本书介绍了绩效改进的历史、理论、原则、流程、模型,以及案例分享。绩效改进可以解决很多传统培训中遇到的难题,通过探索发现、选择设计、实施巩固与评估改善四大环节,来阐述绩效改进的关键步骤,同时展示了诸多绩效改进的实际案例。
易虹,国际绩效改进协会(ISPI)中国区主席,国际注册绩效改进顾问(CPT),CPT中文审查官,北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ATD《行动学习》认证培训师和催化师,IBM全球认证领导力导师(Facilitator),中国对外经济贸易大学MBA客座教授。在26年的职业生涯中,有着22年培训和咨询行业的工作经历,曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问,致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。