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林有田
新西兰凤凰大学企业管理博士
被誉为亚洲的“乔·吉拉德”，曾被票选为“亚洲企管十大名嘴•第一王牌”“八大成功激励首席演说家”，经常在两岸各地及东南亚演讲和培训，备受推崇及赞扬，影响力遍及全球华人圈。现任两岸各大学EMBA 企管专班客座教授。
作者是一位与时俱进又充满活力的资深讲师，有30多年演讲培训实战经验，本身也是少数“实践”和“学理”兼具的超级名师，带给无数企业管理者及上班族智慧和力量。多年来毫不藏私地将学习成果汇编整理，并融合自己独特的引导方法，传授具有黄金销售力的沟通技巧，教销售人员轻松掌握快速签下订单和赚钱的方法。
作者序·谨记“做中学、学中做”/ 001
推荐序·业务工作者在职进修的首选/005
CHAPTER ONE 让自己的话语富有感染力
85％的成功，来自完美的沟通/ 002
凡事多往好处想，自可心想事成/ 009
回归极致美好的消费体验，掳获客户芳心/ 017
带着无限大的自信，走进人群/ 027
把自己看成是一颗钻石/ 036
持续正面思考，才能有效沟通表达/044
CHAPTER TWO 快速打破僵局的交谈
唯有倾听，才能打开防备心门/ 052
赞美——满足人性最强烈的渴望/ 060
要有听出弦外之音的本事/ 069
缺乏热情，你的魅力如何展现/ 075
完美的“第一印象”有助沟通/ 082
CHAPTER THREE 深深打动人心的说服
说故事正是我的强项/ 094
催眠式说服，让每个人都愿意跟你做生意/ 099
善用暗示的力量/ 105
说服的大忌：害怕被拒绝/ 114
激发认同感，把握瞬间成交的良机/ 121
想象使用产品的美好，强化说服力的六大技巧/ 130
CHAPTER FOUR 完美解决问题的响应
善用引荐策略，产品卖翻天/ 140
给我一个“消费的好理由”就对了/ 148
将心比心，才可能做好一门生意/ 156
先建立“我跟你”的友好关系，再谈生意/ 163
嫌货才是买货人，应对功夫讲技巧/ 170
CHAPTER FIVE 发掘真正有价值的提问
别猜了，顾客的需求是问出来的 / 182
“问十遍，成交九次”的关键 / 189
先问出反对意见，再说服客户/ 197
回答顾客的难题，需要软磨硬泡的耐心/ 207
销售佳绩的必修课：一流的口才/ 214
装 帧：平装-胶订
页 数：240
开 本：32开
纸 张：胶版纸
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