐心计划

案例8岂止于大

——通用电气公司的员工关怀计划

案例9幸福巴士，从“心”开始

——深圳巴士集团EAP应用模式

Ⅱ

管理者服务案例篇

案例1积极关照：管理者应对职场精神疾病的挑战

案例2平衡绩效与关爱：作为绩效管理工具的EAP

案例3悬崖边的守护者：EAP协助管理者处理危机事件

案例4腾跃：EAP助力新晋管理者完成职业升迁

Ⅲ

员工个体咨询案例篇

案例1咨询师，我该如何面对我的领导？

案例2绿色生命线：午夜的求助电话

案例3美丽温馨的“后院”：EAP的夫妻咨询

案例4咨询师，我要离职！

案例5温暖和坚定的守护：EAP咨询中的危机干预

案例6与恐惧共舞：演讲恐惧症的咨询