销售就是说服人

《销售就是说服人》！单小时成交百万的讲师首次公开“变身超级销售五步骤！”

Di一步骤 销售基本功

心态的铺陈，绝对是销售技巧的根基。根基不对，底子不扎实，光学技巧就显得太过急躁。急躁，会让销售的底气不足。

第二步骤 销售前哨站

明确说明销售的基本动作及定义。试着在顾客Di一次看到你时，赢得顾客好感，让自己插旗成功。

第三步骤 销售肉搏战

超级销售人员的能力在“聆听”，会让你问对问题的同时挖掘顾客没有意识到的所需。我们将一步一步教你，建构出自己的销售地图。

第四步骤 销售决胜点

十二个在零售业经过验证的成交法。每个成交法都有示范案例，并有理论支撑。

第五步骤 销售后续

销售往往有意外，就需要非常有效的沟通话语。也建议你可以在同事、朋友、家人的相处上使用，短短的几个字，会改变你的人际关系，简短，但是却出奇地有效。

来吧，来站在顾客角度，发掘顾客没有说出的需求！

张敏敏
单小时百万成交记录缔造者，商周学院超业讲堂超级讲师。
作为丰田、奥迪、兰蔻、希思黎、索尼等众多知名企业的销售“校长”，她坚持没有基础的销售人员，就无异于空心大树。
她将详细讲解，顾客究竟需要什么！
【媒体评论】
这本书会告诉你，如何先放弃虚假，端出训练有素的专业，站在顾客立场，思考业务对策。这才能赢得顾客。
——宜特科技董事长

这是一本让人想一口气读完的成功销售的法门。
——盟亚企业管理顾问总经理

照本宣科式的训练根本无济于事，要浅显易懂并能让销售人“知易行易”，才是销售培训的最高境界。敏敏老师做到了。
——今锐企划行销总经理

日系训练要求细致，美系训练重结构性，法系训练讲究精准度，在本书中，将消费者的心理转化成销售人员的实战做法，让三个月的新人拥有三年的销售功力。
——纪梵希台湾区品牌总经理

推荐序　给顾客美好的购买旅程 黄美玲
推荐序　成功，有路！　 陶淑贞
推荐序　重新思考销售价值与技巧 余维斌
作者序　给正在销售路上的你
导　读　最实用的销售手册

Step 1销售基本功　正确心态

Chapter 1 不要让顾客不开心：放弃缠斗
传统销售想做的太多，想放手的太少
“心销售时代”顾客的特性
销售若是这样，只会吓跑顾客
放弃缠斗，培养长期客户
不要让顾客不开心：放弃缠斗
Chapter 2 不要制造问题：放弃产品至上
听不懂的专业令人害怕
实体销售人员的价值
不要制造问题：放弃产品至上
Chapter 3 经营关键时刻：学习北欧航空
北欧航空的反转
关键时刻的“关键主角”
陪顾客走一段美好的旅程
经营关键时刻：学习北欧航空
Chapter 4 当他的销售顾问
关键第一步：先找到“销售段落”
关键第二步：成为顾客的“销售顾问”
顾问式销售的要点
当他的销售顾问

Step 2销售前哨站　赢得好感

Chapter 5 培养业绩自信
把握决战两秒间
谁先看到谁
建立销售自信
学会时间管理
设定梦想目标
培养业绩自信
Chapter 6 赢得陌生客好感度
360度待机动作
赢得陌生客好感度
Chapter 7 预想破冰话语
直捣客户需求的破冰
先运用观察力
判断顾客类型
预想破冰话术

Step 3销售肉搏战　取得信任

Chapter 8 培养聆听力
聆听与同理心
培养聆听力
Chapter 9 训练提问力
用基础问题问出顾客所需
用探索性问题挖掘未知区
训练提问力
Chapter 10 秘密武器：产品地图
核心产品的意义
产品分类的目的
秘密武器：产品地图

Step 4销售决胜点　绝对成交

Chapter 11 临门一脚：拥有成交力
通过市场考验的成交法
其他成交技巧
临门一脚：拥有成交力

Step 5销售后续　处理顾客异议

Chapter 12 两秒钟决胜负
两秒钟处理自己的情绪
两秒钟决胜负步骤
Chapter 13 安抚顾客三步骤
接受顾客的心情
转换顾客想法
主动提出方法
安抚顾客三步骤